企业员工学习的非智力因素

　　如今是迅速变化的时代,唯一不变的就是变,教育与培训的任务就是使人们不断适应变化中的世界。人们越来越注重“终身学习”计划,许多诸如“学习时代”、“全身心学习”、“学习型组织”、“快速学习”、“体验式学习”等提法反映出了本时代特征。21世纪最成功的企业将会是“学习型组织”,因为未来惟一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。所以现在企业非常注重员工的培训和学习。由于企业员工都是在职成人,与学生相比,成人员工肯定有自己的学习特性。如何去把握相关因素,促进有效学习呢?下面结合企业实际,重点来探讨一下企业员工工作和学习的非智力因素。

　　什么是非智力因素?

　　顾名思义,非智力因素是相对智力因素来说的。智力因素就是我们通常所说的智商,一般认为智力因素包括六个方面:注意力,观察力,想象力,记忆力,思维力和创造力。二十世纪初,随着智力概念的提出和心理测验的蓬勃发展,非智力因素这一概念应运而生。1935年,美国心理学家亚历山大(Alexander, W.P.)在其论文《智力:具体与抽象(Intelligence, concrete and abstract)》中首次提出了“非智力因素”(nonintellective factors)这个概念。在亚历山大的启迪下,美国另一位心理测验大师韦克斯勒(Wechsler,D)于1943年提出了“智力中的非智力因素”概念。我们通常所说的智力系统包括智力因素和非智力因素。非智力因素,指与认识没有直接关系的情感、意志、兴趣、性格、需要、动机、目标、抱负、信念、世界观等方面。影响企业员工工作和学习的非智力因素包括的方方面面很多,兴趣、自制力、踏实、恒心、勤奋、刻苦、毅力、自我确认、自我觉察、自我约束、自我调适、忍耐性、顽强性、挫折承受力等都属于非智力因素的范畴。

　　这些非智力因素,在员工的成长过程中,有着不可忽视的作用。 一个智力水平较高的人,如果他的非智力因素没有得到很好的发展,往往不会有太多的成就。相反,一个智力水平一般的人,如果他的非智力因素得到很好的发展,就可能取得事业上的成功,做出较大的贡献。达尔文曾说过:"我之所以能在科学上成功,最重要的就是我对科学的热爱,对长期探索的坚韧,对观察的搜索,加上对事业的勤奋。"

　　两度荣获诺贝尔奖的居里大人说:“人要有毅力,否则将一事无成。”

　　法国生物学家巴斯德说:"告诉你使我达到目标的奥秘吧,我唯一的力量就是我的坚持精神。"

　　俄国化学家门捷列夫说:“终生努力,便成天才”。

　　世界著名作曲家莫扎特说:“谁和我一样用功,就会和我一样成功”。

　　这些天才,都不约而同地将成功归因于坚强的意志与毅力,靠长期的奋斗与追求,所以,企业员工有效学习和追求成功也是一样,离不开良好的非智力因素。

　　那么,我们注重培养哪些非智力因素呢?

　　首先,要激发积极的学习动机,比如:培养学习的兴趣、自我肯定、主动学习、积极进取、保持开放的心态以及找到学习愉悦感等。

　　1、兴趣和爱好是最好的老师——爱因斯坦

　　兴趣是活动的内在动力,是形成能力和专长的条件。兴趣会使学习变得更加持久和专注。学习的确是艰苦的脑力劳动,但兴趣能使艰苦的劳动变成愉快的经历,从而使人更愿意从事所感兴趣的活动。设想,夏天我们是怕在太阳底下走路的,然而爱好足球的人却乐于在太阳下奔跑追逐;冬天我们连手指头也怕伸进冷水里,但爱好冬泳的人却喜欢整个身体泡在冰水中劈波斩浪。同样,学习兴趣能使我们在学习时不觉苦,不觉累,学习更持久。而且,爱学乐学能够提高大脑兴奋性,从而大大提高学习效率。学习兴趣促进了学习成功,学习上的成功又会提高学习兴趣,这是良性循环,反之,对学习厌腻的学习必然失败,学习失败又加重学习上的厌腻感,则会形成恶性循环。

