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老板攻略——“爱”要有策略
这意味着整个过程的策略性:
一、平常心来看待。“天要下雨,娘要嫁人”。核心员工的流动、甚至带团队离开在今天极为平常的事。过去人力资源工作对于企业核心员工的工作重点是好象蓄水池一般,能挽留就挽留。那么对于一个高度崇尚自我实现的社会,应该重新定位核心员工的流失问题——以市场角度来看待。像负责北京市场的王经理,由于李总的赏识、提拔,经过不断操练,个人能力、价值都获得巨大的增长,那么其不满足现状,希望获得更好地发展也是人之常情。
二、留人先留心。中国人重情重义,可以士为知己者死。因而,为了能尽可能将其留为己用,应适时注入感情以润滑利益冲突。制度是死的,人是活的。没有“感情”的润滑,再先进的管理,再严格的制度也要打折扣。万科就设有“关系专员”这一特殊的职位,用以及时了解员工的对企业的看法,平衡维护企业与员工的关系。
三、形成良好的核心员工发展机制。
“凡事预则立,不预则废”。对于企业来说,绝对竞争力的重要条件之一就是拥有优秀的人力资源。因而,企业重视核心员工应从日常开始——在企业内形成一套系统的机制,而非出现危机时才联络感情,拉拢人心。
(一)合理绩效管理制度。
绩效管理除了让员工更明确自身的工作职责,变被动为主动外,对核心员工而言,则是对工作绩效认可的有效途径。很多优秀的企业,通过绩效管理实现了360度持续沟通这一目标,使绩效管理与人才预警机制有效地结合。
(二)关注他们的核心利益。核心员工对于个人成功都有着非常强烈的欲望,因而对其要采取非工资利益套牢措施,帮助他们进行职业规划,使其在人际关系好、工作锻炼机会多、成绩能得到认可、有自我实现感。
(三)形成合理的梯队。企业与员工,从根本而言存在着利益的不同。对于一个发展的企业,在核心员工的去留问题上,应掌握更多地主动权——每一个核心员工的身边都安排不同层次的人员。工作当中,有意识培养他们的能力,给予适度的授权,一方面可以令现有核心员工有危机感,另一方面在出现相应问题时,可以马上补充。案例可以看出,李总正是因为缺少这样的梯队,才导致企业的被动。
(四)适当地解雇核心员工。
通常集体流失当中,也有部分人是受他人影响在考虑不充分的情况下离职的。既然流失无法全部避免,与其让员工集体炒老板鱿鱼,不如老板适度炒员工的鱿鱼。让员工有对比的机会,否则总是这山望着那山高。华尔街金融评估师的流动就非常令企业头痛,为了避免
三、培育独特的企业文化,营造和谐的团体氛围
企业文化是现代人力资源管理思想的最高境界和核心,也是成功企业必然追求的思想内涵。企业文化体现了企业的核心价值观,规定了员工的基本思维模式和行为方式。这就需要企业让核心员工充分参与,鼓励个人积极进取、努力奋斗,营造一个健康和谐的工作环境和自主创新、具有团队精神的企业文化氛围,促使所有员工和企业共同进步、共同发展,变员工对企业的被动忠诚为主动忠诚。
四、战略上,老板要亲自管理人力资源工作。
李总自身存在的缺点,使得企业的管理包括人力资源管理都存在无系统的问题。人力资源工作对于企业来说是非常重要,它不但是人力资源部门工作更是老板的工作。李总应从意识上加强企业人力资源管理工作,摈弃粗放的人事行政管理方式——没有专人也不系统。
李总应招
