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总部在德国幕尼黑的西门子公司实际已成为一家全球化经营的公司。西门子的业务几乎囊括了电子电气行业的主要领域,既生产助听器,又生产高速列车;既制造洗衣机,又提供发电站;其业务部门包括:信息通讯(网络与通信产品)、工业自动化、能源、交通、医疗、照明、家用电器等等。到1999年6月30日,全公司44400名员工中有25100名在德国以外地区工作。1998—1999年财政年度的前9个月,西门子公司72%的销售额来自德国以外地区。5年后,公司的销售额在各地区的比例大概将是:德国和德国以外的欧洲地区分别占25%.美洲和亚太地区分别占25%和20%。
西门子在中国的事务包括合资的移动通信公司、与小天鹅合资生产的全自动洗衣机、与扬子集团合作生产电冰箱、发电设备、电气工程与技术等等。随着西门子业务的全球化,其在中国的业务将对公司的总体战略越来越重要。
作为一个历史悠久、技术先进的老牌跨国公司,全球化对其人事政策也提出了更高的要求。彼得•;普里比拉,西门子最高董事会成员兼总部人力资源部总裁,认为人事工作具有超越部门界限、超越地区界限和社会界限的融合联络功能,因为公司是一个全球运营的企业,因此,人事工作的最大艺术就在于把所有的基地联系成一个整体,引导它们向使企业长期成功发展的方向行动。
从而西门子公司的人事政策的任务是:通过挑选人才、发展和提拔人才的措施,使每个工作位置有最合适的人选。同时,努力使西门子在世界各国成为最有吸引力的雇主,保证企业不断获得后备人才。
培训,是西门子人事政策中最有特色、最有成效的一部分。1995年西门子总公司对西门子(中国)有限公司及其合资企业进行了专项培训需求调查。调查显示,一个职位是否有吸引力,除了工资及社会福稠外,培训的机会多少也是一个决定性因素。而在各种培训需求中,工作技能、销售、商务及对企业中高级管理层的培训又是重中之重。调查中就有800多名新员工和资深员工,以及200多名高级本地管理层人员提出培训要求。截止1998年10月,西门子在华员工已有近1000人,其中具有大学以上学历的近4000人,他们都在公司的重点培调对象之列。
“为了体现公司对管理培训的重视,西门子决定将其在中国的培训机构命名为“西门子管理学院”;其特点是学习环境宽大、舒适,适合成人学习,并能实施小组讨论、网上学习及现代化的声像等现代化的教学手段。任务包括对公司管理层的培训、员工培训、特别针对西门子合资企业的职业教育和商务培训以及与中国高校的合作培养后备力量。此外,学院还要与中国有关机构的联络及合作培训。
“管理学习教程”是西门子管理学院培训活动的主线,是一项建立于世界公认的教学原理基础上的公司培养教程。该教程由五个级别组成(Sl---S5)入各级均以参加前一级所获得的技能为基础。内容是根据业务部门的实际需求制定的,业务部门也随业务的发展而参与教程的不断更新。
第五和第四级别(S5和S4)在中国进行.用中文教学,也包括英文的资料。S5面向具潜在管理才能的员工。目的是提高被培训者的自我管理和团队建设能力。培训内容包括企业文化、职业计划、自我管理、客户履务与协调技能。S4面向高潜力的初级管理人员,培训目的是使被培训者具备初级管理的能力,内容包括质量与生产效率管理、金融管理、流程管理、组织建设及团队行为等。
第三级别(S3)在亚太地区进行。用英文教学,面向负责核心流程或多项职能任务的管理人员,目的在于开发他们的企业家职能。培训内容包括业务拓展与市场发展战略、技术革新管理、改革技能、企业家行为及责任感。第二和第一级别的教程(S2和S1)最高,均在设在德国的西门子管理培训中心进行,用英文进行,面向担任重要职位的管理人员、负责全球性/地区性产品或服务的管理人员、负责两个以上职能部门的管理人员。培训目的在于提高他们的领导能力,内容包括企业价值、远景预见、高级战略管理、识别全球趋势、全球合作等等。
西门子培训的原则是“全球出发,本地人手”。尽管培训教程是西门子创建的国际通用的,但在不同的国家都融人了地方色彩。变通的地方在于使用本地教员,针对当地的文化提供不同的交流沟通方法,特别设计的训练项目,研讨方式的多样化等等。
在中国进行的S‘与Ss教程包括五个阶段的教学与研讨,持续约十个月。每一级教程的基础知识,可以通过西门子公司内联网络上的计算机辅助培训.或光盘上的材料进行学习。通过自学获得的这些理论知识会在短期强化项目研讨会上进二步阐述,并且学习过程以将所学知识应用于实践为目标。每一教程按此顺序进行:
启动研讨台阶段;预备自学阶段,研讨会第一阶段;项目工作阶段(公司实践),研讨会第二阶段,实现阶段(公司实践)。