　　提到兴趣,我想到了大名鼎鼎的爱立信公司全球总裁兼首席执行官思文凯,一个卖门锁的人,然后改行去卖一套价值几千万美元的通讯网络设备。这个大改行,有人说相当于让一个瑞典北部的牧民去波罗的海捕鱼。难道选他的人走眼了吗?对选思文凯投了赞成票的爱立信董事长泰斯库,今年春天在北京说了值得中国企业借鉴的话:“我们选人,有技术背景当然好。但是,我们更喜欢有强大学习能力和学习兴趣的管理者。” 泰斯库也来自一家与电信不沾边的公司。他在自己59岁的时候,从伊莱克斯———一家家电集团总裁任上,跳到了电信行业的爱立信。此前,这位理学硕士还在一家通风设备公司担任过高层。他说:“学习能力和学习兴趣,对一个人很重要。从一生来看,它比你的专业背景更重要。” 思文凯自己也说:“要把工作做好,你就得把学习和工作当成爱好。”英国《金融时报》在他上任后也说,爱立信从外边招聘了一个家伙,他的背景和爱立信的主营业务没有任何关联。面对中国记者们对他“专业不对口”的特殊兴趣,他说:“我要证明自己是个学习能力很强的人。学习是有乐趣的。”所以思文凯的经历告诉我们中国年轻人,学习的兴趣比专业对口更重要。兴趣不是天生的,是培养的结果,不要仅仅去干感兴趣的事,而是要对应该干的事感兴趣。

　　达尔文说:“热衷于一切我认为有趣的事物,并且以了解任何问题与事件为极大的满足。”兴趣是人们努力学习、积极工作的心理推动之一。兴趣能促进人充分发挥智力作用,能增强克服困难的信心和决心,激发人工作、学习和生活的热情。我们应该做兴趣的主人,而不能做兴趣的奴隶。该爱不爱,必受其害。就象有的人不爱吃蔬莱,结果弄得营养不良;既然兴趣是可以逐步培养的,我们就应有意培养自己的学习兴趣。

　　2、自信、自我肯定和自我确认

　　自信就是自己相信和信任自己,不是自卑也不是自傲。自信心的建立对于学习有很大的影响。我在很多的“学习会”中,发现缺乏自信的学员,不爱发言,不敢表达自己的真实想法。你主动去与其沟通,接收到的只是羞得通红的脸和支支唔唔的话语。同样是在一个“学习会”里,因为互动性不够,缺乏自信的学员的学习效果就打了折扣。相反,那些敢于发言、勇于互动的学员,甚至要和老师吵起来的人,可能收获却很大。

　　有一次学习会上,我们安排大家做一个关于“信任”的练习,就是让每个学员随意地走到另一个人的跟前,尊重自己的体验,然后跟对方说,“我信任你”、“我不信任你”、“我不知道是否信任你”、或“我不在乎讲什么”。这个练习旨在引发一个关于“信任别人的基础是相信自己”的话题的讨论。但是,这个练习却惹恼了一个女学员W。W看起来很自信干练,同时也很自以为是,其实内心的深处对别人有很大的不信任,包括对自己。可能是练习时,W听到了太多的关于不信任的话,她已经感到很不舒服了,她在心里面就产生了一些反感的情绪。不管别人说的那些话是否是善意的,她就想找个机会批评一下这个话题,进而批评这个活动。在小组活动的时候,W忽然跳了起来,吼道:“什么老师,一批小毛孩儿来教我们!这是开的什么玩笑?把课程吹嘘的那么好,居然拿我们来开玩笑……”我们没吭声,只是微笑着认真听W把牢骚发完,才对她说:“你留意到了吗,在咱们谈话时,一直是你在说,而没有别人说话的份儿。”“那又怎么了?我就是这习惯!”“在刚才的整个事件中,特别是在课程开始之后,”我解释说,“你就在不断地训斥别人,批评别人,现在又不断地批评这个课程,批评这些活动,但你忘记了一个重要的事情——去看自己。你的眼睛永远是指向外面,挑剔别人的。这种处事模式在你的生活中已经存在多长时间了?你平时有没有留意到这一点?如果今后能够留意,是你今晚一个最大的收获。”不待我们讲完,W“噌”地一下跳了起来,叫道:“我还用你来教育!……”接着就是一连串儿的怒喝和训斥。

　　第二天晚上开课前,工作人员为她的事专门开了个会,他们担心W再来继续吵闹,影响上课的秩序。也有人说,既然她认为我们讲的不好,那她今晚肯定不会再来上课了。我说:“首先我相信W会来,一定会来!她虽然自以为是、霸道,但敢于真实表达自己的情绪和看法,这是值得欣赏的。另外像她这种性格的人是不会轻易放弃的。她的性格是一定要赢的。她喜欢赢。不来这儿怎么赢我们?第二,经过一天的思考,她是有备而来的。她来的目的是战胜我们,不是扰乱课堂秩序。不过,只要来,我们会全力支持她。如果她能够战胜我们,并通过战胜我们去支持她战胜她自己,我们也会因此而感到高兴和快乐。”

