无领导小组讨论实施四步曲

　　无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion,LGD)作为一种先进的人才测评技术,对中高级管理人员的选拔有较高的信度和效度,在国外人才选拔与人才测评中有着广泛的应用。

　　博思创业作为专业的人才测评机构,成功运用LGD技术为通信、分销、零售、物流等行业内知名企业实施过人才测评与选拔。根据多年的研究与实践,笔者以某省移动通信运营商为例,阐述怎样做好无领导小组讨论,以飨读者。

　　项目背景

　　为应对通信行业的全业务竞争,选拔优秀人才,充分激活企业人力资源,促进人职匹配,2008年某省移动通信运营商拿出总部130多个高职级职位,针对全社会、市分公司和省公司实施公开竞聘。此次公开竞聘具有涉及范围广、报名人数多和测评难度高等特点。博思创业根据某省移动通信运营商人才选拔的要求,综合运用纸笔测验、心理测验、文件筐测试、无领导小组讨论和结构化面试的测评技术,为客户选拔优秀人才。

　　第一步:测量维度与评分标准设计

　　测量维度与评分标准是影响LGD信度的关键因素。博思创业认为,在设计测量维度与评分标准时应把握三个原则:第一,测量维度不要选择太多,以免评委抓不住重点;第二,评分标准应具体到维度的行为,不能太抽象,以免评委不得要领或产生不同的理解;第三,评分标准不能太琐碎,以免评委忙于应付,只抓住细枝末节,产生以点概面的评分误差。

　　根据能力测评的要求,博思创业和客户方确定了本次测量维度,主要包括综合分析能力、沟通表达能力、组织协调能力、团队合作能力和情绪控制能力。

　　为了便于评委把握统一的评分尺度,博思创业列出每个维度的评分标准。以“情绪控制能力”为例(表1),其主要行为表现主要有5项,每一项行为表现可以赋予不同的分值。在7分制的情况下,应聘者“情绪稳定、不紧张”可以赋予3分。

　　表1 无领导小组讨论测量维度与评分标准

　　第二步:题目设计

　　LGD题目的质量直接影响到讨论的成效。题目若太容易达成一致意见,则很难全面考察应聘者,若太难则不容易讨论,应聘者也可能因为压力过大而表现失当。因此,一道好的讨论题目需要反复实践和修改后方可。无领导小组讨论题目主要有以下五种类型:

　　1、开放式:例如,您认为什么样的领导才是个好领导?

　　2、两难式:例如,您认为能力和合作精神哪个更重要?

　　3、排序选择:例如,若母亲、妻子、儿子三人同时落水,该先救谁?

　　4、资源争夺:例如,公司只有500万奖金,不同部门应如何分配?

　　5、实际操作:针对存在的问题设计一个实际操作方案。

　　博思创业结合某省移动通信运营商的现状和职位特点,划分三大职类(综合类、技术类和市场类),设计难度适当,既能充分讨论又能体现测量维度要求的题目,题目设计的流程如图1所示。

图1 LGD题目设计流程

　　博思创业设计的技术类题目样例:

第三步:场地安排

　　一般情况下,LGD可以采取现场观察法和录像观察法。现场观察法比较直观、形象,但可能给应聘者造成过大的压力;录像观察法能减少应聘者的压力,但评委信息收集不够全面。

　　相对文件筐测试和结构化面试等测评技术而言,LGD对场地安排要求较高,主要体现在两个方面:第一,要确保应聘者组成的临时讨论小组(5-8人为宜)能够自由平等讨论;第二,要确保评委便于观察应聘者的言行举止。常用的场地座位安排主要有以下两种方式:

图2 LGD场地座位安排一

图3 LGD座位安排二

　　博思创业与客户沟通,采取第一种座位安排方法,并辅以录像观察的形式,这样既便于评委现场观察应聘者的表现,又便于进行讨论打分。

　　第四步:实施讨论

　　由于参与无领导小组讨论的人数较多,博思创业针对应聘职类和职位的不同,进行了分组的无领导小组讨论,一次完整的讨论一般在70-80分钟,共分为五个阶段。

　　1、开始阶段。主持人宣布规则,应聘者阅读题目,独立思考,准备个人发言。这一阶段控制在15分钟。

　　2、个人发言阶段。应聘者轮流发言,初步阐述自己的观点。这一阶段每人不超过3分钟。

　　3、自由讨论阶段。个人发言后,小组进入自由讨论阶段。应聘者不仅要继续阐明自己的观点,而且要对别人的观点做出反应,小组讨论最后必须达成一致意见。这一阶段的时间控制在30分钟,此阶段评委不作任何干预。

　　4、总结发言阶段。自由讨论结束后,小组选派一名代表做总结发言,总结发言时间控制在3分钟。其他小组成员可以补充,控制在5分钟。

　　5、评委打分阶段。在讨论过程中,评委对应聘者进行观察并记录。总结发言阶段结束后,评委根据应聘者的表现进行打分并针对模糊点、分歧点展开讨论。

　　这样,一个无领导小组讨论就完成了。博思创业根据评委的打分进行统计分析和数据处理,并对评委打分存在较大偏差的情况进行纠偏,确保评委打分的有效性。

　　小结:

　　通过以上四步,博思创业成功实施了无领导小组讨论,为客户选拔人才提供了重要的依据,取得了良好的效果。