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前言:宝洁公司前任董事长RichardDeupree与美国惠普公司的创始人DavePackard和WilliamHewlett都曾经提出人才在企业发展中是最宝贵的财富。随着世界经济全球化、多元化的发展,企业人才竞争日趋激烈,如何吸引和培养核心人才俨然成为现代企业核心竞争力之一。而今,随着80后职业人观念的改变,新员工流失严重已成为众多HR们关注的问题。如何维持新员工的职业稳定性?如何建立新员工与组织之间的相互信任度?如何传承组织文化和价值观?如何将新员工从“组织外部人”发展为“组织内部人”?等一些重要问题。国外的学者把此过程称为“新员工的组织社会化”。
何为组织社会化?
来自心理咨询中心的一份统计显示,在刚刚踏上工作岗位的人群中,出现社会适应不良症状的比例高达90%,很多研究进一步揭示出新进员工对企业组织的不适应会导致工作低效率与高离职等众多问题。因此,新员工如何快速适应企业组织的过程,进而提升工作效率已经成为企业人力资源部门和高管所必须重视的问题。新员工对组织适应的过程,是“组织社会化”的过程,即员工为了适应所在组织的价值体系、组织目标和行为规范而调整自己态度和行为的学习过程,最终成为组织文化的传承者和组织秩序的维护者。
怎样组织社会化?
成功的组织社会化,对组织而言,能够确保员工与组织的共同价值观,对个人而言,可以增强个人与工作匹配,提升工作绩效。因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。国外很多学者提出了众多组织社会化的策略,但其内容不一定完全适合中国企业的实际情况。在中国,咨询公司夸克的“职业素养体系和职业生涯发展规划”非常有效地解决了新员工如何融入组织文化、如何主动学习创造价值等一系列问题。下面以我个人的亲身感受来简析夸克的“新员工组织社会化”过程。
一、岗位带教
在夸克,带教工作是对新员工的培养,同时也是公司传承文化价值观的良好方式。入职后,公司安排有经验的项目经理做我的带教员。通过深入的沟通了解,我充分了解了公司的成长经历与发展使命,认识到岗位职责并确定个人目标。在她的细心指导下,我开始认真思考自己的“职业生涯规划”并制定了由浅至深的月度工作与学习计划。在夸克,职业发展必须按照向上级汇报自己掌握的素养技能,审核通过后才能得到素养分的提升,与此直接挂钩的是薪酬体系(如图所示)。每通过一项职业素养,相应的基本工资就会得到提升,大大促进了员工主动进取学习的积极性。
通过带教方式,令我快速融入到公司的工作环境中并获得了自我提升的平台。
二、公司培训
在夸克,培训是提高员工绩效的重大方法之一,其目的是为了“称职”。在企业中,所有的工作都可以按照,系统、计划、项目、任务、活动五个层级进行划分,而每个层级均有所对应的职位和职业素养(如图所示),因此入职后我就明确了自己的学习目标和内容。所谓的职业素养是指员工所具备的个人素质和工作能力,可以分为三个方面,即:基础素养、专业素养、管理素养。
根据我的职位需求,公司提供了相应的培训内容,我先被安排学习基础素养:“听”、“说”、“读”、“写”、“行”。作为每个新员工进入公司所必须培训的内容,基础素养强调了一个专业人士如何建立正确、有逻辑的思考方法:二维思考法,从目标出发逐层分解以取代杂乱无序的思考方法。“听”与“说”的培训蕴含着沟通背后的逻辑性与演讲技巧的重要性。“读”、“写”与“行”的培训建立了新员工对商务概念(品牌、市场、渠道、价值观等)和日常工作中计划、总结等撰写格式的统一标准化认识。这些都有助于新员工形成统一习惯并融入组织,以利于公司日常工作的有序展开。所以基础素养不仅仅提高了新员工的组织效率,更是企业完善管理的首要策略。
三、自我学习和项目参与
在结束了基础素养培训之后,根据月度学习计划安排,我开始了专业素养培训,从最基础的“企业量化管理”、“消费者行为学”和“组织行为学”到后续的“战略规划”、“职业素养量化”等,进一步丰富了理论知识。在不断的自我学习中,我发现利用基础素养中“二维思考法”确定目标并逐层分解结构化有利于稳固地掌握知识。另外根据人类记忆的特点不断进行思考总结才能真正转化为自己的知识。在这段时间里,我有幸参与了公司的项目,对理论学习有了更深刻的认识,从行为上开始规范工作流程及关键问题点的标准建立。记得在刚入职后不久,同事指导我协助做市场调研的“SOP”,由于之前没有接触过,所以对操作流程并不十分清晰。在同事的热情帮助下我逐渐有了思路与框架,同时自己也大量搜集资料掌握相关技能,最后顺利地完成了任务。这是我第一次在公司实践了“共振式”的管理模式:团结一致,合作互信,为公司的共同目标而努力。
四、领导鼓励与同事支持
公司领导与同事支持是一种非常有效的组织社会化策略,国外学者称之为“关系的建立(relationshipbuildings)”,新员工通过与公司上级和同事建立关系,从而找到内心的归属感。在夸克,领导抽出宝贵的时间与我进行深入地沟通了解,在夸克,应该以组织目标与个人发展目标相匹配为原则进行个人职业生涯规划,令我明白整个组织与员工个人共同成长的目标一致性,更加体会到夸克的用人理念和任重道原的使命。领导的鼓励让我深切感受到公司对新员工寄予的殷切厚望,也是一位长兄对涉世未深的后辈的谆谆教诲。
在夸克,感觉就是一个大家庭,同事关系非常融洽,令我很快就融入到这个温暖的集体。在遇到困难自己无法解决的时候,同事们总会给予最大的帮助与支持。良好的工作氛围,和谐的团队协作,更多地意识到了自身的差距。我明白那只会成为我更加努力的动力。一切的一切让我由衷地愿意主动学习,与夸克一起走向更远的未来…
成功的新员工组织社会化
从学生到员工,这是一个人生转折点,经历着角色的转换、新环境的调整和适应,个人目标与组织目标的协调一致,夸克的新员工组织社会化是成功有效的。