　　果然,W在上课之前准时来到了教室。上课后,大家对她的分享不断地以欣赏的语气给予肯定和鼓励,但在最后,对她性格中的弱点,我们仍以中立的态度毫无偏颇地指了出来。“W,你有没有留意到你没有听别人在说话?你连别人的话都不愿意认真听,怎么去嬴得别人对你的信任呢?”W说:“我信任过别人,别人却都在骗我。我信任我的会计,结果他却监守自盗,卷上我钱跑了……”

　　我说:“从这个角度讲,我理解你感受——一种受害的感受。我邀请你回想一下,在生活中这种受害的感受有多少次了?信任别人反被别人伤害,对别人好别人反倒要利用你。”“我就是这个样子啊!”W有些激动地说,“我小时候对我的同学好,结果他们连我的钢笔都偷。上班后我对我的同事好,他们却合伙骗我。还有我的老公、我单位的员工,都是这样的人。这人咋都是这样呢?”

　　“W,我很理解你的痛苦。但是,难道你想让这种感受继续下去吗?”“我当然不想了。但是我身边的人都是这个样子,你叫我去信任别人,我怎么能做的到呢!……”

　　“当你决定不再信任别人了,你过得开心吗?” 我问。“我自己在受害!”她说。

　　“是。你说过的很多事实已经证明了你是个地地道道的受害者。但是你是个受害者又能怎么样?你只能更加不断地愤怒、难受下去。此外你再也做不了别的事情了。你指责、抱怨、悲伤、愤慨,你的生命中没有了光明。你说你很自信,可展示出来的只是自以为是的你,不在信任他人的你,其实你已经不再信任自己了。你不断地找出一些事实证明你是个受害者,并把这个结论告诉我们,告诉你周围所有的人。全国人民都同意了你的看法又能怎么样?难道这就是你生活的全部意义吗?你的生命里还有创造吗?还有热情吗?还有爱吗?这些你看到了吗?”

　　W一下子愣住了,以前她还真没有认真地想过这个问题。

　　我们接着说:“当你指责你先生的时候,你以为你是在爱他吗?除了指责和谩骂难道就没有别的和员工交流的方式吗?你想过‘同舟共济’这个词吗?你指责这个社会,指责任何一个与你相识的人,但你有没有想过,当你指责别人的时候,别人也在指责你。看看这些同学,他,她,还有他,这些人就是你的社会。他们可以是你的敌人,也可以成为你的朋友,也可以成为陌生的、互不相干的人,关键是看你怎么对待他们。能不能这样:不做受害者,做个真正自信、敢于承担的人。从我们每个人自己做起。你这样想过吗——我虽然会受伤害,但我仍然去付出;我虽然会受伤害,但我仍然负起责任来?当然,这跟“受害者”是不一样的境界,一切在于你的选择!要知道,你不信任别人,实际是不相信自己了。没人信任,你将寸步难行。送一句话给你:当你一根指头指向别人的时候,将会有四根指头指向你自己。”

　　W听完,眼泪哗地流了下来,她哭着说:“我现在懂了,我一直以为我是一个最坚强自信、最付出的人,但别人为什么会讨厌我……”她醒悟了,放下自以为是的一套模式,终于可以拥有一颗宽大的心去接受更多的人。

　　课程结业时,她穿上了旗袍,开着一辆白色的奔驰轿车,带着自己的老公一起来参加毕业典礼。她的脸上已经没有了先前的自傲和愤怒,显现出来的是真正自信的美丽,并焕发出一种柔和的光芒来。她的老公不无自豪地说,昨天,他们结婚10多年来第一次一起去了公园,第一次肩并肩、手挽着手走在绿色的草坪上……

　　这一切都源于她能勇敢地表达自己的真实一面,否则我们这个团队也帮不了她。老师是不怕学员顶嘴的,就怕你不敢去表达。不要羞于学习。 学习的秘诀之一在于主动寻找所需或期望得到的知识。这个案例还深刻地揭示一个道理:孤傲、自以为是和自卑一样,都不是真正的自信,只是不自信的不同表现。只有建立真正的自信,你才会信任别人,才能轻松地面对学习、工作和生活。

