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“唉,又要上班。”真苦恼呀,每早一睁眼,内心总得上演此番天人交战情节。别以为只有小孩会闹情绪不上学,上班族也会患心病排斥上班。
根据英国健康暨安全行政局(HSE)以及就业研究院的数据资料显示,有超过50万英国人感觉工作压力不胜负荷,而英国全体上班族每年由于压力及其相关原因告假总天数就高达1340万天。
英国就业研究院的瑞克表示,大家愈来愈重视压力问题,也渐能接受不堪压力亦是一种病,这的确是件好事,而职场问题常直接或间接肇因于压力。换而言之,如果员工从请几天假舒压演变成长期缺职的话,问题就棘手了。
且不论员工请假的原因为何,企业首先得对此一问题有所警觉。英国人力资源策略咨询公司DBM的留才服务总监妮珂森表示,员工缺席问题得趁早处理,如果一家公司已走到必须扫荡请假浮滥现象,那就显示出公司主管阶层并不称职。
英国健康管理咨询公司IHC指出,长期告假员工重回全职工作岗位机率最低,因为一个人不上班时日愈久,其行为模式变化愈大,届时要帮助其重拾工作的难度就愈高。
员工不上班问题严重,企业付出的代价何其高:根据不列颠产业联盟的年调显示,企业员工去年请假还照领薪水的金额为116亿英镑。再根据英国工作基金会在8月发表的一份报告指出,57%英国企业不估算缺职成本,不是欠缺资料就是忽略此一问题。
任职IHC的罗伯兹举例说,员工1万人的公司若1天有33人请假,其实损失87人的工作量,一家雇有约6400人的企业在他的协助下,单单解决员工请长假的问题1年就省下75万英镑的成本。此外,英国大酿酒厂Green King的人事总监指出,倘若每名员工少请1天病假,规模1000人的公司1年就能省下57000英镑。
DBM的妮珂森极力建议企业为主管们制定一套协助他们了解员工不上班原因的计划。科技是值得采用的工具,英国有不少大型机构运用记录员工请假、追踪趋势并对相关主管发出警讯的人事软件,有些机构还让员工透过人事系统查询个人告假记录,有效减缓了员工频频请假现象。
企业欲收治本之效,HSE建议企业进行更积极的管理,只透过压力检测、察觉迹象和征状等老方法判别实在不够,HSE对企业有如下建议:
1.持续对正感受压力过大的员工投以人性关怀,而不只是着眼工作领域。
2.尝试找出引发压力的原因。
3.尽早提供受压员工协助。
4.提醒相关部门主管正视压力问题。
5.给予受压员工较为弹性的销假重返职场选择,如减少工时或先做些临时性质的工作等。
6.与受压员工讨论并设计出一套复健计划。
7.将员工复健计划纳入企业政策或建立处理准则。
其他如对不同职务领域所可能产生的压力做风险评估、指导主管们如何与因压力告假的员工应对等措施都是积极作为的企业所能采纳的。
妮珂森提醒,企业千万别只是把请假员工一律视为不负责任,“一个人根本不想起床、出门上班去有可能是实在受不了公司管理欠佳、沟通不良、欠缺发展机会或是工作怎么也做不完的折磨”。
