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大部分人对执行力会有一个比较通俗地理解就是“执行并完成任务的能力”,还有比较学院化的理解就是“执行并实现企业既定战略目标的能力”。其实执行力的概念是非常概括性的,恰恰是概括性强的原因往往忽略了很多内在和本质的东西,在问题出现以后往往是用一句“执行力不强”或“执行不到位”搪塞过去,那么我们假设,如果执行目标正确,执行方案又非常完善,战略规划也没有错的,但是目标却没有达成预期,那么除去不可预估的原因以外,执行力的问题呼之欲出,当然,这是一个很符合逻辑的推断。
其实执行力最本质的内涵就是一个字:“做”!
为什么要做?怎么去做?和谁去做?怎么样才能做到更好?怎么……这些延伸的问题都是根据目标确定以后来延伸思考的!
案例1:正月内蒙招商会
我在北京工作的日子里,在一家制药公司的工作经历是我毕生难忘的,在此感谢童五一总裁。
刚到这家公司2个月以后,公司即准备参加内蒙的正月招商会,事前公司成立了招商筹备小组,布置的十分周密,分工也极其明确,最后招商会期间的所有外围工作及支持工作主要有我来负责,这是我从业多年第一次负责如此大的活动,而且此次活动对公司下一年的发展极为重要。
正月初三刚过我便马上奔赴内蒙,从酒店住房安排,货物接发与储存,返程车票预定,招商道具准备,主办方沟通与洽谈等等事项逐一安排,因为事前已经制定了执行计划与详细的时间进度控制表,所以大部分事情都达到了预期的目标,会后公司对我个人进行了褒奖(最佳支持奖),当然我也获得了一笔可观的奖金!
会后,很多同事在询问我执行力强的秘诀是什么,当时,我还没有马上总结出来,只是把一些做事的心得与大家进行了分享。
无论做什么事情,“责任”永远放在第一位,千万不要说“这不是我负责!”或者,“这不是我的责任!”类似的话,执行过程中最终要的一个秘诀就是“一切”二字,因为大部分事情都是需要同别人合作才能达到最终目标,如果你这边做得很好而合作一方却没有做到位,那么结果也很可能徒劳的。
所以,我的老师将执行力归纳为“执行力就是目标实现的能力!”
若干年后通过不断的工作积累,我总结出执行力不是一种实质性的物质,更不时泛泛而言的学术论语,它是几种能力的集合表现,在我的老师启发下,我将执行力综合归结为7种能力的集中体现:战略分析的能力,岗位执行的能力,时间控制的能力,过程掌控的能力,资源合作的能力,结果评估的能力,良好传播的能力。
那么如何来全面提升自己的执行力呢?下面我们来详细逐一的探讨一下。
执行力训练——行动篇
战略分析的能力
其实就是分析为什么去做?
在面对一个工作和目标的时候,首要的分析就是为什么去做,思考和分析前因与后果,在整个工作的进程中找准自己的明确定位,比如说:你是负责市场部的,那么,在参加招商会的时候,和市场一切相关的事项,你都要考虑,例如:合同的起草和准备,招商政策的灵活掌握,现场谈判,区域划分,产品配送规定等等,紧记“一切”秘诀,也就是说,和市场相关的所有工作都和你有关系,你都要考虑、分析、准备。
所以在一项任务派发现来以后,最好的方法就是即刻分工,明确时间进度,落实到具体的执行时间和执行人,当然一定要有监督机制和奖惩办法,否则,准备的工作很可能就是白做工。
当然,做到这些还不够,战略分析的本质就是从公司本阶段最终目标出发,将目标分解,划分到自己负责的范畴内,寻找工作的重点,然后有针对性的进行安排和准备相关的工作。例如:参加招商会,那么最终的目标就是发展尽可能多的实力地域经销商,例如:一个新品的面世最重要的就是招商回款额多与少,这就是分析所得的目标结果。
所以,这就是战略分析的结果,有了结果以后制定的系列工作计划才能做到有的放矢。
岗位执行的能力
如果公司是一条不停留转的流水线的话,那么你所负责的部门就是这个流水线的一个重要环节(或许是物流、包装或者是组装),总之,任何部门都是不可或缺的一个环节,而最终的成品就是通过各个部门或者环节共同合作的结果。
那么,什么是岗位执行能力呢?