　　自我肯定和自我确认同样重要。自我肯定就是不需要他人不断地肯定和认同,就能自我欣赏。一个自我肯定的人,能看到自己的不足,更能肯定自己的长处,在情绪上自主,并对自己有信心。自我确认就是受到外界负面信息的影响,自己并不灰心丧气,不停地或经常给自己打气和鼓励,向自己输入积极的信号,比如告诉自己:我一定行!我有个同事Y,就是个很会自我肯定和自我确认的人。Y想成为一名成功的企业培训师。他每天下了班,就拉一个人到楼顶听他演讲。后来,没人去了,就自己对着墙讲。他说:“我相信自己,我一定会成为一名很棒的讲师!我不会放弃,即使全世界的人让我放弃。”最近,他还报了北京大学人力资源管理硕士研究生课程班学习,经常兴奋地向别人分享他的学习心得。不要对自己说你做不到。若你将心思意念都贯注在想做的事情上, 意志力便足可匹敌. 鼓励自己是成功的重要元素, 对自己说:"我做得到,我做得到……" 久而久之, 你会确信自己有能力做到. 要努力发掘自己的潜能, 一旦发现自己的长处, 便能加以发挥。

　　3、积极进取,主动学习

　　谁也不愿意虚度一生,谁都希望自己的生命富有意义。进取之心,人皆有之。可在挫折和失败面前,一些人失去了斗志,于是,学习动机不再是出自内心的了,好不容易离开了学校,现在是上班拿薪水,还要学什么,甚至参加企业内训也只是为了应付而被动地进行学习。如果你也是这种情况,或者开始有这种苗头了,那就建议你回忆一下自己的成长经历。两三岁的时候,妈妈扶着你的手一步一步地往前走去,可你总想挣脱妈妈的手,自己迈开脚步走路;即使跌倒了,你也会坚强地爬起来,跌跌撞撞地继续往前走。四五岁的时候,你为了听到大人对你的夸奖,会在众人面前认真地唱上一首歌,跳上一段舞,或者背上一首唐诗。六七岁的时候,和小朋友打架,你也会为显示自己的厉害而握紧小拳头。读小学了,你会想听听老师对你的表扬而争先举手发言。从中,你会惊喜地发现,是一个个出自内心的动机在催促着你长大,渴望成功、积极进取的心理一直伴随着你成长。

　　如今,你正处在人生的创造时期,怎能因为一时的挫折失败而失去进取之心,失去主动学习的动机呢?如果失去了,那你以前的所有努力就前功尽弃了。既然自己来到了这个世界,那就要体现自己的人生价值,使自己的素质得到充分的培养和提高,做一个最好的我。有一首诗是这样说的:“假如成不了参天大树,那就做一棵小灌木;假如做不了小灌木,那就做一片绿草地。”事业成功的关键 ,不在于大小,而在于能否做一个最有价值的我。要做一个最有价值的人,就要继续发扬小时候的那种进取精神,主动地去学习,主动地去创造。

　　4、保持开放的心态

　　学习就是一个不断运动、变化与成长的过程。当我们认为自己已经见到和听到了所有的事情,那时一个危险的征兆。只有那些已经逝去的人,才真正地听到和见到了所有的事情。对于活着的人,学习总是充满永无止境的未知事物。只要你保持开放的心态,你永远有机会发现新事物。

　　宇宙与我们自身都处于永恒的变迁之中。所有的事物都不是静止的,都一直处于进化中。仅仅因为做事情的一个新方法或新想法违背了你公司的文化,或是改变了你以前所适应的环境,就认为它是坏的,这可不是一个好的想法。当然,也不能断然判断它是绝对好的。但不管总样,你始终保持开放的心态去学习,去寻找美好的事物,你将会在心理上、精神上和专业技术上保持健康、新鲜和充满活力。

　　保持开放的学习心态,你将更有能力去伪存真,寻找更好的、真正优化的学习方法,会有更多的成功机会。

　　5、找到学习愉悦感

　　情绪是人对客观事物的一种特殊的反应形式,是人对客观事物态度的反映。情绪能使人的行为积极,也能使人的行为消极。列宁曾说:“没有人的感情,就从来没有也不可能有人对真理的追求。”人对待学习的感情,就是找到学习的乐趣、学习的愉悦感和成就感。积极的情绪,使人心境好,联想活跃、思维敏捷、想象丰富,能够提高人学习和工作的效率。美好的心境又是灵感发生的一个重要条件。新奇感和愉悦感都与积极的心境分不开。员工学习要工作和生活联系起来,把日常所学的应用到生活和工作当中去,去创造你想要的成果,你就会拥有新奇感、愉悦感和成就感。

