“民工潮、民工荒、民工慌”时代的HR管理

　　民工潮、民工荒、民工慌,这是时代的烙印。

　　改革开放,沿海城市大量招商引资,农民工进城,“打工”一词诞生,从93年开始,“民工潮”三个字通过媒体占据我们的眼球。

　　2004年开始,“民工荒”开始席卷珠三角、长三角等主要工业经济集中圈。当时整个广东省以内,劳动密集型的制造行业连续数年几乎一直在为“用工短缺”而犯愁。

　　2008年金融海啸席卷全球,就业成为最严峻的问题,“民工慌”三个字引起全国人民的关注与惊慌。

　　借一双慧眼,穿越时空,我们来认识与检讨一下中国企业在三种不同时代的人力资源管理。通过反省,我们不难发现,时代的演变主要受大环境的影响,譬如社会、政治、经济、环境、技术等因素影响,但也与企业人力资源管理存有一定关系。

　　民工潮时代。成千上万的民工涌向城市,企业拥有富裕的人力资源选择。但企业家是贪婪的,企业也没有人力资源管理的概念。企业设立了行政部,主要负责招聘时办手续,安排员工住宿与就餐,管理员工是否违反纪律等,从事着最传统的人事管理工作,管人但不理事。这个时候也涌现出许多不“厚道”的行政工作者,他们收取员工进厂务工介绍费,层层剥削员工的利益。而企业家们疯狂赚取第一桶金,大量接收订单,只求保证交货期,成本与质量的意识并不是最重要,也不知如何科学管理,如何提高员工绩效,更没有考虑违法成本与承担社会责任。

　　民工荒时代。中国加入WTO,时代在发展,社会在进步,一部分企业家逐步意识到提升企业竞争力才是关键,人力资源管理的概念也逐渐引入中国,企业逐渐认识到到人力资源才是企业的最核心竞争力。中国政府也逐步健全法规政策,保障劳工利益,员工的法律与自我保护意识得以快速提升,劳资纠纷开始涌现并呈井喷状态,不再是企业向劳动部门打点后可一手遮天。民工们开始自主选择企业,工资、福利、工作环境、工作条件等成为民工选择企业考虑的指标。企业开始手足无措,因为往日的“疯狂”,员工开始大量流失。这个时期,是企业人力资源管理最重要的进步时期。人力资源管理部门或主动或被动,开始系统地认识到人力资源六大模块,知道什么叫KPI,什么叫平衡记分卡,发现自身专业知识与技能的不足。专业的从业者严重短缺,人力资源管理的培训与学习也成为热门,之前不厚道的行政工作者也开始退出人力资源管理的岗位。人力资源管理部门开始进行人力资源规划,招聘与面试,引进人才测评,建立激励机制,制定培训计划,开展各种企业文化活动丰富员工的生活……。同样,民工的心态开始转变,特别是《劳动合同法》、《劳动仲裁法》等一批法规的出台,劳动争议案件急剧上升。民工们开始出工不出力,开始消极怠工甚至是集体性罢工。企业家们追求科学、规范化的管理和精益化生产的同时,思考着如何规避劳动合同法。人力资源管理部门在劳动争议处理中也充当着幕后黑手,假考勤、假证据、假惺惺。这个时候,也是人力资源管理部门最难工作的时候。做为员工与企业方利益的平衡与协调者,更多的时候是得不到利益双方的认可。

　　民工慌时代。2008年底,一切转变得太快。员工的心态还没有转变好,金融危机就来了,企业裁员减薪甚至是倒闭走佬,民工开始大量失业。2009年,求职大军浩浩荡荡,但企业稳中求生存,招聘需求大大减少。作为这个时代,笔者认为人力资源管理更加重要,尤其要做对、做好以下工作。

　　一、精确化人力资源规划

　　人员编制建在多少方为合适?用工成本已经上升纵使金融危机亦无法下调,企业需对各岗位进行有效分析制定精确化的岗位说明书,确使人尽其职、人尽其责,对可合并删减岗位应进行合并删减。

　　保持与业务部门紧密沟通,预测企业业务状况与人员需求,在合适的时间实施招聘计划、人才储备计划,节省用工成本与管理成本。

　　二、有效招聘与面试

　　求职者众,但心态未必正。如何通过面试选择与企业文化具有相同思维的人尤显重要。是否需要引入人才测评,是否需要作出背景调查,怎样的结构化面试看人更准……我们看技能、看经验、看知识,更看重心态。

　　三、注重培训,提高员工素质

　　加强培训与开发,员工心态培训非常重要。通过培训提高员工的责任感与专业技能(含管理人员的管理能力与员工的业务专业技能)。在培训的基础上,规划员工的职业生涯。

　　四、内部强化管理,建立和谐劳动关系

　　和谐劳动关系不是简单地与员工签订劳动合同,更主要在内部强化管理。譬如建立经过民主协商的企业规章制度,建立有效的激励机制,建立公平、公正、公开的决策程序,建立有效的申诉体系……只有劳动关系和谐,方可增强企业凝聚力。

　　五、加强员工关系管理,关注员工身心健康

　　工作与生活压力增大,员工身心健康不容忽视。有效实施EAP计划,帮助组织成员克服压力和心理方面的困难。

　　六、流程再造,提升企业效益

　　全面建立以顾客为导向的流程化管理,企业内部部门与部门之间,员工与员工之间互为客户,管理皆流程化,以顾客满意为导向,简化流程,提高企业效益,这个过程中,人力资源部要变成变革的先锋、推动者。

　　民工慌时代,是人力资源管理上台阶的时代。如何通过人力资源管理提高企业效益,增强员工的收益,实现共同发展,任重而道远。

　　作者:东莞志盛塑胶制品有限公司人力资源部经理雷在强

　　十年以上企业人力资源管理工作务实经验,澳大利亚巴拉瑞特大学工商管理硕士,电邮:dghrm@126.com。欢迎探讨与沟通。