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联想的岗位多种多样,而专业序列就是岗位族群,联想将工作职责相关联、专业资质要求相同或相近的岗位组合为一个专业序列,如产品管理、渠道销售、采购、财务、人力资源序列等等,每个专业序列都具有其独特的胜任能力结构组合和描述。专业序列是跨部门的岗位族群,一个公司专业序列的多少是由其业务多样性、业务价值链的长短等因素决定的,目前联想的专业序列可以划分为二十个左右。
专业序列能力体系的发展与公司战略紧密相联:企业经营战略目标决定了企业所需的关键能力和核心价值观,相应对企业人员能力素质、结构提出要求,根据这些要求我们建立专业序列能力模型。人力资源各项工作围绕着企业人员能力要求而展开,包括人才吸引计划、激励计划、保留计划、发展计划,通过人才策略的实践获得满意敬业的员工,为企业的客户提供优质产品和服务,最终实现企业经营战略目标。能力发展思路可以用下面这张图概括:
能力体系的具体的发展方法就是通过不同层面访谈获取所需信息,从战略层(包括总裁室和总经理层面)访谈,到业务经理/高绩效员工、一般员工访谈。经过系统总结和提炼后,形成一个专业序列的能力模型,同时,我们将联想的能力模型与行业数据对比,进行合理的修正,从而保证联想的每一个专业序列能力模型既能代表行业标杆,同时又具有联想特色。
我们将联想能力体系分为三个层次:
i. 联想全员核心能力:是公司核心价值观的反映,应在全体员工身上表现出来。目前,我们将联想全员核心能力分为“服务客户、精准求实、创业创新、合作共享、诚信正直”5个维度;
ii. 序列通用能力:在一个专业序列内的所有岗位都需要的素质和技能,但重要程度和精通程度有所不同;
iii. 序列专业能力:该专业序列所需的独特的技能,序列内不同岗位角色所要求的维度和程度有所不同。
以大客户直销序列为例,这个专业序列的通用能力包括沟通表达能力、逻辑分析能力、协调推进能力,每个能力维度以若干条关键行为描述呈现;该序列的专业能力则包括市场信息分析能力、产品知识技术能力、客户关系管理能力、销售业务管理能力等,对所有的大客户经理我们都要求具备上述7项能力,但不同级别要求的程度会有差异。
需要强调的是全员核心能力部分因为不同公司核心价值观的差异,专业能力因不同企业业务流程、组织结构的差异,可能更多企业自己的特色,而专业序列通用能力部分则在不同企业间具有较强的共通性。
(王焕宁,专注于战略性组织管理体系的研究,尤其是组织绩效管理与薪酬管理方面的专家。曾在《中外管理》《中国人力资源开发》《销售与管理》《中国经营报》《财讯》《21世纪人才报》等媒体发表文章20余篇,提出IPE绩效管理新理念和4B薪酬管理理论,研发出基于EVA的年薪制、基于EVA的股票期权激励机制、战略性组织管控及母子公司治理模式。服务过的客户,包含但不限于:金融街、蒙牛集团、中国航空油料集团、大庆油田、宗申集团、中土畜总公司、雅倩集团。msn:tiger_wang77@hotmail.com E-mail:huan_ning@sohu.com)
