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JOE在企业从事人力资源的工作已有十余年了,上一年升为公司的HRD之后,JOE开展的招聘管理工作支招无数,却都无功而返。最近JOE为了缓解招聘压力,通过猎头高薪聘请到一位专业人士B女士,B女士在某知名外企任招聘主管五年多了。JOE觉得如此经验丰富的人准没错,谁知上任不到一个月,就接到各类投诉……
首先B女士将公司各职能部门的经理全投诉了一遍,说他们工作很不专业。而这些被投诉的经理们也投诉B女士:“不停的换表格、换测试题,要求我们这样招聘那样面试,日常工作都忙不过来,谁有时间陪她瞎折腾”。JOE了解情况后得知,原来B女士完全将原有外企那套工作生搬硬套,因此工作开展效率低下,且浪费了不少资源。权衡之下JOE打算另请高人。
有了上一次的经验,JOE觉得工作方法和工作思路很重要,于是这次他请了某知名高校MBA毕业的C君,C君入职后与JOE沟通很多管理上的思路,提出工作建议。但随着时间一天天过去,却没看到C君有行动,询问之下,C君回答,“我还在了解过程中。”眼见着工作不能再等了,JOE只好决定自己从内部培养人才。
这次JOE目标锁定入职有三年的Jenny,他先送Jenny参加了一系列的《招聘面试技巧》、《招聘测评工具》等方面的培训。Jenny学得挺快,一段时间后JOE认为可以将工作放给她做了,但是带了三个月后,JOE发现,Jenny可以执行好分派的工作任务,但是如果将整个招聘管理项目都交给她负责时,Jenny会变得束手无策,无法独立思考和解决问题。
JOE郁闷了,总不能完全由自己亲自去管理招聘,自己还有培训、考核等其它模块的综合管理呢!
JOE的经历可能很多HR的管理者都感同身受,究其原因,不完全是人的问题,首先应改变原有工作方法的思考。必须追根溯源,从招聘管理的科学体系入手。
人力资源管理VS招聘管理
夸克公司定义,人力资源管理的使命是:最大限度的发挥员工的个人潜能,以提升组织内人均创造的利润率。由此我们推导人力资源管理模型如下图:
由上图我们不难看出,围绕着发挥员工潜能力,人力资源的工作涵盖了企业文化建设、组织设计、流程与制度建立、薪酬管理、培训管理、员工职业生涯发展等相关内容,那么招聘在人力资源系统中处于何种位置呢?不妨从下图了解:
从上图看到,招聘管理是HR系统中的人才输入保障,由此可以定义:
招聘目的:通过一系列的招聘工具对应聘者进行探测与了解,为企业招聘到合适的人才,满足企业长期稳定发展过程中对人才的需求。
就着招聘的目的进一步探讨,企业对人才的需求包括哪些方面?以夸克公司为例,我们对人才的需求包括:
符合近阶段组织工作需要
能够满足下一阶段组织发展对人才的需要
招聘的人才具体管理潜质,符合公司的人才要求
保证人才加入后的稳定性
促进新人与组织的融合
将上述内容综合归类,我们可以将这五个方面的需求从三个关键角度来理解
数量上:满足现状及未来组织工作的人员需求
质量上:符合企业所定的人才素养要求---具备管理潜质,具有很强逻辑能力
稳定性:招聘入职后稳定性高,也就是与企业文化、价值观相符
数量、质量、稳定性就成为招聘管理的三大要素,可是招聘如何能保障数量、质量与稳定性呢?这将与我们探讨的第二个话题密切相关,即:
量体裁衣,筛选招聘管理方法
明确了HR的工作目的是保障招聘人数、人员质量、人员稳定性之后,围绕目标可以思索最有效的工作方法了。市场上许多招聘公司会为我们提供多种多样的方法,作为招聘管理者,只需要根据企业特性与资源情况,进行筛选与借鉴,另一方面也可以通过企业积累,形成企业独特的管理,本文将以夸克公司为例介绍选择的关键要素:
一、甄选工具、结构、评估标准
甄选的工具大家应该不陌生,也就是测评的方法。市场上的测评工具包括了很多,但大体上分为心理测评、智力测评、能力测评等等,其中能力测评的方法又有许多的具体工具,例如:行为探测法、无领导小组讨论、案例分析、公文筐、角色扮演等等,夸克选择了以下工具来探测应聘者能力:
管理潜质:即八大素养(参看《夸克论坛》第九期),主要通过行为面试法来探测
逻辑能力:主要通过笔试题来探测
文化、价值观:主要通过笔试题来探测
二、培训与岗位带教
为了保证新人入职后能顺利留下来,各个企业有不同方法,夸克主要通过培训与岗位带教,让新人尽快熟悉工作环境,了解工作方式,融入岗位工作,同时,夸克也明确培训与岗位带教工作的执行标准,以确保新人授受一致的培训内容及带教方式,从而为新人的融入及稳定性提供保障。
只有明确了标准,应用工具时,才能更好的使用工具探测/运用的结果,否则,即使工具/方法再先进,没有后面标准作指引,招聘工作做得还是会如“盲人摸象”,不得要领。
运用项目管理统筹招聘工作
有了体系,也有了测量方法,剩下就是解决执行力的问题了。
夸克公司在进行招聘管理时,会将每一次的系统招聘按项目的方式来操作:先明确招聘项目的目标,再将项目进行任务分解,最后明确各个任务的目标,寻找最佳工具和方法。咱们以年度招聘工作为例,系统了解一下各个环节与应用:
项目管理的思想,可以帮助我们解决执行中很多琐碎的事情,当导入项目管理后,招聘的工作一切围绕目标出发,再通过界定各个关键环节的工作目标,从而保障目标的达成,以达到有效招聘管理的目的。
衷心希望企业的招聘管理者能从系统的角度好好思考招聘管理,为企业招聘到合适的人才,满足企业发展的需求!