其实很简单,岗位执行能力就是个人执行技能,结合业务与管理流程,并严格执行的一种能力体现。
岗位执行能力涉及管理流程的范畴,本质就是部门与部门之间,工种与工种之间的协调与合作。
例如:
在我掌管一家公司企划部的时间里,前期最大的难题就是,业务部门有各种各样的要求需要企划部门的配合,但是如果配合的话企划部门就不能按时完成工作任务,所以我当时采取的是强硬的态度,结果导致部门之间关系紧张,有的时候甚至造成了业务工作的脱节。
经过开会后决定,企划部门将建立工作值日表,在值日期间,专门的划出一至两人来负责业务和其他部门的需求工作,结果部门之间的关系得到缓和而且两个部门都能很好的按时完成工作任务,令人意想不到的是,一个小小的流程变更,使企划部门和业务部门走的更近,了解更深,合作的更好了。
所以岗位执行能力最好的检验标准就是,在自己的工作范畴之内,任何合理的工作任务都能按时、完善的完成。
很多人想当然地认为岗位执行力不强是下属没有按照上级的意志去执行和落实,其实这是一种误区。直接把任务简单地抛给员工,当然不会得到有效地执行,如果管理人员把某个任务的完成标准、时间都明确了,在下属执行的过程中进行检查和协助,而下属还是完不成任务的话,只能说把任务没有交代给真正有能力去完成这件事的人,或者说他应该找更合适的人来做了,所以执行的效果关键还是看我们的管理人员是不是有计划(时间规划、完成标准)、有组织(找合适的人干活)、有领导(协助、激励)还有控制。
结合一致的阶段目标,正确科学的工作流程,提高工作技能能力,形成良好的工作意愿,那么岗位执行力将不在是困扰企业的难题。
时间控制力
其实很简单,时间控制能力就是时间的规划和管理,任何项目和工作都会有一个显著的特征,就是时效性。
针对项目开发或者产品招商而言,时间控制就是在分析和执行过程中的行动计划,将整体计划所耗时间设定为“X”,工作分解阶段为“Z”,阶段工作时限为“N”,那么在等量关系下NZ=X,但是,并不是所有的阶段工作时限都是相同的,所以,运用上述的战略分析结合岗位执行能力的预估,来划分每一个工作阶段的所耗时限,相加即可计算出总体耗时。
要想有效的训练自己的时间控制能力的话,唯一的秘诀就是,制定详细可行的工作计划,遵守“今日事今日毕”的原则,,这样想很好的控制时间,控制进度一点也不难。
过程掌控能力:
首先我们要分解这个词汇,过程和掌控,过程就是事情发展的流程,而掌控就是了解与控制,那么,过程掌控能力的概念呼之欲出。
此一阶段有二个秘诀就是“了解”和“预测”
在进行一项工作或者项目(产品)开发和运营的时候,一定要对此进行深入的了解,这样才能做到起码的“心中有数”。
在这里我讲自己的方法和大家交流一下,希望能共同碰撞出智慧的火花!(以美容院连锁项目为例)
1、——网络搜寻信息:
例如:美容院发展历程、现状、集中的问题体现、时下流行元素、行业领导品牌、运营的模式特征、投资回报周期、投资失利原因等等;
2、——行业主流媒体参考:
参考行业杂志与报纸,了解最新的趋势和问题所在,网络和传统媒体比较起来,时效性还是稍微差一点,但是广阔性要好一点,此一阶段主要针对自己的初步收集的信息进行验证和整理。
3、——同经验人士取经:
同行业人士进行长时间的恳谈,倾听比例为70%,更多的要探讨他们成功与失利的地方,这样对项目可以进行深入的了解。
4、——同目标客户沟通:
寻找合适的机会,与目标客户群进行深入沟通,了解需求和不满(包括:产品选择、价格、服务、卫生等等所有能想到的问题)。
5、——调查正营业的美容院;
营业周期的淡旺季,日常支出的成本数额及方向,不可预估的支出内容,管理问题体现何处,客情关系等等一切可收集内容。
……(时间的关系不一一陈述)
从上面的流程与内容可以看得出来,要想做到“了解”其实没有什么困难,最重要的秘诀就是“一切沟通”与“一切收集”,无论是多么侧面的信息,有的时候都能成为事情成败的关键因素。
下面说第二个窍决“预测”;
在过程掌控中,预测主要就是预测突发事件和未能达到预期的事情,总之就是预测一切不愿意发生的不幸。
例如:(开设美容院)
1、产品效果不明显或者出现过敏和中毒事件怎么办?