　　其次,要锻炼自己的意志,注重品质修养,比如善于觉察和自我调适,增强自觉性、自制力和能够进行自我约束,增强抗压力、忍受力、忍耐性和挫折承受力,增强坚毅性、恒心和毅力,勤奋和惜时等。

　　人生的道路是曲折的,学习和工作,尤其是创造性活动是长久而艰辛的过程,这种活动成功与否除了智力因素外,常常取决于人的意志品质。人在日常生活、学习、工作中表现出来的意志品质无疑对人们的工作、学习和生活起着非常重要的作用。

　　1、自我觉察

　　所谓自我觉察,即自我诚实的敏锐直觉。学习不是收揽信息,是要觉察它,去体验和领悟。自我觉察包涵两个方面,一方面指向外界,一方面指向自己。具有自我觉察品质的人,从指向外界方面说,他们能觉察到周围事物的细微变化,能觉察到大量对他们有益的事物,能获得别人的信任与支持;从指向内在方面来说,他们能觉察到由于遗传和环境给自己造成的缺陷,能挖掘出自己生活能力的潜力,而且对要达到的目的应付出多少时间和努力都有一个客观的估价。

　　自我觉察的品质不仅是客观的、诚实的,而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到“自我”,也能充分觉到“他人”。它尊重每一个人的个性,承认每个人都有不同的接受事物的能力。它能设身处地地去理解他人,与他人体会到同一种感觉,用他人的方法去认真思考,并能接受他人的观点,作出正确的判断。对外界生活有极强的适应能力,对内心生活也有高度的自省能力。他们了解他们自己是什么样的人,了解自己在现实生活中所扮演的角色、潜在能力和将来要去承担的角色及要达到的目标,能明确地“自我定位”。

　　自我觉察的学习品质是获得成功的一个重要组成部分,它在感情方面的表现是爱、愉快、同情,以及有益身体健康的兴奋,它可以使我们把敌意、愤怒、沮丧、孤独和忧虑的流露缩小到最低限度。它能使我们学会在每天的生活中去缓和压力和矛盾。

　　觉察像是一个探照灯,你照到那里,它就会在那个地方觉察到更多的东西。

　　听说过这样的故事吗?有一个女人怀疑先生有外遇,于是每天都在先生的衣服里找证据,有时候找到一根长头发,就开始哭,认为先生已有了外遇;有时候找到一根短头发,也开始哭 ,她也认为是其他女人的头发。有一天,他找遍了先生每一件衣服,一根头发也没找到,这时候,她又放声大哭,丈夫问她:‘你到底怎么了,连一根头发都没有,你也在哭。’太太抽搐着回答:‘我没想到你连秃头的女人都会喜欢。’

　　这虽然是一个笑话,但它却很明显的告诉我们:觉察是有选择的,当你的内在执着于某一件事情时,你会拼命去钻那个牛角尖, 你会搜集这个世界上所有的讯息,然后从这些讯息中挑出某些东西来证明自己内在的那个根源,那个想法是正确的。

　　因此,在学习中要注重觉察那些我们平常避开、逃避的、不愿意看的。当然在那种觉察的过程中可能会有许多痛苦,但是没有一朵美丽的花不是开在痛苦的深渊里,觉察需要极大的勇气,尤其是我们要去觉察平常所避开、不愿意承认的及面对的。

　　春秋战国时,一个郑国的人掉了一把斧头,他怀疑是邻居偷的,可是并不把怀疑说出来。然后他开始仔细观察邻居的行动,他看到邻居鬼鬼崇崇,看人的时候眼睛眨来眨去,无论怎么看,那像个小偷。就这样观察一个月,每天都觉得他的邻居就是一个小偷。直到有一天,他无意中在自己的柴房里发现遗失的那把斧头,从第二天开始,再看到邻居时,怎么看他都不像是个小偷。

　　我们生命里,常常会有如此选择性的省察:当我们自觉是个温和的人时,就可能避开自己的不满、委屈与愤怒;当我觉得自己是一个善良的人时,就可能会避开自私、自己的需要及欲望。也许在生命里,我们觉察的角度一直都被自己锁定在自己想的地方,所以,自我觉察要打开眼界,扩大界面,有深度地去领悟周围的事物。

　　2、自我调适

　　自我调适亦称自我调整、自我调节、自我协调,具体是指员工自觉地把自己的工作情况与学习的目标进行对照,找出差距,分析原因,及时地调整自己的不良情绪和言行的一种意志品质。

