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随着市场经济的不断深入发展,整个社会的流通体系不断健全,各种生产要素的自由流通日趋合理,这对企业自身的资源的整合产生了较大的影响,尤其是作为知识经济时代“核心竞争力”物质载体的核心员工的高流失率,让众多的企业人力资源主管们头疼不已。
虽说市场经济条件下,人才的合理流动是正常的,有利于企业组织内部人力资源结构的不断调整和更新,促进组织的新陈代谢。但往往主动离职的都是业务、技术能力过硬的员工,他们对自己有着一定的职业生涯规划,对工作、薪酬、工作环境等有着较高的要求,作为企业的人力资源部门为了能保留这些员工可以说是使出了浑身解数。从笔者的工作经验来分析,影响员工敬业与忠诚度的因素可以从企业与个人两方面分析:
从企业方面考虑主要有以下几点:
1、企业所在行业是否符合国家的产业政策,是否具有良好的发展前景?公司长远的战略发展规划是否具有很强的的可行性、合理性和可执行性;是否有一个高效、务实的领导团队等问题越来越受到员工的重视。随着社会的发展,员工个人对企业的选择越发理性化,没有人愿意在一个没有发展前景的企业中工作,由此积累的工作经验对自身以后的发展的促进作用也就大打折扣。
2、企业内部的管理体系及业务流程是否合理?是否体现高效、务实的特点?如果一个企业内部管理系统没有理顺,在工作过程中处处受到制约,部门或岗位职责不清晰,部门间的横向联系不够,各自为政,相互推诿,缺乏服务意识,这不但直接影响到工作效率,同时会改变员工的本人的工作态度。
3、人力资源管理方面的薪酬福利、绩效考核、晋升及职业生涯的设计规划是否对内具有公平性,对外具有竞争性?薪酬福利是一个企业对外对内吸引性的最直接原因,尤其对于生活压力较大的员工,换句话说,对他们来说只要能拿到高工资,哪怕其他方面差些也无所谓。绩效考核体现出对个人工作能力及工作成果的评价,是否能得到公正待遇,“不患寡而患不均”,这是个比较敏感的方面。晋升及职业生涯规划是关系到员工个人发展的问题,人往高处走,任何人都希望自己的工作能力最终能在薪酬与职位上得到体现。如果自己多年的努力工作、良好的工作业绩没有在薪酬或职务上得到明显的体现,他会认为自己受到了不公正待遇,自然忠诚度与敬业精神会直接受到影响,这也涉及到用事业留人的问题。
4、部门内部的管理方式及工作氛围也是直接影响到员工的工作心态的,部门领导的管理方式,包括领导的言谈举止等都会对员工产生较大的影响,领导艺术不但体现在高层领导身上,同样中层管理人员也需要这种艺术。部门是员工工作生活的基本环境,也是员工对外开展工作的“根据地”,是能在需要时为员工提供各种支持与帮助,内部同事间的相互协作,都可以为员工营造一个展现自我、放松心情的环境,快乐的工作,最大限度的发挥主观能动性,也可以小范围内起到感情留人的作用。
从员工个人角度考虑,笔者认为应用哲学的理论进行分析,可以从以下几个方面出发:
1、自然性:人作为自然界的一份子,有其自然性,任何生物都需要一个适合自身生长的环境,即最基本的生活工作的保障,能够提供自身生存所需要的重要条件及因素。
2、社会性:人作为社会的一份子,必然生活在复杂的社会关系中,融洽的关系网是营造良好工作心情的基本,希望得到别人的尊重与理解,希望自己的劳动成果或工作能力得到别人的正确而适当的评价,能给予自己宽敞的个人发展途径,认可、理解、培训的机会、上升的机遇等。同时,作为社会人,某些决定的作出还受到家庭、朋友等非公司原因的影响。
3、经济性:随着社会发展,来自家庭生活、工作、发展、子女教育等各方面的经济压力也越来越大,在目前,劳动或者说工作还是人们主要的谋生手段,每个人都希望能得到最能体现自身价值的工作岗位,获得能让自身满意的薪酬待遇,为自己的生活及后续发展提供足够的经济支持。
员工作为一个个体,在生活与工作中需要面对的事情很多很多,具体对员工的敬业与忠诚度造成影响的,很难说是具体那一方面产生作用,作为公司能作的只能尽可能的完善公司的管理、激励机制,理顺内部的业务流程,为员工开展工作提供一个良好的外部环境。同时,作为员工个人,应调整自己的就业态度,养成良好的工作态度,正确的认识自己,在个人需求与企业需要之间寻找最佳的结合点。
二00五年七月二日
(作者尧舜安,欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子信箱:yaoan56@yahoo.com.cn)
