我的一份工作报告

　　做了一段人力资源的工作,发现其中有很多以前不懂的道理,下面是我的一份工作报告,希望各位同道中人给予指点

　　我们公司进期做了几次人力招聘,但效果均不是很好.我个人认为其原因主要有以下几方面。

　　一、时间安排不够合理:现在整个人才市场竞争非常激烈,尤其是销售人员。而我公司的招聘过程持续的时间过长,造成大部分应聘人员有充足的时间到其它公司面试,增加了被面试者的选择机会,给我公司造成了部分人员损失。

　　二、面试问题过于主观和灵活:面试本来就是存在主观偏差的一项工作。如果问题在有些主观,在根据自己的喜好对面试者给予正确还是错误的判断,都是有失公平和准确性的。其实我公司现在所要招聘的销售人员,所能招到成手的几率非常低,所以我们在面试时所要看的主要是被面试者的可塑性。如果在招聘中抱着按优秀的销售人员的水准来衡量的话,必然会不理想,还会把一些有潜力的人抹杀。另外,人毕竟是做出来的,不是说出来的,你总要给他机会试一下,这也是一个现在不得不花的前景投资。还有就是面试题过于灵活的话,你很难有一个判断的标准。而且重要的是,我们不是想要标准答案,这不是考试。,也就根本不存在什么是标准答案,在说,我们准备的答案也就未必正确。

　　三、试用期及工资问题:试用期是一个非常关键的时期。而我认为试用期三个月的方法应该有所变动。适当的让一些在适用期表现优秀的人提前转正,而且还要下公司文件,公司通报。这不紧能体现公司对新来员工的关注,而且对试用期员工也是极大的肯定,缩小了试用期员工与老员工存在的心理等方面的差异。并且还会给其他试用期员工一个很大的激励,也会让他们知道,我公司是注重人才的,在我们公司是凭个人能力和努力取得上升的,决不是靠资力,而且也能体现出我们的公正性。

　　四、新员工的试用期综合症,也称高山反应:其主要原因有三个方面。

　　1、在一个陌生的环境中丧失了在原环境中的角色,造成情绪不稳定。

　　2、和原环境的价值观,文化理念的不同,造成不适应和无所适从。

　　3、在新公司里的工作方式,工作环节,以及同事不熟悉,一时间难以适应。

　　我认为(同时也参考了一些资料)新员工会有四个阶段(但不一定准确)

　　1. 新鲜好奇阶段:人们刚到一个新的环境,由于有新鲜感、好奇感,兴奋等,导致情绪高涨。即人们刚刚来到一个陌生的环境中后,常常对所见所闻都感到新鲜,对看到的人、环境、一切都感到满意,处于乐观的、兴奋的时期。

　　2. 不适应阶段:“新奇阶段”过后,由于生活方式、习惯等方面与原由文化、习惯等不一样,有一些矛盾和冲突,或者听到一些对公司不太好的传闻,兴奋的感觉渐渐被失望、失落、烦恼和焦虑所代替。在此期间,人们可能有以下表现:一种是敌视,敌视自己所在的公司、团队,与老员工不沟通或有异样感。甚至有受骗敢。另一种是逃避,对自己所在的公司、团队或有厌烦情绪,不愿意与老员工接触。在严重的情况下,有些人会由于心理压力太大而离开。

　　3. 调整阶段:在经历了一段时间的沮丧和迷惑之后,新员工逐渐平静了下来,他在尝试着去解开一些疑团,去寻找对付新环境的办法。于是,他与老员工或当地人的接触多了起来,并开始建立了彼此之间的友谊。他理解到新环境中有缺点,也有优点。他心理上最初的混乱、沮丧、孤独感、失落感渐渐减少,慢慢地适应了新的环境。

　　4. 适应阶段:在这一阶段,新员工的沮丧、烦恼和焦虑消失了,基本上适应了新的文化环境,适应了团队的行为习惯,能与他们和平相处。

　　所以我们一定要注意这几个阶段员工的表现。不要造成新老员工分群,有自己的帮派。我们对没个新员工都要有一个单独的教练(应为纪律品德良好的,有一定销售经验的)去帮助新员工去解决问题。如在不 适应期时,应主动去跟新员工去谈企业文化,谈团队精神,这就可以大大减少员工的不良情绪和离岗率。而且我们的培训也应该以次为依据进行讲解。

　　至于招聘,我们前一段时间在人数上做的很好,可继续做。但一定要持久,坚持下去。形成一个良好的梯队。另外,我觉得,我们应该把新员工当作顾客来对待。我们要把我们公司的文化,理念,等等销售给他们。其实老员工也一样。我们管理者在对待员工时应该把他们当成顾客。应为公司的财富是他们创造的,我认为能给公司创造财富的就是顾客,就是上帝。最关键的是,我们公司的规章制度、薪金待遇、企业文化、团队精神都是公司的产品。我认为应该让员工心肝情愿的购买,而不是灌诉或强加。(也不绝对,也可适当)这样员工更容易理解和接受,同时也就能把公司文化,理念,服务带到顾客那里去,使我们的产品能更好的销售出去。因为,我们所销售的永远不是产品本身,而是产品的价值,企业文化、理念,服务本身就是我们产品中暗含的价值。在现在社会,在产品相同,价格相同,促销相同时,我们比的是什么,什么是我们的竞争力,不就是产品的暗含价值或者说是内在价值么?想一想,一个素质极佳的销售团队,会给顾客带来什么?他会认为你的产品不好么?那如果我们的员工对公司的一些东西只是灌诉,只是强加,甚至不满,我们的优势又何在。所以我认为公司真正缺乏销售技巧的并不是员工,而是我们的大部分管理者,不能把公司很好的销售给员工,我们又怎么能指望员工能很好的把产品销售给顾客呢?解决之道乃管理者的管理思想和管理素质,并提高自身的学习能力。其实管理不也是一种销售么?只不过它销售的是制度、文化、理念、激励、团队精神而已。愿各位管理层能多多注意