夸克,从自然科学到量化管理

　　夸克,从自然科学到量化管理

　　我们有一套质量(Quality)数量(Quantity)的量化技术(Technology)提供给企业,简称Qua-Tech,与“夸克”这一个自然界最量化的粒子谐音。这不仅仅是一个简单的命名,更是管理科学化的象征体现。

　　“夸克”是一个物理学名字,它在自然科学中有着重要的地位,而它和夸克公司的管理理念有着怎样的联系?下面将给大家做个介绍。

　　物理上的夸克在1964年诞生,由美国物理学家默里·盖尔曼和G.茨威格提出,夸克(Quark)的发现被认定为自然界最小的物质单位。另外“夸克”一词还取自詹姆斯·乔埃斯的小说—《芬尼根彻夜祭》。书中对夸克有一特别的注解—一种神鸟的叫声。

　　同样是自然科学,物理和数学不同之处在于,物理中的一切数字,都具有单位。比如长度单位米,温度单位摄氏度等等,而这些单位的确立,帮助人类更深入的了解自然物质。如果说数字是量化的结果,那么单位就是量化的标准。

　　例如,我们在街上向警察问路,“从长安街就到鸟巢体育馆有多远?”,警察回答“40”,而另一位警察说“20”。这样的答案一定让我们一头雾水,因为数字只是量化的结果,但缺乏了量化的标准。如果警察说:“20公里”;另一名警察说:“15分钟的地铁路程”。那我们就一下明白了。

　　“单位”是量化标准的关键标志。这个发现给自然科学界带来了巨大的震撼了,后经过总结发现夸克总分共有六类:分别叫Up夸克、Down夸克、Strange夸克、Charm夸克、Top夸克、Bottom夸克,这六种基本的夸克——组成了整个宇宙!我们说一个物体的电量,会说是由多少单位夸克电量;说一个物体的质量,就可以说是多少单位夸克质量,从此整个宇宙,就可以用一种非常有序的量化标准体系所表达了。

　　让我们从物理学再回到管理上。量化的单位同样对管理日常工作很重要,但是管理上量化的单位是什么呢?

　　对企业来说,企业运营中最重要的两个事就是“对人”和“对事”的管理。那么要想管理好,就必须建立量化的标准(单位)才能达成人员与管理者之前的契约关系。那么,对人的量化单位是什么?对工作的量化单位又是什么呢?

　　管理中——对人的量化

　　在夸克的全面量化管理体系里面,我们将人的量化单位定义为——“素养分”。

　　素养分可以体现出一个人工作能力的强弱,有点类似于军队里的军衔的感觉。而能力的高低具体会体现在基础素养、专业素养和管理素养三方面上,通过对三方面素养的综合测量,素养相加就能获知个人的总素养分。

　　管理中——对事的量化

　　对事的量化,也就是对工作的量化,采用——“任务”作为量化单位。

　　根据事件结构模型,我们可以把企业管理中需要管理的事情分为从“系统—计划—项目—任务—活动”五个层级。之所以用“任务”这一层级作为工作的量化单位,任务的是在项目与活动层级的中间,假设以项目为评价单位,会发现许多项目大都跨越好几个月,因此不好以月度进行监控,而活动层级的事情往往又非常小,小到对它的评价,往往只能是“行”或者“不行”,比如让秘书去整理一份文件,我们不会量化到去分析文件的错别字个数,逻辑错误的个数等等,而是直接说可以,或者不行重新再来。

　　量化管理的目的是让人们把复杂的事变的简单,使管理更加有效,若以“活动”层级为单位进行工作量化,反过犹不及,让工作陷入事无巨细的量化过程中去,而忘记了量化管理真正的目的。

由素养分建立的评价体系

　　有了“对人”和“对事”的量化还不够,还需要进一步探讨如何去使用这些单位。如何评价一个工作的好坏,如何排除人为主观上的影响,客观的评价一个员工的工作成果呢?有人会说,我们需要建立一种评分体系,给每件工作评分,这个分数就代表这件工作完成的好与坏。对,这样的相法没有错,可是这个分数怎么打,由谁来打,凭什么依据打分,这就成了评分体系最大的问题。

　　许多企业在薪酬考核时,一般采用上级评判下级工作完成情况,通常上级会凭着自己的主观感觉打一个分,再由这个分数来制定奖惩方法。这种主观的判断,使得溜须拍马者,裙带关系者在企业中畅游无阻十分惬意,而那些有工作能力者却由于种种原因发挥不了自己的能力。于是企业的竞争力,就在这种内部的不和谐中,渐渐的变得越来越弱……

　　评价工作好坏的关键,必须量化,关键在于有标准,只有具备了量化的评价标准,评价就变得简单而公正了。再举个简单的例子:

　　上级经理给我5000元预算,让我一周之内为公司盆栽植物,美化公司环境。这样的工作,如何作量化评价?

　　首先两个比较简单的量化指标就是时间和资源,一周之内买好,不超过5000元的预算——这两个指标量化的标准。另外,盆栽要买的好,还要买的便宜——质量和数量是另外两个量化指标。

　　于是和经理定确定标准:“下周之前,5000元之内顺利完成股买任务绩效分+1分,买的植物超过20盆绩效分+1分,植物平均高度大于1米绩效分+1分。定好指标后就去买植物,发挥自己的聪明才智又讲价、又挑高大的,但是由于专业水平不够,或许挑的植物平均不够高大,于是最后与标准对应后,经理只给我2分的绩效奖励。

　　如此,就算和经理关系再好也不顶用,量化标准是工作开展之前就定好的,所有同事都在监督着我与经理,于是我如果想多拿绩效奖金,就不能靠给经理溜须拍马,而是努力提高自己的专业水平。

　　从上面的例子可以看出,一般来说,企业对于一项工作的评定,时间和资源都是比较明确,但是质量和数量这两个指标,往往订的十分模糊不量化。而夸克公司主张的量化管理体系,正是针对这两点,为企业制定一整套量化的评估标准。

　　我们有一套质量(Quality)数量(Quantity)的量化技术(Technology)提供给企业,简称Qua-Tech,与“夸克”这一个自然界最量化的粒子谐音。这不仅仅是一个简单的命名,更是管理科学化的象征体现。夸克公司,这个名字,也象征了我们推行量化管理,为企业建立以量化管理为核心的科学体系,从而改变企业的决策模式,使企业真正实现基业长青的企业价值观。