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【案例背景】
BM公司主要从事装饰材料的销售卖场管理。经过几年的发展,BM已形成了以家装市场为动力,从而拉动装饰材料销售的发展模式,在成都装饰材料市场一枝独秀,成为领导装饰材料市场的领导品牌。
BM公司人力资源问题始终困扰公司领导,觉得员工总体素质不高,好的员工留不下、招不进来,员工流动率长期居高不下。这带来了很多问题:员工积极性普遍下降,经销商进场率下降,离场率上升,最终导致空场上升。BM公司领导意识到企业的存在严重的危机,决定请管理顾问公司重新进行梳理。
【诊断与咨询】
成都道勤管理咨询公司进驻BM公司后,在对BM公司员工进行了广泛的调查和访问的基础上对其进行管理诊断得出BM公司管理问题存在的深层次原因:
2BM公司在管理方面缺乏系统性、规范意识。
2BM公司没有一套科学的薪酬体系、绩效管理体系。
2BM公司的企业文化建设严重落后于企业的发展。
针对BM公司的现状,成都道勤管理咨询公司提出了切实的改进建议:
进行工作分析,科学设置岗位,建立岗位职务说明书
设计绩效考核体系,确定关键绩效考核指标(KPI)
【工具应用】
道勤管理咨询在咨询过程中,应用了如下人力资源管理工具,
2人力资源战略规划
2人力资源管理体系建设
2组织规划与设计
2工作分析与职位描述
2职位评估
2薪酬体系设计/激励政策制定
2目标设定机制建立
2绩效管理改进
2员工能力定义
2招聘体系建设
2员工培训与发展实施
特别地,道勤管理咨询为BM公司引入了,效用-业绩薪资制(UAS-UtilityAttainmentSystem)。
“效用-业绩薪资制”是成都道勤管理咨询公司开发完成的人力资源薪酬绩效管理体系,她将员工个人利益和公司利益、个人短期利益和长期利益有机地结合起来,在不同层面上激励员工,从而提高公司绩效水平。
UAS重视对不同群体的个性化绩效管理,根据工作性质不同,将公司员工分为几大类,其绩效管理要素也各不相同。
在UAS中,员工的薪酬包括三个主要部分:基本工资、业绩工资、效用工资。这三部分与员工个人的工作能力、工作业绩以及整个公司的经营绩效相联系,从而构成了员工的绩效管理考察的三个部分:技能、业绩、效用。
UAS现已在几家公司成功应用,员工的工作积极性空前高涨,公司经营绩效显著提高!www.acmchn.com
【效果】
成都道勤管理咨询公司为确保咨询项目的成功,顾问队伍与BM公司的中层干部和员工骨干组成辛迪加工作小组,就各个咨询模块进行研讨和开发,取得良好的成效:
BM员工的管理技能和管理理论都有不同程度的提高。某些员工把辛迪加小组称为培训的最佳形式!
成都道勤管理咨询公司始终关注制度的可行性、科学性和全面性,避免了偏颇和繁冗。
【咨询实效】
公司总经理也觉得在咨询的过程中得到了非同寻常的提高,更令他欣喜的是,他觉得那些他认为水平和素质很差的员工原来可以提出很好的意见和建议,他们对企业的关心程度超乎他的想象!商场的空场率已连续几个月保持在2%以下。
公司的企业文化也在咨询的过程中建立起来,员工觉得他们正在被企业认同,自己不再是企业用来生产、经营的工具,而是正在成为主人。
【案例评述】
BM公司作为一家民营企业,具有一定的代表性。在这类企业中,企业主往往对自己的员工缺乏信任。而在咨询的过程中,企业主就发现他的员工对所在公司的关心程度超过他的想象,员工的潜力也证明超过他的预期。因此,BM公司的老总感慨地说:道勤管理咨询在咨询过程中不仅改变了BM的基本体系,建立了良好企业文化的基础,更难能可贵的是给我带来了新理念、新方法,使我改变了以前的一些不符合实际的认识。
成都道勤管理咨询公司深深地认识到,民营企业需要改变的有两个最重要的关键点:理念的改变和制度的建设。这是成都道勤管理咨询公司在进行咨询过程中所最关注的,因为道勤管理咨询深信,客户的成功才是道勤管理咨询的成功。
