组内互动教学

　　前面分析了这么多心理学效应,结论是很明显的,那就是让学员分成小组,并在培训中动起来,交流起来,自己找答案,要比讲师独自演讲,学员学习的效果更好。但这又有了个新问题,讲师到底如何促动小组研讨呢?如何保证小组的每个学员,都发言自由表达观点,最后自己找到答案呢?下面是几个方法。

　　第一个是目标观察法,又称为玻璃鱼缸法。有三到四个小组,参与同一个问题解决,在其中一个小组开始工作时,其他小组观察该小组,对问题解决的方法,发现其优点与不足之处,并在恰当时机,讨论并阐明各自的观点。这个方法的好处,显然可以让其余小组,从那个小组的错误中,学到东西,原理就是我前面文章说到的,模仿和观察学习法,详细请看《授课方法的心理学原理之三十二:班杜拉的“模仿学习”》。不过通过观察别人,自己不练习就可以掌握了吗?我表示怀疑,但当学员人数众多时,讲师无法辅导全部学员研讨时,这也是个不得已的好办法。

　　我2007年给深圳某大型国有企业上课时,当时教室前面被分了小组,后面的椅子是固定在地面上的,只好排排坐。于是30来个老总和经理,坐在教室前面,被我带动着一起研讨,后面60来个员工在看着,或只能和旁边两三个人交流(他们到底在交流课程内容,还是评论老总们学习的情况,那我就不知道了)。我作为讲师感觉非常不好,但学员,尤其是那些老总学员都无所谓,我就更无所谓了,我可是职业讲师呀!不过如果我是学员,我一定不喜欢,在我学习时,后面有60多双眼睛看着我,我难受哇!

　　第二个是结对学习法。讲师让小组中的学员,两个人一个对子,结成一个学习单元(这下你知道要把女学员平均分配,并和男学员错开坐的意思了吧?男人和女人两个人一组,进行练习,那才有趣,大家才都有意思和干劲,或许还可以速配成功呢)。可以是一个学员解决问题时,另外一学员根据讲师讲授的观点,扮演教练的角色。或者一个扮演客户,一个扮演销售代表,开始销售模拟。两人练习最大的好处是,当有人隐藏在小组里,不热情参与小组讨论时,讲师很难促动这些人参与。但他现在面对的是另一个学员,他再不说话,就是不给对方面子,认为和对方交流没有价值。于是再腼腆的学员,都要主动说几句话,他想逃是逃不掉的。练习结束后,两个人的角色可以互换,让双方都充分体验。当然讲师也可以让三人一组,进行练习,两个学员对练,一个人学员是观察员。不知讲师们有无发现,学习小组的人数越少,小组讨论得越充分,那些打死也不说的“共产党员”越是要参与。

　　第三是小组评判法。首先讲师给出某主题,然后让学员分小组进行讨论,讨论后,把小组的结论,张贴在教室的墙壁上。然后请不同的小组,分别进行评论,讲师再进行总评。这样的好处是,可以站在学员的角度,对学员的优点和缺点,进行综合的评定。不过对讲师挑战最大的是,学员可能点评得,比讲师都好,更可怕的是讲师在学员互相点评完后,发现自己已经无话可说了,学员把话都说完了,那时讲师是不是要找个地缝钻呢?所以讲师一定要充分备课,再加上现场的反应,才可以对付。

　　第四是问题分解法。讲师对需要学员讨论的问题,分解成几个模块,再分别交给不同的小组,发动学员进行讨论。等大家有了结果后,讲师再让小组派代表来分享,此时每个小组分享的都不完整,而全部分享完了,完整的结论也就有了。于是讲师再就总的情况,或分解的细节,进行深化或点评。比如我在授课中,也会频繁地使用这个办法。我会说;前面我们说到了,掌握经销商有六种手段,分别是理念掌控、服务掌控、冲突掌控、终端掌控、品牌掌控和利益掌控。那各位在平常的工作中,你是怎么做的呢?组长组织大家交流一下,分别把各自的办法都贡献出来。第一组主要讨论理念方面,第二组主要看怎么服务等等,给六个小组分别的题目。在这里我就用了问题分解法,总的来看每个小组讨论不同的主题,可以让学员积极性更高,因为他们无法偷懒,轮到了就一定要发言,学员的积极性很高,而且分享的内容不重复,大家的分享对大家都有价值。

　　第五是角色认定放。讲师在授课时,比如讲到了上司和下属的关系,其中涉及到5个人物,此时就可以让学员自我设定,各自的角色。然后按照角色组成小组,开始扮演或讨论,最后再来分享和总结。此时,讲师可以参考六顶帽子思考法中,也用不同的纸条或帽子,来代表不同的角色。

　　第六是巡回助教法。在小组协作学习过程中,当小组遇到难题时,可以让组长指定观察员,自由地在教室巡回,以便从其他小组中,寻找解决问题的思路,并及时向小组中的其他成员汇报。此时讲师要注意控制,否则满场学员到处走,将严重干扰其他小组的讨论。指定的这些人,可以给以助教的头衔。

　　以上是组内互动,不一定能把你的学员“忽悠”起来,但这些教学手法,总比讲师一个人干讲,让学员有更多的收获。因为讲师通过这些教学手法,已经充分尊重了学员的观点,而且讲师也和学员一起总结出了结论,因此教学的效果要比单纯的讲授为好。

　　郝志强:著名专业培训讲师。业务员出身,有丰富的实战经验。MSN邮箱:consult@consultroom.com、haozq@vip.sohu.net郝志强原创培训网:http://www.consultroom.com