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美国西雅图的华盛顿大学准备修建一座体育馆。消息传出,立刻引起了教授们的反对。校方近于压力顺从了教授们的意愿,取消了计划。教授们为什么会反对呢?原因是校方选定的位置是在校园的华盛顿湖畔,体育馆一旦建成,恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。为什么校方又会如此尊重教授们的意见呢?原来,与美国教授平均工资水平相比,华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资,而不到其它大学去寻找更高报酬的职位,完全是出于留恋西雅图的湖光山色:西雅图位于太平洋沿岸,华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布,天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰,开车出去还可以到海伦火山。
他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会,被华盛顿大学的教授们戏称为“雷尼尔效应”。这表明,华盛顿大学教授的工资,80%是以货币形式支付的,20%是由良好的自然环境补偿的。如果因为修建体育馆而破坏了这种景观,就意味着工资降低了20%的程度,教授们就会流向其它大学。可以预见,学校就不能以原来的货币工资水平聘到同样水平的教授了。由此可见,美丽的景色也是一种无形财富,它起到了吸引和留住人才的作用。
在知识经济背景下的企业运营中,仅仅依靠物质奖励来激励企业员工,已经变得越来越不适宜。工作本身所需要的体力在减少,所需要的智力和创造力在增加。并且企业员工可以享有充分的选择自由,人力资本有了很大的流动性,人才竞争更加激烈。
企业能否吸引和留住人才,将成为一个企业成败的关键。
我们可否利用“雷尼尔效应”呢?美丽的西雅图风光可以留住吸引华盛顿大学的教授们,同样的道理,企业也可以用“美丽的风光”来吸引和留住人才。当然,这里的“美丽风光”不仅是自然风光,更多的是良好的人际关系和健康的文化氛围。
良好的人际关系有利于沟通,使人心情愉快;健康的文化氛围,有助于凝聚人心,培养团队精神和力量。我所熟知的一个女企业家,带领着一个数十人的专业型团队,每到新年她会亲自为员工挑选礼物并诸个写上贺辞,春季会有集体外出参观旅游,员工欣赏她是因为她不只是追求利润,而且很关心自己的员工。以学习型组织建设著称的JAC更有一个独特的“蓝色餐盘”制度,午餐时间拿到蓝色餐盘的员工可以直接在饭桌上与企业高层对话。优秀的企业家都明白,健康向上的企业文化将成为公司成功与否的基石,是企业能否留住人才的关键;如果公司没有一种属于自己的文化氛围,营造一个“企业是我家”的软环境,就根本无法将人才凝聚在一起。良好的人际关系和亲和的文化氛围是企业文化重要的内涵的体现,而通过始终爱护人、尊重人,承认员工的劳动和做出的成绩,构建企业上下左右良好的沟通系统,让人才了解和参与企业的决策与管理,并切实为他们提供各种必要的保障,增强他们的认同感、归属感和忠诚心,让他们毫无怨言地努力与奉献,才是抓住企业文化建设的“本”,才能从根本上稳定人心,留住人才。
企业的老总们,审视一下你的企业,有“美丽的风光”吗?
(作者潘诚系安徽大道博一管理咨询有限公司董事长兼总经理,教授,中国市场营销学会理事,安徽省公关学会副秘书长,欢迎您与作者潘诚探讨您的观点和看法,电子邮件:pan-cheng@163.net。)
