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激励是件好事,本来应该会得到员工们的赞赏,并让员工激情四射才对,但如果违反了激励的规律,往往会沦为一种尴尬。
一、以钱为中心
如果我们对中、小民营企业,尤其是制造类的民营企业做一下了解,不难发现支持广大基层员工执行力的因素非常简单,就是“钱”、“挣钱”。钱是大家的最根本动力。员工接到管理者命令后的第一反应是,“这会让我多赚钱吗?”或者是,“这会影响我多赚钱吗?”
这种饮鸩止渴的作法,可不是件好事。
管理干部往往不能和颜悦色地安排工作,而是靠“骂”、“大骂”、“怒骂”、“怒吼”来安排工作,并且其级别必须是一次比一次更强烈,一次比一次更难听才会奏效。我们兴许会认为这种管理方式太粗鲁,然而,管理者们别无选择。
管理者的级别越高,就越会维护企业的利益,这往往与员工利益相背而驰。比如说,上批订单的计件工资是3元/个产品,而这批订单的计件工资还是3元/个,员工会不开心,因为人总是有“稳步提升”的期待,矛盾油然而生。没有钱,一切都变得那么苍白无力,包括管理者的命令。在“钱”的面前,“摆事实、讲道理”往往是不堪一击。最可怕的是,矛盾越积越深,最终还可能引发怠工、罢工、集体跳槽等一系列问题。然而,企业给他们的钱真的很少吗?所以,为了解决燃眉之急,“骂”、“大骂”、“怒骂”、“怒吼”也是不得已的事情。
然而,相同的问题在有的外资企业里,就有了不同的版本。如果由于自己的错误导致某份产品的拖纳,或者是产生了一份全数不良,制造员工都会追悔不已,认为这是一种耻辱。如果大家看到待产区堆积成山产品就会急得不得了,自觉加快工作效率,或者是自愿加班对应。如果领导批评了自己的过错,哪怕是偶尔,都会感到羞愧难当,赶紧改正错误。然而,没人因此而付给大家钱。
个别民营企业的员工离职率,甚至可能达到100%~200%。当人们把“钱”看得比什么都重时,他们只会唯利是图,最终走向堕落;当一个企业把“钱”放到引导大家工作的首要位置时,这个企业只能抱怨成风,最终走向没落。有多大的胸怀,走多远的人生;有多宽的胸怀,做多大的企业。
那么,用“钱”激励大家的积极性,难道错了吗?
二、钱也不是万能的
钱的确可以激励人的积极性,但它并不是惟一激励员工的手段。钱是一种利益,但利益不仅仅是指“钱”。钱只是为了满足人的基本需求,却不能成为包治百病的“万能方”。
冷兵器时代,士兵是拿“性命”谋生的,然而,封赏的事却不是天天都有。赏罚分明、赏罚有度是将军、皇帝必须遵守的原则,否则,就会败坏军纪、军风。人家拿“性命”工作的士兵,都不能拿“钱”去激励士气,更何况仅仅是出卖劳动力的员工呢?其实,回想一下我们的企业史,是由于“钱”,大家才拼命为企业拿业绩的吗?
那“钱”到底能起到什么作用呢?
当西医遇到一些功能性的疾病,使用抗菌素无效时,就会使用激素。比如说,强心针、可的松等等。这些激素的使用,可以激发元气,让人体瞬间产生动力,从而缓解由动力不足导致的不良症状,避免严重后里的产生。
“工资”就好比是人体的正常动力源,如果工资在稳步上升,企业凝聚力就会越来越强,就像人的元气越充足,身体就越好是一样的。如果是突然得到了一笔额外的“钱”,员工的积极性随之陡增,它就成为那支“强心针”。然而,如果总是得到这种“钱”,就不会有那么多的热情了;如果由此影响了原有“稳定工资”,使其起伏不定,企业的凝聚力就越来越低,危机四伏。就好比,人天天吃激素,表面上精神抖擞,身体却越来越差,最终元气大伤。
钱不是万能的,它会让人有激情,但如果总是这样激励他们,或会让人熟视无睹,或会让企业危机重重。
三、激励需要一套“组合拳”
我们不否认“钱”的激励作用,但激励员工的手段绝不仅仅是“钱”,而是包括钱、权、名等等一系列手段,哪怕是CEO的一声问侯都可能成为激励手段。这套“组合拳”不能偏于某一项,否则后患无穷:偏向于“钱”,人们会唯钱是图、无钱不做事;偏向于“权”,人偿会争权夺利、以权谋私利;偏向于“名”,就会有欺骗隐瞒、弄虚作假成风……
二十世纪八、九十年代,整个中国陷入了拜金主义,整个道德体系濒临崩溃。然而,此前如果不进行改革开放,中华民族就会灭亡,“两害相媲取其轻”。邓小平先生明知很难做到,但还是一再强调“两个文明一起抓”,这实属不得已而为之。
30年前,邓小平先生为中国注入激素,使中国获得了高速发展。事实上,一般公司的起点要比30年前国家的起点高出许多,并且国家已经正在建立新的道德体系。当初的激素打得太多了,让身体越发虚弱了。我们更需要的是相机而动的“组合拳”。
四、激情也有蜇伏期
一种稳步提升的收入,常常是人们所期待的,在这个基础上,因时、因地制宜的激励,偶尔用些“钱”,甚至是大金额的“钱”,随及恢复平常,往往会有更好的效果。
马克思说的“否定之否定”,毛泽东说的“波浪式前进”,《易经》说的“物极必反,否极泰来”,《黄帝内经》讲的“春生、夏长、秋收、冬藏”,营销理论中说的“投入期、成长期、成熟期、衰退期”,其实说的都是一个道理。万事万物都要经过这个起伏的过程,否则,就是违反规律的,激情也不例外。
如果员工们天天都激情四射,等待这个企业的,只能是失败。它违反了事物发展的规律,没有蜇伏,就无力生长,这就是不能天天打激素的道理。谁能顺势而为,就能获得成功,谁要是逆势而为,就会困难重重。所以,员工的激情也有蜇伏期。
只有掌握了“生、长、收、藏”的规律,在应该有高潮时,就掀起高潮,应该进入蜇伏时,就要做到“潜龙勿用”,就没有不成功的道理。
除非是逼不得已,否则,断然不能用“钱”来引导员工,这种天天打激素的作法,会让员工越走越远,企业文化也会越来越淡漠。谩骂声将充斥到企业的每个角落,并会逐级向上传递,最终连CEO们都会被下属的不作为搞得颜面全无。如此,激励就变成了祸患。
