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战略,一个中国企业缺失的话题。我们有太多的企业,只有战术,而没有战略,象牛奶行业的企业,这几年来集体走的,竟然是“邪道”。也难怪,我们这改革开放的三十年,相当于国外的100多年,这样快速地奔跑,能快能不摔跤,能找到方向就不错了,还谈什么战略?但三十年过去了,是不是要回头总结一下呢?一些专家也开始写中国企业史,就是总结回顾的体现。
因为战略不清晰,打到哪里算哪里,人才的培养就不能持续,谈什么企业大学,就只有纸上谈兵的味道了。当年TCL跨越国收购出问题后,李东升说没准备好,什么方面没有准备好?显然钱是准备好了,但人呢?但体制呢?但文化呢?简单地来说,就是干部培养出了问题。收购完成了,但派不出大量的操盘手,不是我们的悲哀吗?那和人家自己运做有何区别,还为什么要被你收购?亏损是必然的。但今后,全球化一定是我们企业的趋势,我们不能总蜗居在中国市场,靠价格战,挣可怜的利润,要放眼全球,在未来市场上,才有希望而一切战略的执行,最核心的要素是人。或者从另一个角度来说,是标准没有制定好,跨文化的一致性、领导力的一致性、企业价值观的一致性,没有一个统一的指导思想。国内的企业,大都是个人英雄主义发家,很少能够靠“标准”传承下去,比如华为任正非还不能退休,联想的柳传志最近复出。企业大学的一个重要任务,就是提炼高层的标准,传承企业管理文化和价值观,就是在人才培养方便代替任正非和柳传志,制造出千百个小任正非和柳传志来。
所以简单地来说,企业大学要为企业的战略服务,做人才的培养和储备。如果培训部只用来支撑业务部,那大多数企业的现状就很好,没有必要建什么企业大学。其实大多数的企业的培训部门,这最重要的一点都没有做到,没有做好,把培训和业务运作,和文化建设割裂地看待和操作,把培训简单地理解成为“若干门通用素质课程、以及业务技能课程”,那就不要说什么企业大学了,培训助理就做了。我们要营销全球,就要靠国际化的人才,而企业大学就是企业人才的工厂。目前看来,中国大企业发展到后面,国际化的趋势越来越清晰,华为、联想、TCL莫不如是。除了对跨文化的敏感和理解之外,具有类似的领导力能力素质的管理人才团队培养,是企业大学和企业战略之间的发力点。所以企业大学是用来支撑企业战略的,而培训部是用来支撑业务部门的,这是企业大学和培训部门的根本区别。要做到战略导向,我们要问下面几个问题。
企业大学在整个公司的战略位置如何?企业大学真是成为了公司战略的推动者,还是只是个好看的花瓶,为的是显示公司的文化?摩托罗拉大学的刘辉说,“摩托罗拉大学将使我们具备通过很多双眼睛和耳朵,看到或听到世界各地所发生的事情的能力,并将这种能力提供给组织。比如早年公司进入日本市场、进入东南亚市场,不是市场的人先去,而是企业大学的人先去,考察教学机制、看文化情况等,回来写一个报告给总部说我看到了什么,根据这个来推动新的战略。”在摩托罗拉,企业大学成了市场拓展的先锋,成了企业变革的先锋,就象西方资本主义国家,当年征服中国的过程,先来的不是军队,也不是商品,而是传教士队伍。我们本土的企业,有无这种意识呢?企业大学就是企业培养传教士的组织,就是管理传教士的组织,就是服务传教士的组织。
企业大学的人,在公司地位如何?我们先不说企业大学,先看看培训部门吧。培训部门的人,是不是公司的高管?如果还是蜗居在人力资源部门下面,维人力资源总监老总是从,怎么可能说话硬气,怎么可能去考核那些高层的学习者?这也是绝大多数企业培训部门的现状,HR总监不会把培训放在首位,反之培训同行也觉得在这条路上没有发展出路。那些培训总监们,也就是在培训公司面前把自己装做了人物,在公司的业务部门面前,地位真的不是很高,甚至还没有证明自己存在的价值。把负责企业大学的人,任命为首席学习官,是不是更恰当?GE的全球副总裁兼首席教育官科卡伦的职责是:“第一,帮助首席执行官杰夫?伊梅尔特制定公司有关教育的战略和目标,并转化为具体的教育和培训。第二,负责全球领导力项目的培训,不仅培养GE今天的领导人,还要培养明日的领导人。第三,为GE全球员工提供定期培训。第四,为客户的管理人员进行培训,帮助客户成功的同时,也成就GE的成功”。以上职责,一个小小的培训经理,甚至是培训主管能否做到?企业大学的成员,必须定期地和主要业务部门的经理、企业高层发生各类的联系,没有这种联系,就没有培训项目建议和运作的发言权。
在公司日常行政事务中,企业大学的人是不是被重视?培训部门的人,是不是经常被邀请,或有资格参加公司的战略会议,并参与到公司战略的制定中来。这样他们才能站在老总的角度,思考问题,为公司战略的实现,做好人才储备。
一个只埋头拉车的培训经理,只可能被业务部门牵引着走,不可能建立起所谓的培训体系,更不可能建立起企业大学。了解了战略,有规划能力,结合了员工的职业能力,给出重要员工从新入职到高级经理的完整学习路线图,现在时髦的做法,有叫“绘制学习地图”、“行动学习项目”。体现了战略性的人力资源开发,简单地来说就是画出员工的学习地图,其余就要通过各种培训形式,达成促进员工学习,带动组织学习。
以上几个问题,都是和战略密切相关的。如果企业大学成了公司战略密不可分的一部分,如果企业大学的校长和教师地位出众,如果他们有机会参与到公司战略中来,而不被业务部门左右,那建设企业大学,不是在路上了吗?
一句话,企业大学为公司的战略服务,是“企业传教士”的组织。