2、门店设计产生不了眼球经济怎么办?
3、服务质量不好或者遇到顾客投诉怎么办?
4、服务定价与成本核算过高怎么办?
5、开业遇到不可抗因素(下雨)怎么办?
6、开业了没有顾客怎么办?
7、遇到地痞流氓与行政部门刁难怎么办?
……
综上所述,预测就是预测不幸和意外,但是过程掌控能力并不是危机处理能力而应该包含,危机预防能力,将一切能想到和遇到的困难在正式运营之前全部解决,未雨绸缪不是不妥,但不管怎么样,这都算是亡羊补牢,能力的体现就是将危机扼杀在萌芽中。
只要掌握了“了解”和“预测”结合合理的行动计划和时间进度规划,按照战略分析的目标进行合理分工,那么你就可以将过程牢牢地掌握在自己的手中。
资源合作能力:
这一环节,说得直白一点就是“互惠互利,共赢原则”。
无论任何人或者事情,没有合作的过程是绝对不会产生盈利和创造成功的。哪怕是需要做一盒名片,都需要和人合作,因为不可能所有的事情都是你自己独立完成的,在现在的社会中,善于进行合作的人,才是具备成功素质的人。
其实资源合作的要点就是将多方的资源优势,结合自身的优势进行有机的结合,并且做到1+1大于2的效果追求。
所以这就要运用上述的过程掌控能力中的了解诀窍,一定要知道自己的优势和劣势,在面对劣势的时候千万不要勉强,否则不但做不好,而且还会影响到原本优势效果的发挥。
下面我讲自己多年来总结的经验来与大家交流一下。
1、诚信;
无论是和谁合作,即使对方在某些方面远远逊于己方,唯有诚信才是合作的基石,而且商誉对于我们尤为重要,所以诚信永远要放在第一位,我相信大家都听过太多关于诚信的案例了,在此就不多说了,诚信只有一个原则:“言必行,行必果。”
2、合适;
选择合作伙伴未必一定要最好、最大,只找最合适自己并且十分愿意合作的合作方,才是最好的选择,例如:一个酒厂在推出一个新品的时候选择地区经销商,大部分都不会选择代理产品过多的经销商,应为这样的经销商往往抱着“东边不亮西边亮”的想法,很难拿出主要的精力、物力、财力来做你所提供的产品,无论他在谈判过程中多么的信誓旦旦。
所以,选择对市场进行精耕细作且商誉较好的实力经销商,来做为合作伙伴,即使利润点下降一些,也没有关系,起码你会很容易看到成果。
3、分享;
这里说的并不单单是利润的分享,还包括风险的分担,在合作的过程中一定要风险共担,不要玩手段,这样你将损失众多的合作机会和不能损失的商誉。同时,如果你的利润分享大于对方的话,风险承担也一定要大于对方。而且在利润分享过程中千万不要斤斤计较,只要紧记通过合作你获得了利润(收获),而且是克服了你原本的劣势。
下一次合作的机会更重要。
4、沟通;
在与合作方进行合作之前一定要,进行全面的沟通,明白各个方面的责权利及具体的分工,以及制定详细的工作计划和风险预测机制,将合作的风险降至最低。
但是沟通并不是一次就结束的事情,涉及合作的领域一定要建立合理的沟通机制,及时地向合作方传递己方工作进程,同时也要索取合作方的工作进程资料,结合上述的过程控制的因素,将合作事项看作是一个整体项目来进行运营,这样就避免了推诿和扯皮的问题。
5、发挥;
既然选择合作了,涉及到己方的劣势部分就一定要转交给合作方,永远要发挥己方的强势部分,对方也是一样,这样才能真正的达到一加一大于二的效果。
结果评估能力:
这一部分属于后期工作的范畴,关键就是反省与自查,即使是执行的项目已经达到了或者是超过了预期,也需要作严谨的结果评估。只有不断的进步才能,保持强势的执行力。
结果评估步骤有两步:
一是内部评估——通过本部门(项目小组)进行总结会议,形成总结报告,把项目执行过程书面化,而后针对此材料进行全面评估,评估过程如下图:
二是外部评估——将整理的书面材料抄送给执行过程中的所有合作方,征询不足,然后将意见汇总,根据最初制定的目标结合最终结果,通过下列评估过程,总结合理的评估报告。
目标
投入-产出评估
结果评估
过程
产出
结果
比较
投入
检验
为什么训练执行力一定要强调结果评估的能力呢?其实很简单:就是为了发现问题(此次执行过程中),解决问题(评估显现),避免问题(下次发生)。
只有具备了结果评估的能力,才能不断地创造好的执行结果。
良好传播能力:
强将手下无弱兵,一个能力向上的环境很重要,不仅很快能够呈现业绩,更重要的就是有一群优秀的而且具备共同目标的伙伴在帮助你。
所以,在你每一次的执行过程后,一定要将经验与心得,同身边和能接触谈话的朋友进行探讨,分享就是回报的过程。
只有保持良好的传播,才能拥有一个上进并且投机的朋友圈。
你会发现这对你很重要!
执行力训练——意识篇
意识决定行动,行动决定成败,在我工作的时间里,明显感觉到自己有3种意识和习惯,造就了同事们口中执行力强的特征,在此首次作一下总结,希望能同大家进行交流,共同进步!
一、草根心态!
在众多需要我去做和执行的事情(项目)中,我不可能每次都是主角,但是多数事情我都完成的令同事与领导较为满意,最重要的原因就是,心态的问题,在此我将它定位“草根心态”。
其实这种心态很简单,就是处理好做红花还是绿叶的问题。
千万不要每次都要争当红花,我们的目的是将目标很圆满和顺利的实现,而不是实现当红花和出风头的目标,当然,如果你认为你来做比别人更具备完成此项任务的优势的话,一定要争,并且一定要正面的展示你的优势。
当然,大多数的时候,我们的工作范畴都是在配合别人,不可能永远做主角,所以草根心态要永记于心,只有这样你才能获得更多的展示机会。
二、危机意识!
或许在谈到危机意识的时候,容易与患得患失联系在一起,我个人认为事情都是两面的,当一件事情的好处大于坏处的话,那么我一定会选择好处的地方。
所以,多年来,无论是在做一个项目运营还是一个产品开发,危机意识(有的时候我也把它叫做忧患意识)对我的帮助甚大,但这决不代表犹豫不决,每一个时期的危机意识的特征都是不一样的,例如一个产品开发的过程,我会首先考虑产品的定位问题(卖给谁),在确定之后我才会考虑怎么卖?卖多少钱?……
所谓的危机意识就是我在考虑产品定位的时候,我一定会选择2个以上的候选,在选择某一个的时候,我一定要自己设法推翻它,如果能被我自己推翻的选择的话,那一定是一个错误的选择,以此类推直到出现一个我自己也不能推翻,别人也不能推翻的一个选择的话,虽然不一定是正确的,但是起码成功的机率要大于其它。
必竟产品是需要市场来验证的。
所以,危机意识就是时刻具备推翻自己的想法,只有不断地否定,才能获得更多的肯定!
三、重复习惯!
一般情况下,千万不要重头再来,因为这样就代表你放弃前一阶段的努力结果,如果你的一个方法经过验证已经获得成功的话,那么不要轻易的标新立异,因为这代表着风险和成本。
当然,在保证执行项目的基本收益前提下,我个人是鼓励创新的,因为只有不断的创新才能将竞争对手远远抛弃。
每一个人都需要工作和个人特色,而特色的形成很大部分是通过行动来体现的,保持和重复成功的习惯,是给人信任感的源泉,千万不要给人总是失败的印象,哪怕你只成功了一件事情也要将它无限的放大与发挥,但是这不代表吹嘘和虚荣,要着重于成功的本质。
好的习惯只有不断地重复才能称之为习惯,这也是成功的必要基础。