　　人生的路上,当你走到前头无路,即将碰壁的时候,需要转弯;观念一转,可能就会「柳暗花明又一村」。吃东西的时候,太咸太淡、太酸太辣,假如你懂得用一些配料加以调和,可能就会适合你的口味。学习不是一条路走到底,要懂得转弯和调整。而且,学来的东西终究是死的,只有灵活去运用,才能产生价值。任何事情,只要懂得转弯,自我调适,没有不能改变的。天气冷了,多加一件衣裳,就是自我调适气候的温度;肚子饿了,口渴了,需要饭菜饮食来调适身体的需要。能够自我调适的人,无论生活、感情、经济、处世,都能有另外一番的境界。

　　3、增强自觉性、自制力和进行自我约束

　　我们都是成年人,在学习中要有高度的自觉性、自制力和自我约束力。自觉性亦称自主性、自愿性,指员工对自己学习行为的目和意义具有明确的认识,使自己的行为服从于自觉确定的学习目标。企业员工在学习过程中自觉程度的高低是衡量其学习意志品质水平高低的基本标志。在企业学习过程中,自觉性表现为能自觉地努力学习,凭借自己的信念来调整自身的学习行为;能独立地、自觉自愿地根据工作来约束自己的学习行为;自觉地排除学习进程中遇到的各种困难;能自觉地评价自己的学习行为和目标要求之间的差距,据此修正自己的行为。

　　自我约束指企业员工根据工作要求,制定学习计划,发现自身的性格弱点,对由此引起的不良的情绪和消极行为有意识地进行约束的一种意志品质。事实上,在人类历史上取得伟大成就的人中,成功地实现自我约束的人不乏其例,最典型的代表是20世纪的科学巨人爱因斯。爱因斯坦自小就有令人担忧的个性缺点:遇事冲动,爱大发脾。他6岁时,曾因对钢琴教师课程安排反感,大发雷霆,拿起小椅向教师砸去;在上大学期间,他常我行我素,只学习自己感兴趣东西,甚至连自己曾最热爱的数学也抛在了一边。但他在伯尔尼利局和苏黎世大学期间的工作经历,使他痛感自己过去只注重理论物理研究,忽视数学,严重影响了理论物理向纵深领域的发;于是,他克服自己在个性上的缺点,自觉地加紧了数学知识的习,经过艰苦的学习和努力的探求,终于在1915年完成了广义相对论的创建工作。

　　自制力也称为自持力、自律力。实际上是我们企业员工在意识的调控下,有目的地去克服困难和排除在学习和生活中,所遇到的各种干扰或诱惑时,所表现出来的一种能克制自己的情绪,驾驭自己的行为的意志品质。一个人要想取得成就,一定要有很强的自制力。就像汽车司机手握方向盘,不管公路两旁有多么令你留连忘返的美景,你不能停下车来;不管道路是多么坎坷不平,你也要毫不犹豫地冲过去,紧握方向盘,一刻也不能忘记自己既定的目标。

　　4、增强抗压力、忍受力、忍耐性和挫折承受力

　　忍耐性也就是人们常说的承受得起、经受得住。在这里,具体是指企业员工对在学习和工作中遇到的各种困难都能正确对待,抑制住自己的感情,自觉地承受的一种意志品质。忍耐性对企业员工学习成功具有十分重要的意义。这正如乔费所说:理智人忍耐,热情人生活。我们只有具备忍耐的意志品质,才能在逆境中镇定自若,百折不挠地与困难、痛苦作斗争,为事业而终身努力。忍耐性本身就孕育着成功。中国古代的惊世之作《国榷》,就是明末史学家谈遇毕生含辛茹苦,历经7个春秋,6次改稿,于56岁完成的。但天有不测风云,书稿意外失窃。面对这个沉重的打击,谈遇并没有气馁,他强忍悲痛,克服各种困难,又熬了10个年头,终使《国榷》重新问世。谈遇惊人的毅力和忍耐精神成为我们学习的榜样。法国著名的作家莫泊桑,从20岁就开始写作,直到30多岁才发表了短篇小说《羊脂球》,而那时他的习作草稿在书房里已堆积得与书桌一样高了。这一小说震动了整个法国和西欧文坛。莫泊桑成功的秘诀,主要来源于法国大文学家福楼拜的教诲:"天才,无非是长久的忍耐。努力吧!"

