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引子:
自1996年开始对企业管理产生兴趣以来,我就一直在思考如何打造出一家达到世界级水平的中国企业,为此我不停地充电,除了极为深奥且与文科差距甚运的学科之外,基本上花了很多的时间努力去接触各个方面的知识,因为我怕传统的学校知识学科的自然条块分工制约了我的视野和思考方向。
在前一段时间,我围绕“打造世界级水平的中国企业”这一课题,尝试性天马行空地写了题为《卓越管理思想录》的系列文章,当然不够系统化,更多的是在与优秀企业某些局部对照时的一些差距或者是我本人认为“理论上应该如此”形而上的思想。
但是,我总在试图用自己的思考、观察、比较、分析、提炼和创新等方法与工具来将上述的问题讲透。当然,因为接受教育的经历或者说研究条件所限,未能数据化或者有实验事实为证据作为观点与结论的支撑,所以在与某专家交流时,他称我的文章为常规的管理类文章,而不是严格意义上的学术研究;有的人则称我为管理思想布道者,因为我随时承地传播我所了解和领悟的管理知识;有的人则称我为老师,因为我常讲职业生涯规划、人力资源管理、企业经营管理、个人经营管理和商业管理方面的东西,虽然没有系统化讲授,但私下里与他们交流,还是感觉效果不错;还有更多的人称我为笔杆子,好象我还能够用笔把所思所想表达出来,但对于我在大庭广众之下的表达与沟通水平则不抱太高的期望;相信也会有部分人会讲我不够专业或者职业化水平不够,只适合做些栽花种草的事情。
然而,我认为自己只是一个学生,而且是永远的学生,不断汲取前人、同仁和后来者的知识养分,但我同时又将我自己所理解的最精华的知识积累和创新,努力将理解再往前一点点。正如人家对我的不同称谓或者评价一样,每个人都有不同的角度,而且由于接触的深浅不同,便会有各种偏差。不过,由于我自己本人的定位较为清晰和自觉,所以我可以不受干扰地做自己所能做好的事情。
因为谈到前面那个宏大的课题,非本人力所能逮,所以就离题远了一点,讲了一下自己的研究方式与方法,以免误人子弟,请忠实的读者们谅解。
现在,我们开始进入本文正题。
现代企业管理当中,有人事管理,有人力资源管理,也有人才资源管理,甚至还有称为人力资本的说法和人力资源管理会计等做法。实际上呢,人才资源的管理是人力资源管理中高端的部分,也就是对于企业核心人才、关键人才和骨干人才的管理,按照二八定律,这在企业中不到百分之二十的人,将决定企业百分之八十价值的创造与产出。因此,人才资源的管理是企业人力资源管理的重中之中,它管理的好坏与实际成效,将决定企业战略能否顺利实施和目标能否实现,关系非常重大,在全局的企业管理中具有战略核弹头的作用。
在企业当中,什么样的人才称之为人才?人才如何分类?人才如何确定等级、层次和标准?人才的成长路径如何?如何吸引和留住人才?如何培养人才?如何激发人才的创造力?等等这些问题都很关键,也是我们企业人力资源管理部门必须要解决的问题。
在我的理解中,企业人才应该有高、中、低三个层次,高端人才他是贩卖思想和标准的人,整个企业运行框架及机制都在他的掌握和设计之中;中端人才则是能够准确理解高端人才意图,并且在服从于高端人才意志的前提下,敢于提出实施过程中的创意和备选方案;低端人才则是毫无折扣的执行者,当然他们也可以就执行中存在的问题进行探讨,但方案没有讨论或者没有要求停止之前,必须按原定程序准确执行。
当然,上述关于人才层次的划分,并非固定不变的,通过成长路径的设计与规划,再配合学习和进修,以及实际工作能力与工作业绩表现,人才可以有层次间的流动。人才是企业里最具增长潜力和价值的资源,如果人才资源没有实现增值的话,那么企业要取得进步和持续经营根本只是痴人说梦。而且,对于不同领域和不同知识构成的高端人才,我们必须给予他合适的职位,专业研究技术和学术的人才,但不具备高层领导与管理能力,就不要让他担任高管职位,但可以通过学术或者技术获得同样的地位和回报。管理人才、技术人才、营销人才和其它各类型人才,都必须有合适的定位,在组织体系里都能够放到合适的位置上去。
