如何处理违纪员工

　　在日常管理过程中,我们经常会遇到“员工违纪”现象,那么,作为HR我们又将如何更好的对违纪员工进行处理呢?笔者就针对这一话题谈一谈自身的一些观点。

　　一、有理有据

　　俗话说:无以规矩,不成方圆。那么,何为管理中的“规矩”?笔者认为,就是企业中的各项规章制度。

　　规章制度既是企业对每位员工的要求,又是员工在企业工作过程中的行为准则,同时也是我们管理者处理问题的标准和依据。违纪的同时就会有意或无意的触及“制度”这根高压线。那么,在我们处理员工违纪过程中按制度办事,一方面是还每位员工以公平与公正,另一方面也是对于企业制度的执行与维护。其实,人在处理和面对问题时的第一反应大多是“防卫”,随之而来更多的则是“反感”。如果我们在这种事实面前仍无法做到按章办事、有的放矢的话,那么换回来的必将是更多的不认同和非议,甚至是矛盾的升级、恶化。“罚薪”不如“罚心”,而想做到“罚心”的第一步就应该是有理有据。

　　二、公平公正

　　在企业管理中,我们提倡人性化管理。那么笔者认为,对员工最大的人性化管理就是公平公正的对待企业中的每一位员工。

　　处理员工违纪这一问题上也不例外。公平公正的处理原则,首先要区分“人”与“事”,即对事不对人。接下来,要在“事”上保持一致性。“一致性”不单是要对所有员工一视同仁,而且要对于每一件违纪事件予以正确处理。例如,按照规定如果小张迟到二次只给予警告,而小李早退两次却被扣罚薪水的话,这就应该叫做一种“不一致”。“不一致”一则有失公平、公正;二则必然导致双方看法的分歧、而这种分歧必将产生矛盾;三则无论是张三迟到、还是李四对顾客很无礼、王五没戴护目镜等等,这些违纪现象组织中会有很多人知道,大家都睁大眼睛看着处理的结果,这也预示着你以后对同类问题的处理态度。能够公平公正的处理问题,将在员工心中树立起良好的“榜样”,对以后的工作起到推进的作用。不能够公平公正的处理问题,也将给员工留下晦暗的“身影”,不但有损于自我的公众形象,更有损于企业的文化建设。

　　三、适时适度

　　如果说“规矩”所指的是管理中的“规章制度”,那么

　　这“方圆”所指的则是管理中的“尺度”。

　　在管理中“尺度”蕴含着管理者的管理艺术及对管理本身的认识和轻重拿捏。HR在企业管理过程中,应该起到承上启不、承前启后、沟通协调、搭建桥梁的作用,绝非“断江截流”,而恰恰应该是“开江引流”。我们应该把员工违纪看作一类问题而非单纯的一件事情。那么,解决问题的前提就是要剖析问题,找到问题的所在,用发现的眼光去认识问题,而后要做的则是适时、适事、适度的去处理问题、解决问题。员工违纪只是员工外在的表现所造成,问题的本质往往是隐藏在表现的背后,而促使问题发生的原因也是多种多样,“一棒子打死”在某种程上只能使问题升级,绝对无益于解决问题。

　　在管理中,“处罚”只是手段而绝非“办法”。因此,笔者认为在处理员工违纪现象这一问题上,我们需要遵循“有的放矢、公平公正、适时适度”这三点原则。

　　希望能够与业界同行相互交流。

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