　　古代思想家孟子曾说,天将降大任于斯人,必先饿其体肤,劳其筋骨。人生的夭途中充满着艰难,要有作为,一定要不畏艰难。法国作家巴尔扎克说:“苦难对于一个天才是一块垫脚石,对于能干的人是一笔财富,而对于庸人却是一个万丈深渊.”日本有个才华横溢的 人报考某公司,结果没有录取,他不能忍受失败.自杀了 。不久,事情真相大白,原来是计算机统计失误:人们为他可惜,但公司总经理认为,一个心灵如此脆弱的人即使到了公司,也难以有所作为。

　　挫折承受力指的是一种百折不挠的意志品质,表现为企业员工在学习过程中,即使遭受无数次失败,但努力学习的信念、决心绝不动摇。人只要运动。就难免会摔跟头。在学习中饱尝失败的苦头时,并不意味着永远的失败,仅表明学习尚未取得成功。"失败乃成功之母"。对此,英国物理学家汤姆逊也有过深刻的体会:"我坚持奋斗55年,致力于科学的发展,用一个词可以道出我最艰辛的工作特点,这个词就是'失败'。"

　　怀特黑德说的:"畏惧错误就是毁灭进步。"这是有道理的。著名科学家诺贝尔,正是由于不怕失败和严重打击,经过长期努力,终于发明了炸药,为人类社会的发展作出了杰出的贡献。爱因斯坦在悼念玛丽·居里夫人时说:"她一生中最伟大的科学成绩--证明放射性元素的存在,并把它们分离出来--所以能取得,不仅是靠着大胆的直觉,而且也靠着,在难以想象的极端困难情况下工作的热情和顽强,这样的困难,在实验科学的历史上是罕见的。"居里夫人的成功和她具有的百折不挠的意志品质是分不开的。

　　5、坚毅性、恒心和毅力

　　坚毅性亦称坚强性、顽强性,是指企业员工在工作和学习目标正确确定的前提下,长时间内坚持不懈地为工作目标的实现而努力学习和拼搏的一种意志品质。具有顽强意志品质的人,他们头脑清楚,遇事冷静,具有坚强的决心、坚韧的毅力、勇敢并富有献身精神,决不会在困难、挫折面前动摇或退却。例如,在政治舞台上搏击的政治家,要想取得成功,就必须具有顽强的意志,只有这样才能"贯彻自己的主张直到胜利"。这样,总有一天会做出成就的。面对残酷的战争,胜利的希望首先就决定于指挥战争的将军是否具有钢铁般坚强的意志。正如拿破仑所说:“一个将军不可缺少的品质是刚毅,必须用最大的意志和坚持不懈的精神去追求一个巨大、具有决定意义的目标。”只有这样,才能保证战略取得最后胜利。

　　学习过程也是一种意志力的较量。牢记马克思的一段名言:在科学上面是没有平坦的大路可走的,只有那在崎岖小路的攀登上不畏劳苦的人,有希望到达光辉的顶点。

　　恒心按照我国最新出版的《现代汉语辞典》的解释,恒心原指长久不变的意志。《战国策·秦策》中载的苏秦"引锥刺股"的故事和《太平御览》卷三百六十三引《汉书》载的孙敬"悬梁"的故事,即古人"头悬梁、锥刺股",孜孜不倦地努力学习的精神就告诉了人们做任何事都需要恒心。还有我们熟悉的绳锯木断、水滴石穿、百折不挠、精卫填海、愚公移山、得陇望蜀等远古的传说,也都是告知人们任何目标的达成都需坚定不移、锲而不舍的追求。

　　恒心作为人们为实现其目的所需的意志品质,就是人们为达到既定目标而具有的一种自觉的、持久的、不变的心理过程或心理状态。恒心是企业员工学习心理品质中的一种特殊的心理现象,这种心理现象在企业员工的学习活动的作用不同于其他心理要素,它为员工工作积聚能量,是员工事业成功的意志特征的反映。不怕无能,只怕无恒,这是无数科学家的实践证明了的。我们的学习,就宴有这种坚持不懈的精神。有了恒心,日久天长,铁杵也可以磨成绣花针。那种三天打鱼两天晒网、见异思迁的人,是干不出什么事业的。

