让每位员工为企业人力资源作贡献

　　一个组织要想长盛不衰,除了让员工为组织制度做出贡献,还需要每一位员工对企业引进人才、培养人才作出贡献。

　　在这个新兴的信息时代里,人才通常处于流动的状态,很难被某个企业所垄断。他们会被其他企业的高薪吸引,也会因为谋求更大发展而另谋高就。企业如果将自己的命运系于随时会流动的人才身上,就像是用沙砾建造楼宇,人才一走,楼宇立即就会倒塌。而一个优秀的组织能够成功地化解这种危机。

　　组织要适应环境的变迁,必须减少对个体的依赖,建立相互学习共享的内部机制,将某个个体的发现、创意、心得、感悟或经验、技能等迅速放大到整个组织的行为,并得到传承,将个体的不稳定因素对组织的影响尽可能地降低。如此,即使某一天这个个体离开了组织,或者他已不能像以前一样发挥作用,而组织也仍然能够正常地运转。

　　不过,我们现实中遇到的情形却通常是,这种组织应有的效用并未发挥。优秀的领导者可以让企业快速崛起,而仅仅因为人才的流失也会导致企业发展停滞不前,甚而走向衰败。领导者的更替几乎成为影响公司成败的生死符。那么,企业如何能够保证组织持续、健康的运行?

　　事实上,解决这些问题的关键在于发挥每一位员工的能动性和智慧,把培养与开发组织所需要的人才,列入到企业日常管理中。优秀跨国公司对此都极为重视。美国西南航空公司、通用电气、比利时TESIRO通灵等跨国公司业已形成自己特有的制度。在一个臻于完善的组织中,今天必须准备明天的接班人。组织培养人才已不仅仅是培训部门的事,更是各级管理者的重要任务。

　　在欧洲在华最大珠宝零售机构比利时TESIRO通灵,公司设立辅导员制度,辅导员可以是企业的中高层管理者,也可以是企业的资深员工。在新员工进入公司后,辅导员向他们传递企业先进的文化理念,为他们在公司的发展指明方向。设置辅导员可以缩短员工适应企业的过程,帮助他们融入新的组织。

　　不仅如此,TESIRO通灵采用平衡积分卡,把员工招聘、培养人才纳入到管理者的个人绩效中,把是否为组织中的人力资源做贡献作为评价管理者绩效的关键指标。要求管理者在完成业务工作的同时,把他的知识也贡献出来,整理成自己的思路,让公司的员工共同分享。管理者还需要定期写出述职报告,描述自己对组织中为人力资源所做的贡献。管理者通过这种在工作中的言传身教,与员工形成密切沟通,引导、矫正员工的行为模式,这种与工作结合紧密的培养人才方式无处不在,无时不有,因此这样的培养人才方式也更显成效。

　　在人才的招聘上,TESIRO通灵同样可以使每一位员工对组织中的人力资源做贡献。公司在每个季度设立最佳推荐奖,奖励推荐给公司优秀人才的员工,鼓励每一位普通员工为企业招聘到合适的人才做出贡献。人才的获取渠道一般有外部招聘和内部培训,但是外部招聘的人才往往并不了解企业的实际情况,很难在短时间内创造佳绩;而单纯依托内部培养则需要长期的投入才可以实现,企业需要人才时,培养工作常常还没有完成的情况经常可见。不过,内部员工既熟悉企业,又熟悉自己想推荐的外部人才,这种双向的了解增加了内部员工推荐人才成功的几率,更有利于企业获得合适的人才。

　　通过诸如此类的制度化措施,组织中可以形成合理的人才梯队,优秀人才掌握的先进知识技能普遍被组织所控制和使用,平凡的员工做不平凡的事也会成为现实。组织中管理者的更替,再也不会带来企业的“震荡”。CEO、中高层领导团队以及一线员工这些相互依存的参与者,在公司日常管理下,共同为公司战略实现和业务增长提供人力资本支持,让企业在平滑的轨道上,穿越历史的隧道稳步前行。

　　(TESIRO通灵中国区CEO南京大学商学院博士后沈东军)