企业大学定位

　　企业大学根据目标对象的不同主要有以下几种定位。按照开放程度来看,企业大学可以分为内向型企业大学和外向型企业大学;依据其在方式来看,企业大学又可以分为实体化存在和虚拟化存在。

　　内向型企业大学是企业培训部或培训中心的拓展,主要是服务本企业内部的员工培训,如GE克劳顿学院,不对外开放。

　　外向型企业大学又可以分为两类,一种是仅仅面向其供应链体系开放,将供应商、分销商或客户纳入学员体系当中,主要目的是支持其业务发展,如爱立信学院;一种是面向整个社会,主要目的是提升企业形象或实现经济效益,如惠普商学院。

　　对于如何定位企业大学,关键取决于以下几个问题:培训业务是否对本企业有吸引力,本企业是否有必要进军培训行业?本企业是否在培训业务方面是否具竞争优势,如企业知名度、课程开发能力和培训师资等。

　　一、内向型企业大学

　　内向型企业大学主要是为构筑企业全员培训体系而设计,它的学员主要由企业全体员工构成,并不对外开放,如麦当劳大学、GE克劳顿学院。

　　提到GE,很多人都会想到那神秘而神圣的“克劳顿村”——占地58英亩,位于纽约州哈得逊河边,距纽约30公里,起伏的山脉满是大树和青草……

　　创立于1956年,位于克劳顿村的GE克劳顿管理学院是GE高级管理人员培训中心,有人把它称为GE高级领导干部成长的摇篮,而《财富》杂志称之为“美国企业界的哈佛”。出自GE公司跻身财富500强的CEO就多达137位。可以说,“克劳顿村”与GE共成长。

　　克劳顿管理学院有着明确的使命,那就是:创造、确定、传播公司的学识,以促进GE的发展,提高GE在全球的竞争能力。具体地说,就是为GE员工的成长与发展提供培训,向GE各业务部门传播最佳实践、公司的举措以及学习的经验,传播公司的文化与价值观。

　　每一年,在克劳顿村接受培训的GE高级经理人员都达5000-6000人,他们分别来自GE在全球的业务部门。而克劳顿村的教员,50%来自GE高层经管人员,其中包括GE前董事长兼CEO韦尔奇先生以及现任董事长兼CEO杰夫.伊梅尔特先生。在过去18年中,公司原董事长兼首席执行官(CEO)杰克?韦尔奇曾250多次出现在教室里,亲自向通用电气公司大约18,000名经理和行政管理人员授课,足见其对培训的重视。

　　二、外向型企业大学

　　1、面向供应链体系

　　未来竞争不在是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。经营的势能不是取决于企业有多少资源,而关键是企业能支配多少资源。通过企业大学,向供应链合作伙伴渗透理念、文化和经验,是减低交易成本、增进相互信任、统一运营规范的最好方式之一,能有效提升企业基于供应链的竞争优势,从而有效拓展企业资源整合能力和快速响应的战略执行能力。

　　摩托罗拉大学成立之初,其目的是为摩托罗拉内部员工提供优质的培训。随着摩托罗拉公司事业的发展,很多生产环节都被外包,只留下核心的产业。为了维护摩托罗拉公司的产品质量,摩托罗拉公司希望通过摩托罗拉大学在领导力、学习和业绩改进方面的优势,为客户、供应商和商业伙伴提供广泛的、端到端的业绩改进解决方案,建立起摩托罗拉的战略同盟。基于此,2002年4月,摩托罗拉大学在北京宣布,其在亚太地区的战略重心发生重大转移,从主要培训内部员工转变成主要为供应商、客户和战略伙伴提供培训和咨询。

　　成功范例:爱立信中国学院的产业使命

　　爱立信中国学院正式成立于1997年11月18日,当时主要目的之一是使员工更注重能力的培养,并为员工提供更多的学习机会;另一个目的就是为其客户、合作伙伴以及相关政府部门做培训,使之更了解爱立信的技术和业务,为他们提供一些具有国际水准的学习机会和学习项目,以满足中国对电信及信息产业空前发展中对管理人才、技术培训的特殊需求。