　　有了恒心,还要有坚强的毅力。因为通往成功的道路上,充满了无数困难、坎坷和曲折。没有顽强的毅力,就会半途而废。毅力是攀登理想高峰的手杖。 我们很多人有美好的理想和为之奋斗的热忱,但他们缺乏毅力,开始是天天下网捕鱼,不久便三天打鱼两天晒网。他们想收获,却不能持之以恒地耕耘,他们总想一蹴而就,却忘记了成功的道路自古以来就崎岖而漫长。不知你是否听说过这样一个传说?一位仙女深居独处,凡人难得一见。一天,仙女听到一阵悦耳的敲门声,正想略等片刻再去开门,那声音很快归于沉寂。几天之后,又有人敲门,灰心的仙女懒得去开门了,那人却敲门不止。仙女终于被他的执著所打动,第一次打开了门,那人终于见了仙女,得了道法。

　　想一想,这个传说向人们告诫了什么?我们要有毅力,凭借毅力去战胜困难,没有毅力,成功只是虚幻的海市蜃楼,虎头蛇尾的奋斗只能使成功可望而不可及。如果人类没有毅力,一代接一代改造自然,改造自己,我们恐怕至今还在山洞里茹毛饮血呢。我们今天取得的文明成就,就是人类智慧与毅力的结晶。

　　毅力是飞渡苦海,达到成功彼岸的舟楫,是坚强持久的意志。我们既要工作又要学习,还要照顾家庭,确实不容易。但转念想想,它也是一种有益的磨炼。千锤百炼方能炼出好钢,千辛万苦锻炼出英雄好汉。强者之所以区别于弱者,正在于面对形形色色的挫折、困难,他们不懈奋斗,不达目的,决不罢休。而弱者,由于缺乏毅力,只会在失败的泥淖里越陷越深。

　　我们都在向成功努力,那么,千万不要忽视毅力这一制胜的武器。这武器可以推动我们不断地前进,可以帮助我们战胜一切苦难。正如一位名人曾经说的:"顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。"也许每个人都有毅力,但有的人不断锤炼而使之更坚强,有的人却逐渐消失殆尽。如果说成功的秘诀像一串珍珠,那么毅力就是串连各颗珍珠的绳索。你应该保护它,珍惜它,无论前途多坎坷,永远不要说放弃!

　　6、 勤奋和惜时

　　性格是人在生活实践中形成的对现实稳定的态度和习惯化的行为方式。它贯穿在人的全部社会行为之中,调节着人的行为方式。良好的性格是事业成功、家庭生活幸福的重要心理保障。勤奋是人非常重要的性格特征。勤奋使人的观察力、记忆力、思维能力、想象能力与操作能力得到经常的锻炼和运用,从而促进智力的发展。俗话说:笨鸟先飞,勤能补拙,就是这个道理。科学家居里,大发明家爱迪生,从小被人斥之为笨蛋,没出息的人,然而偏偏是他们为人类做出了杰出的贡献。智力低下的卡尔·威特,在非智力因素的促进下,一跃而为神童,16岁成为柏林大学的教授。就人类历史来看,那些取得巨大成就的伟人、名人并不一定IQ很高,但他们却肯定是非智力因素很好。单是从勤奋、惜时方面看,古今中外不乏其例。我国古代文学家司马光以一个圆木头做了一个枕头,用来提醒自己,按时起来继续写作,还给它取名“警枕”。俄国著名诗人马雅可夫斯基,为使自己不能睡得太久,常用块大劈柴作枕头。发明大王爱迪生工作起来常常几天几夜不睡觉。实在困乏了,就把桌子上的书籍垒起来当枕头。著名数学家陈景润有时每天只有三四小时睡眠时间。鲁迅先生说,“哪里有天才,我是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上的。”

　　总之,非智力因素能促进智力因素的发展,提高人的工作和学习效率,陶冶人的高尚生活情趣,对造就人才和取得事业上的成功有其重要的实际意义。所以,在提倡素质教育、创建学习型企业、培养全面发展的人的今天,我们不能忽视非智力因素的培养,要把培养非智力因素和智力因素放在同等重要的位置上。在现实生活中,有些人在学校读书时,曾被认为是智力出众的学生,毕业后却没有什么作为。这一事实证明,智力高的未必一定能事业成功,隐藏在事实后面的一条真理是:人的成功除了一定的智力因素和社会条件外,还取决于一些非智力因素。有人调查过诺贝尔奖获得者的情况,发现他们除了都有过人的智慧之外,还都具备非常优良的品格。他们都热爱自己的事业,有镇而不舍的精神,有坚强的意志,有善良的心态,有很强的幽默感。所以,我们在工作和学习中,一定要注重非智力因素。企业培训的目的为了提高员工的素质和工作能力,最终促进企业的发展。由于企业员工都已是成人,所以在培训中应注重培养成人学习的非智力因素,采用有针对性的方法才能达到事半功倍的效果。

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