每一阶段的任务为:
启动研讨会阶段:解释自学材料的特点,让学员理解实践学习的涵义,同时传授自学的技巧。
预备自学阶段:学员通过自学获取一些基础知识。学员可以选择作为管理学习基础的适当项目,并主动向其上级请教适合的课题。西门子管理学院在公司的内联网上建立项目库,包括各级教程中的可能性项目,承担项目预算者成为学员的辅导员。
研讨会第一阶段:所有参与者第一次进行个人接触,不仅有西门子管理学院的专职培训老师传授技巧与知识,还由学员之间交流经验,并由学员组成团队进行具体项目的操作与管理。
项目工作阶段:学员返回工作岗位,在团队中执行其选定的项目。
研讨会第二阶段:与第一阶段类似,继续交流经验与进一步执行项目。
实现阶段:参与者对项目进行总结,将结果提交给项目辅导员并制成文件输人公司内联网络。将参与者的项目结果公布出来,为全球的西门子增添一份经验,为“西门子知识共享”贡献一份力量,以使公司成为学习型组织。
“管理学习教程”主要面向的是西门子业务管理人员,对于普通员工,则有业务培训计划,也叫做员工再培训计划。旨在帮助他们在日新月异的商业环境中,不断提高日常工作的能力。再培训课程主要由两部分构成:一是与个人技能有关的课程,核心在于改进员工的个人竞争能力,例如演讲技巧、沟通技巧、解决问题能力、团队建设能力等。另一部分是与职业技能有关的课程,即特定工作岗位所要求的专业知识与技巧,例如市场营销部门包括谈判技巧、竞争销售技巧;商务部门有合同执行、经营过程与控制等课程;采购部门有策略采购管理、采购谈判、供应商的选择与合作等课程;质量部门包括质量内审等课程。再培训课程还可按照客户特殊的、更为详尽的要求,提供企业内部培训及定制的培训。
为配合员工繁忙的工作,这些标准课程一殷为2—3天,并用中文讲授,但部分课程的讲义为英文,这主要为了让学员熟悉特定的经济业务专用词汇的英文表达,但讲述是用中文。
学院每年发布年度课程简介,介绍这些课程的内容、培洲时间与地点。员工根据自己的工作部门与个人特点选择参加课程的培训。但凡是参加的课程,都要求员工认真对待,因为培训的结果将被作为工作考核的重要内容,且与个人的升迁密切相关,相应部门的经理也会关心员工培训的成绩与效果,保持与员工的沟通。
对技术工人的培训,西门子引进的是德国的双轨制模式,因为技术工人的工作既要符合德国工商会及西门子公司的内部标准,又要适合中国的实际条件。技工培训为期3年,实践部分在西门子自己的合资工厂或西门子管理学院在北京和上海的西门子职业培训中心完成;理论部分在汉斯赛德尔基金会及德国技术合作公司倡办的职业培训机构进行。职业培训结束后,学员将获得由德国商会和中国劳动部认可的证书。目前,共有六种专业技术培训,约300多名技工接受了培训。
西门子公司不仅注重对在职员工的培训,也很注意对后备人才的选拔与培养。西门子在北京成立了“高校联络处”,隶属于西门子管理学院,已与20所中国名牌大学的教授、院系与学生建立了密切的联系。例如西门子对一些大学提供教学材料,派遣西门子的技术专家去讲课,在上海的同济大学的中德学院,西门子出资设立了两个教授位置。西门子公司的自动化和驱动技术部在中国的大学里建立了六个培训中心。一方面对客户提供培训,另一方面也是为大学生提供自动化技术课程的教学。每年西门子公司为各所大学的优秀学生(约250名)颁发维尔纳•;冯•;西门子杰出奖,还为他们当中的1/4提供更多帮助.如为他们介绍论文的题目,提供专业文献等。每年从这加膳大学中还要甄选出杰出的50名大学生参加“西门子国际学生日”活动,他们有机会在特设的研讨班中接受工作技能的培训、与西日子的经理们进行研讨、了解新产品的信息等。
2000年2月,西门子公司与德国学术交流中心签订了一个名为“德国学术交流中心——西门子21世纪亚洲留学计划”,资助80名中国及亚洲其他国家的工程技术专业的高校毕业生到德国大学留学。据公司主管人事的副总裁普里比拉教授说该计划的目的在于在世界范围内寻找最优秀的自然科学人才,向他们传授杰出的专业能力,并培养他们超越各国文化界限合作工作的能力。西门子公司培养这些人才,当然希望他们能进入西门子德国公司或世界上其他的西门子公司,但并没有一些硬性规定。因为“就是那些以后不在西门子公司工作的人,也可能在其他地方成为客户单位中占有举足轻重地位的决策者”。
问题思考
1.西门子公司培训计划的重点是什么?“管理学习教程”的最大特点是什么?
2.你认为西门子公司在“管理学习教程”中倡导的自学、研讨及将所学用于实践项目的方法好不好?为什么?
3.西门子公司对不同的员工是否实施了不同的培训?他们的区别在哪里?
4.在与中国大学的合作中,西门子公司有什么值得借鉴的做法? 你能提出更多的建议吗?
