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以美国为代表的西方企业的管理思想,具有典型的原创性,基本上是从管理实践中总结提炼而成的;而我们中国企业的管理,是在引进西方管理思想理论、工具方法中起步的,“路径依赖”决定了中西方不是在同一起跑线上的。
我们深刻地受到西方管理思想的渗透和冲击,在这一阶段,我们的管理者都是在兜售翻译过来的东西,甚至某些知名大学的教授都是如此,听到或看到外文文献中的某些新名词、新概念,就开始迅速在中国广泛贩卖、吹嘘。根本没有自主的理论研究,缺乏原创性;同时,在咨询中很少顾及方案对企业实践的有效性。
当然,应该说,这个阶段,学者们的大力引进、宣传推广,极大地推动了我国的管理学热潮的兴起,尤其是由于企业对管理知识“井喷式旺盛”的需求,带动了管理咨询、管理软件、管理教育培训和管理传媒的迅速发展。
但是,企业管理实践中遇到的问题层出不穷,远远比理论教科书上提到的课题复杂、严峻,这种挑战性之大,恐怕是一般的管理学者和咨询师都始料不及的,而这种变化速度更是让依靠存量知识生存的业者感到震惊。
我们认为,企业永远有问题,关键在于管理的成熟度是否和发展阶段相匹配。首先,管理不能超越战略,而追求时髦;其次,管理方案一定要和企业的现实背景和环境相吻合。
现阶段,解决企业个性问题比管理共性问题更加紧迫,由于企业的现实环境和人员条件约束是相对刚性的,企业有时无可奈何地优先选择定点突破,寻找关键点进行管理变革和提升,只有解决眼前的、关键的、紧迫问题,然后才逐步趋向系统思考。所以,企业对咨询的要求明显提高了,关注实用性和有效性,显得非常突出。这点,那些经历过“第一次、第二次,甚至第三次管理装修(管理咨询)”的企业,感受更加强烈。
他们认为,“草莽英雄”、“咨询大师”的时代即将终结。企业管理的蛮荒时代已经结束。
企业呼唤管理咨询的有效性,拒绝“概念专家”,更加拒绝程序化、套路化、花拳绣腿的咨询。
部分企业在呼唤咨询的专业性、原创性的同时,几乎所有的客户都更加迫切地呼唤咨询的有效性、落地操作性,管理学界和咨询业界急需“落地专家”。
本书的智慧贡献者属于亲身经历过中国本土咨询业萌芽和飞速发展阶段的一群人,他们长期浸泡在企业实践中,从咨询的角度思考、解决中国特定阶段的企业发展与管理问题,逐渐形成了一套基于中国文化的管理思想和咨询方法,并在实践中不断完善,他们号称“第二代咨询师的领衔者”。
友泰(北京)管理咨询有限公司正是由这群专家组成的团队。UTC重点关注集团管控、组织变革、人力资源变革和企业文化变革咨询与研究,在长期跟踪管理咨询落地实施的实践中,提炼总结部分研究成果,草成此书,以飨读者。
在本书的写作过程中,吸取了王璞、彭剑锋、赵民等第一代咨询师的思想,在此对他们表示感谢。
也广泛采纳了王瑶、郭继伟、胡全奎、王祥伍、王成、胡昌全、程绍珊、薛建林、岳正军、段磊等第二代咨询师的思路、经验和技术,在此一并表示感谢!还要感谢为本书出版付出辛勤劳动的穆琴、候磊、杨凤仙。
特别需要感谢的是给予我们成长和发展机会的“营养之源”——客户,他们才是本书最最重要的思想之源、经验之源,包括韩国三星林钟旭、李本贵;烟台朝日啤酒曲继光、梁辉;中国五矿集团周中枢、宋玉芳、李林虎;中国银行总行唐新宇、陈自能;中国旅行社总社袁晓燕、莫跃明;鲁能集团刘振亚(原)、袁风光、徐庆銮、季冠庆;国投电力大朝山卜繁森、冯励生、陈振荣、杨诚;锦州东港陈晓颖;河南永煤集团陈雪枫、李海深;安东石油罗林;人民电器南寅、张攸秋;天骏传媒张晓天、王卫;河北白沙杜为红、张太明等。
欢迎企业人士、人力资源有关从业者、专家及广大读者提出宝贵的批评指正意见。(友泰(北京)管理咨询有限公司,www.cnutc.com,010-58693436)