还有,在企业发展过程中,企业内部环境在不断发生变化,企业外部环境也在不断发生变化,而企业人力资源或者人才资源也必须发生同步的变化和调整,才能够达到企业运营的全面和谐与平衡发展。这里的全面和谐和平衡发展,不是传统理解上的故作一团和气或者中庸折中,而是企业如何适应客观竞争环境,并且在竞争中取得优势地位,企业在此过程中能够达到最优化的经营状态,在资源有限的大环境下能够达到最强的竞争能力与竞技水平。
在中国企业里,不论是国有企业还是民营企业,都会有浓厚的人际关系和人情味在企业运营中起作用。譬如:某个人在某个企业里混得好,那么他就会介绍他的朋友、同学、兄弟、亲戚、以前同事、以及有其它关系的人进入这个公司,并且担任比较重要的岗位,或者是在企业中建立起较好关系的现有同事,当企业有空缺职位时,他们往往想到的是这些人,而不一定按照职位要求去招聘合适的人才进来,因为他们更好为他所管理。但是,正是因为有这样一层关系,结果无形中就形成了派系,或者说是朋党。
还有的企业老板,因为他的某些下属跟随他度过了最艰苦的创业,走过了企业曾经生死的门槛,或者说为企业的发展壮大曾经立下了汗马功劳。所以尽管他们会在公司做点什么小手脚,或者说安排几个人,都是没有什么问题的。这样就会造成两个人干一个人干的活,但他们每一个人工作都不饱和,而且他们工资待遇也不一定高,他们愿意安于现状,老板看来,这个人也没有什么问题,因为并没有给太高的工资,这证明个人的私心不强。事实上,这种安排,结果是当他们工作久了以后,就会鸡犬升天,不管能力如何,创造性如何,至少他们可以较好地按照即定模式操作维持下去。但这样的操作,往往会造成企业组织的庞杂和人事关系的复杂,用于内部协调与沟通的成本非常之高,并且每个人都不满意,每个人都有话要说,每个人都感觉空间不够大,这样的企业,当然不可能具有极强战斗力的。
其实,可能在中国做企业,企业做大了之后,它自然地会承担某些社会责任,甚至于成为这个小社会里面的福利机构和组织协调者,社会给予它许多荣誉,同时也会要求它回报社会。不仅于公是如此,在对待企业干部骨干的时候,经常念的是劳苦功高这本经,让老板们下不了手。在中国的职业经理人,从原企业空降到其它企业时,总会因为这些问题,感觉改造一个企业真难,还不如自己去创办一个企业,白纸上好写字,白纸上好画最美丽的图画。要解决,需要动用相当的资源,而企业不一定愿意支付这些资源来改善企业人力资源的管理。朱元璋当年采取“杯酒释兵权”的方式,将立下汗马功劳的功臣们替换下来,代之以文官体系来治理国家。对于企业,尤其是民营企业的老板,在面对客观市场竞争环境时,必须采取合适的方式,将横在企业面前的天花板摘掉,加快企业人才资源经营管理水平与能力的提升。
我个人认为,企业老板最关键的作用,不在于对日常运营和流程的监控,也不在于每天签文件,关键在于核心人才的管理工作,尤其是引进满足企业未来发展的战略人才。在清楚了前面一系列问题和观念之后,我们还必须深刻认识到,企业人才对于企业的战略意义与作用。我们中国企业的人力资源管理,基本停留在人事管理和考勤管理方面,真正的人力资源管理还没有全面展开,譬如在人才培训、人才考评和人才培训制度化,更具针对性和目的性,这都是我们在打造企业顶尖人才团队不得不面对的问题。
人力资源管理,必须站到企业战略的高度,与企业目标保持同步发展,与外部同行保持同步并试图突破和超越他们。
无知者无畏。但真正无畏者,它并不是真正无知,而是因为无所不知,所以无知。譬如,高端人才在某些方面顶级专家,他还有必要去了解其它企业低技术条件下不断创新的相关材料吗?正如武器一样,尖端武器与常规武器在现代战争中的威慑力就是有质的差别。
(作者伍建乔,现任职于某家电企业公共关系部,空调业资深人士,有在数家著名空调制造企业工作经历,在企业管理、企业文化、品牌策划等方面具有一定造诣。欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: elaoxixng@sina.com)