　　爱立信的官方文件是这样描述爱立信中国学院的——

　　使命:爱立信中国学院致力于为爱立信的员工与合作伙伴提供终身教育的机会,创造一个增强业务技能的学习环境,塑造并推广专业精神与业务风范,以提高员工与客户的知识和技能,促进公司业务发展。

　　愿景:秉承积极、敏锐和不断创新的精神,塑造并保持爱立信中国学院的品牌形象,为信息产业界提供高质量、不断革新的学习环境,成为一流的公司大学。

　　基于此,爱立信中国学院专门为中国的电信网络运营公司设计了高级经理培训项目,该项目是培养企业的经理人员和管理者在新的世纪中应对日趋复杂的商业环境的能力。所有培训项目内容都是根据企业的具体情况度身定做,以基本的管理理论为出发点,紧密联系企业实际运作。通过培训项目的学习,企业管理人员可以获取企业整体管理理念并能及时运用到管理实际中。该项目主体培训领域包括市场营销、企业战略、财务管理、人力资源管理、全球电信运营商实例、企业治理机构、成功电信企业改革。

　　2、面向整个社会

　　成功范例:HP商学院的盈利之道

　　HP商学院的创办其实可以追溯到1997年。1997年一个偶然的机会,惠普把几门公司的经典课程做了一下穿插,公司内部几个高管给正在中央党校上课的国内1000多名大中型国有企业厂长经理讲了一次,结果激发了外部企业和经理人对惠普的管理及文化的需求。同时惠普的内部业务需求推动惠普商学院的成立。

　　当时惠普中国发现了这样一个现象,它的合作伙伴如增值代理商在帮惠普支撑着中国业务,让惠普受益,但他们的平均寿命大概也就三年多。帮助增值代理商们活的长一些,整合好自己的价值链,是当时惠普在中国急需解决的一个问题,但是惠普发现这些合作伙伴不是资金出现了问题也不是惠普产品本身的问题,而是这些公司成长太快,而他们对产品,财务和人员的管理跟不上企业壮大步伐,被活活地累死的。内外部两种力量的驱动,促使了惠普商学院的成立。

　　惠普商学院是惠普(中国)公司专业从事管理类培训的机构,其宗旨就是“分享惠普成功经验、奉献经典管理课程”。主要任务是将惠普公司多年经营实践中积累的管理经验进行总结和整理并推广、介绍给国内企事业的中高层管理者,旨在帮助国内企业培养优秀管理人才。

　　自成立以来,惠普商学院以其独有的“惠普特色”(所有讲师均由惠普任职多年,有丰富业务及管理经验的中高层领导担任)和课程的“实战性”(课程全部是惠普公司优秀管理经验的总结及提炼,有极强的可操作性)得到了中国企业界客户的高度评价。

　　自2001年1月始,万科公司为迎接市场挑战,提高管理团队的综合管理水平,先后派人参加了惠普商学院的《企业文化》、《战略规划十步法》、《管理流程》以及《项目管理》等方面的专业培训,尽管两家企业行业背景迥然不同。2004年12月8日,在万科集团深圳总部,万科再次联手惠普商学院开办的《万科高级经理精英训练营》开学典礼隆重举行。万科集团总经理郁亮先生、万科集团副总经理兼人力资源总监解冻先生、人力资源部培训经理林洁女士、惠普全球副总裁,惠普中国区总裁孙振耀先生一同出席了开学典礼,该项目是万科与惠普公司在培训业务合作的又一新里程碑,同时也昭示着双方全面合作的开端。

　　本文作者赵智勇系凯洛格(北京)管理咨询有限公司咨询顾问,zhaozhiyong@keylogic.com.cn,010-58208688。