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如果说企业致胜关键不在执行,而是缺乏好的决策和创意,相信一定会有一些人对此嗤之以鼻,因为错误的决策恰恰暴露了管理者的能力问题,他们宁愿相信一切失败源于下属的无能和阳奉阴违。于是乎便出现了行政问责中央怨地方,地方怨基层的正常怪现象,许多企业家老板更是发出血泪的控诉:为什么如此雄心勃勃的计划,最终一败涂地?为什么英明果决的方案到后来却付之东流?为什么企业刚刚初具规模,贯彻就成了沉重的话题?为什么……等等,问题的原因最后似乎总是会大部分集中到执行不力上来,仗着说了算,反正出了问题就血口喷人是下面工作走调,领导人从不在自己身上找原因。我的认为,成败不仅关乎有效的执行更重要在于要正确决策,没有正确的决策就一定没有好的执行。
执行的根本原理可以用一句话来概括:用适当的人在适当的时候做适当的事情。我们发现在这个环节中,执行者是一个完全被动的角色,企业家和老板才是启动流程的设计师和最终闭环的终结者,是应该为执行全程负责的人。执行不力的原因来自决策、组织、运营机制、员工心理和教育等多方面,把执行者当作罪魁祸首显然是不公平的。曾有一个近乎荒谬的调查结果声称:成功的企业20%靠战略,60%靠企业各级管理者的执行力,其余靠运气,这个结论我认为是颠倒了战略和执行的本末。执行的活动是一个标准贯彻的过程,这个流程中偏差出现的越早,后期的谬误也就越大,这也是符合蝴蝶效应的。
首先,合适的人选是流程的贯彻实施者,直接关系事情的成败。选人用人权在企业老板,所谓用人不当就是这么来的。三国时诸葛亮用徒有虚名的马谡来防守街亭,结果却一败涂地,这难道能怪到马谡一个人的头上?事情真相明明是诸葛军师用人有误,战后却在总结大会上假惺惺挥泪斩马以逃避个人管理责任,实在不是一代贤相的应有作为。作为蜀国集团的最高军事决策者,诸葛先生同样的错误犯过多次,为了镇守军事重镇荆州派去了五虎将之一的关羽,谁料想关羽勇猛有余却是刚愎自用、心胸狭隘,最后大意失荆州,走麦城反误了关云长先生卿卿性命。从企业运营的角度看,战略是做正确的事,运营是正确地做事,而做事要人来做,用人要用正确的人。很多决策者缺乏一个伟大的念头,或是有伟大的念头而任用卑微的人来做,难免会出现失败的结局。
其次,时机选择也极为重要。所谓机不可失,时不再来,这也是在考验决策者的战略眼光。在烈日炎炎的中午给花儿浇水,哪怕多么虔诚满心的爱,我想花儿也会有死掉的危险;在白雪皑皑的冬季选择出兵远征,哪怕派出的军队再骁勇善战,恐怕也会抱憾而回。时机把握属于决策的范踌,这不是由执行者所能决定的,而同样关系事情的成败。
再其次,事情是否值得去干以及可操作性如何。我们都听过老鼠给猫戴项圈的故事,老鼠一族苦于无法抵抗猫类的血腥捕杀,又不能知道蹑手蹑脚的猫何时到来,便想出了一个给猫戴响铃铛项圈的“绝妙办法”,可是最终,谁来给猫戴项圈的现实问题却使得计划告吹。这个计划看来是由于可行性太差还没有投入实施就告失败了,更有许多未及进行论证和研讨的方案计划,在耗费了大量人力物力和时间实施之后才被发觉根本不可能实现,做了大量无用功,代价可谓惨重。“摸着石头过河”,以前象征着探索者一往无前的勇气,如今被证明实为一种极端不负责任和愚蠢的作法。
现在,我们再回过头来分析执行的另一个主要角色——执行者,看过《把信送给加西亚》这本书的人,多少会为罗文中尉那样执行力强能够不折不扣完成任务的人所折服,他不同于那些爱提条件摆客观理由搪塞的下属。然而企业运营毕竟不能和找人这么简单的事相提并论的,找到加西亚将军并把信送给他能颠覆一个政府是个朴素的真理,而管理和经营在大多数情况下都没有标准答案。照猫画不了虎,真正成功的执行者属于那些善于判断和服从的人,他们在执行中前进和成长,并在一定程度上保持了自己独立的思考和创见。
在企业中,有效执行体现为一种良好端正的工作态度,表现在贯穿工作全过程的对待本职工作的执着信念和主人翁精神。员工忠诚度高执行得好会成为企业的一种核心竞争力,执行得不好也会成为目标结果之间“缺失的一环”,是组织不能实现预定目标的主要原因之一,但绝对不是根本原因。管理者有时误解了执行力的真实含义,他们认为执行的好坏反映了下属的职业素养,底下人越听话,越不打折扣地完成任务,就说明他们的执行力越高。其实不然。在很多民营企业和国际性直销企业中流行着这样一句话:成功就是简单、听话、照着做,这套听话哲学确实也帮助一些以销售为主导的企业取得了短暂的成功,但是这样的弊病也是显而易见的,一味听命上峰极易湮灭员工的个性创造和工作积极性,最终结果是培养造就了一批没有思想麻木不仁的下属。人治取代不了法制,专制管理是催生下属反抗情绪的温床,事业永续最终还是要依靠一套标准化的事业理论和管理制度的。
企业经营要想获得成功,领导的战略制订与下属的执行缺一不可,相辅相成。确实有一些企业虽有好的战略,却因缺乏强有力执行而导致失败,但是更多的企业还是败在没有正确的战略指导上面。我们来看看几位著名的CEO对这个问题的看法,联想柳传志说:“所谓执行力,是把合适的人放到恰当的岗位上。”美国通用公司原总裁杰克韦尔奇说:“通用痛恨官僚主义,我们拒绝把资源浪费在行政体系上。”在上述几个代表性成功企业中,由于决策者对执行的独特理解,最终帮助他们率领自己的企业在同行业中做到出类拔萃。当然,这一切都建立在正确决策的基础之上。