曾经拥有也是一种美丽。虽然核心员工的离职令人痛心疾首,事已至此,李总不如采取宽松心态——天下无不散的宴席,离开只是迟早的事情,而过度挽留只能显示企业的无能;同时,对于可用之材尽量安抚,避免再大的震荡;为防止离开者以德报怨采取更为过激的行为,企业应采取善待不结怨的态度,反而可使离开者怀有歉意。美国一家著名公司在跳槽者出去后,总要在事后设法了解是什么原因使得他不愿再呆下去,并提出作哪些改进才能留住像他一样的人才;对于动摇或尚未离开的,应收买人心;至于承诺,需要谨慎,避免日后出现信誉危机。
第二章节、核心员工策略——职业化操守
案例中王先生从某种程度代表了一些离去的核心员工的心态。综合而言,无论是集中流失还是带团队叛逃,纵然有一千个可以辩解的理由,其做法都是不可取的。
核心员工策略:
一、 遵守游戏规则
即使是核心员工,在某个企业中受到老板的器重,只是代表其在某方面取得的成绩。为了使自己能够占据长久的优势,都应该为自己设定人生战略目标。挖自己去的公司,看重的是自己的价值,这包含了自身的职业能力、职业成就,同时也包含了职业口碑。曾经拥有就是美丽。对于已离开的企业,核心员工更应该遵守职场的游戏,得饶人处且饶人,以德抱怨,不惜挖墙角将其置于死地做法都非职业化操守。
二、要价值也要口碑
为了尽快适应新公司的各种政策、人员,带团队集体离开固然可以快速解决这一问题,使个人可以迅速升值。但是操作技巧的不当,只能令自身徒然受损。其实,很多情况下从集团队进入对方公司的那刻,就已经埋下定时炸弹——老板因为带来业绩欢喜的同时,也担忧团队给自己造成了威胁。笔者认识一位朋友在某公司负责营销,曾带领多人跳到另一家公司。其的到来,确实给这家公司带来良好业绩,本人也受到非常好的重视。未久,老板便暗中筹集人马,将其所带人马顷刻全部换下。究其原因,老板受到了严重的威胁。我的这位朋友黯淡离开,在圈内也因此留下不良的口碑。
第三章节、普通员工策略——辩清形式、蓄势待发
在集体流失事件,成长员工因其本身可以创造价值和潜在价值,通常被核心员工所看重,成为其被带领离开的主要对象。因而,在这些事件当中,最主要的是看清形式,不要站错位置。以下几点不妨加以思考:
辩清形式
一、你是什么角色?
你是核心员工的利益共同体,或只是一只任人随意摆布的棋子?是一条绳上的蚂蚱,还是裙带关系的恩惠?是的你的潜在价值吸引了新公司,还是核心员工拉你造声势打击现有公司?
二、目前公司的状况?
A、事业摇摇欲坠型。这种情况下,个人没有更多更好的选择,跟随团队跳槽能可以获得新的市场机会
B、事业上升型。这种情况下,需要考虑如果仅仅是对个人工作状况不满,首先要明确自己不满的东西是什么,是否可以通过自我调节改进,否则就算到了新公司也会出现同样问题。
蓄势待发。
对于决定留下的员工,应同时从自身出发分析工作中的缺失,积极学习其他核心员工的优点,努力调整自己。经过此次事件,若仍然坚守阵地,患难之中见真情,必然令老板对其有重新的认识。
企业是舞台,员工是演员,在这个舞台上每天所上演的是精彩或不精彩的戏。“演员”的集体流失,对于作为“导演”的老板无疑是个打击。但是既然已经发生,谁是谁非已经不重要。重要的是如何面对现有状况改进体制,使更多可用之材为企业所用。同时,帮助所有员工构建人生价值体系,提升个人价值,使企业的价值取向与个人的价值取向一致。
李玉萍,经济师、高级咨询师;国内二十余家知名网站特聘专家、专栏作家,国内多家期刊特约撰稿人;博锐金牌讲师、深圳、上海、北京、武汉、珠海、惠洲多家咨询公司特聘讲师。曾任职国内大型民企及上市公司品牌经理、市场总监、营销总监等职,积累了丰富品牌策划、管理经验、全国市场推广以及管理经验。联系方式:yuping_li@126.com,liyuping@china.com.cn
