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企业管理人员是一个范围广泛而的抽象人称代词。具体到不同企业的不同管理岗位,均有不同的任职要求,如不仅要有学历、专业、经历、年龄以及业绩等硬性指标,而且无一例外地还要求有个人品行、思想素质、身体状况及敬业精神等软性指标。随着市场经济的发展和现代企业管理水平的不断提高,对企业管理人员的素质要求和绩效评价指标也越来越高。
时下,各种媒体、论坛、会议和研讨培训班无不充斥着眼花缭乱的企业管理新名词,流行着各种冠以外文缩写的管理者名称。透过这些现象可以发现和跟踪企业管理在理论和实践上的现状和发展趋势。然而,不管这些夹杂着外来语的管理名词多么坳口,贴着洋文字标签的管理头衔多么眩目,对任何一个管理人员来说,都离不开知识、能力、意识这三种最基本最重要的要素。如果用一个数学模型来表示的话,那么:合格管理者=(知识+能力)×意识
“知识就是资本”“科技是第一生产力”。已成为改革开放以来国人的共识。对企业管理人员来说,管理知识和专业知识是履行管理职责必须具备的基础。在现代科技飞速发展,知识更新日益加快、经济全球化以及管理逐步与国际接轨的新形势下,企业管理人员应当掌握的知识不仅要越来越深,而且要越来越新。面对市场经济的激烈竞争和不断变化,管理人员必须通过及时获取新的信息,不断调整企业经营策略和管理观念,才能使企业牢牢控制立足市场竞争的主动权、制胜权。在某种意义上说,观念的转变就是知识的更新。评价管理人员的知识水平,既要看原有的基础知识,更要看在实际工作中充实和更新知识、在实践中积累和创造知识所达到的标准。
“能力”是能够把知识转化为生产力的一种作用力。“理论与实践相结合”的关键就是在“结合”二字上下功夫见成效。对企业管理人员来说,运用管理知识和专业知识把企业的生产经营达到最佳的水平,为社会创造最大的财富,为市场和顾客提供最优最好的产品和服务,为投资者和员工带来最满意的回报,是衡量管理能力最好的标尺。知识最终能否变为财富以及变为财富的大小,要靠管理者具有什么样的管理能力以及这种能力的强弱来决定。一般情况下,知识可以弥补能力的某些不足,但绝不能代替能力。相反,能力不仅可以弥补知识的不足,而且同时可以成为获得知识、运用知识、创新知识的强大动力。对企业来说,培养、锻炼和增强管理人员的管理能力,与学习更新知识具有同等重要的意义。
“意识”是管理人员认识和改造主观世界与客观世界的思想和行为状态。对管理人员的知识和能力起着指导和调控作用。大量事实表明,管理人员的“意识”不仅可以决定着自身工作绩效的好坏,甚至可以决定着企业的兴衰成败。一个知识和能力都很强的管理人员如果“意识”有问题,那么他的破坏性同样强。现实生活中,“意识”无处不在管理人员的一切工作和言谈举止中所体现。如对企业的忠诚意识、对工作的责任意识、对事业的开拓进取意识、对国家和人民的奉献意识等等。一个企业管理人员不论从事哪一项管理工作,不论需要什么样的知识和能力,首先需要的还是一种怎样作好这项工作的“意识”。在市场经济和等价交换思想浓厚的社会里,人们对“意识”有着不同的认识和理解,但以“责任”和“诚信”作为“意识”的底线,或者以法律规范所允许作为“意识”的底线应当是公认的准则。企业管理人员只有在恪守这一底线的基础上,努力升华自己的“意识”,才能使知识和能力最大限度的发挥出创造对社会和人类有益的财富。
(作者梁新怀,欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:sunxp@tsingtao.com.cn)
