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作为一名管理咨询师，日常工作中经常接触企业的领导。在访谈咨询需求时，他们经常会提出这样的问题：“你们能不能采用科学的手段测量一下我们的管理者在管理能力的哪些方面存在优势，哪些方面存在不足？明确了这些之后，在今后的岗位安置，班子搭配和培训方面我们的工作才会更有针对性。”
通常情况下，我们会采用无领导小组讨论、行为面试等技术考察管理者的管理能力，以此勾勒管理者管理能力的轮廓图。但是这种方式在保证测评质量的同时却存在成本较高、测评时间较长的缺陷。如何准确、高效地勾画管理者的管理能力图谱是笔者多年来一直在思考和研究的一个问题。经过多年的研究，笔者发现情景判断测验是近年来国外专家学者关注和倡导的一种测量管理能力的方式。
情景判断测验——揭开你神秘的面纱
情景判断测验(Situational Judgement Test，SJT)，是人事测评的一种方法，属于模拟测验，是评价中心家族的一个重要成员。情景判断测验通过模拟一些工作中实际发生或可能发生的情景，要求受测者针对情景中的问题，对可能的几种反应做出判断。因为它贴近工作实际，具有较强的针对性和较低的使用成本，因而受到越来越多国外专家学者和企业的关注。
情景判断测验的题目形式有很多种，典型的形式是给受测者提供一个工作中的问题情景和4－6个可能的选项，让受测者选出最有效和最无效的一项。具体的题目形式如下：
假如你是某公司产品研发部经理，你的一位下属与周围同事很难相处, 但技术能力较强, 公司的项目开发又需要这样的技术人才。面对这种情况，你会：
你认为最有效的一项措施是：（ ）
你认为最无效的一项措施是：（ ）
A、明确项目开发责任制, 让他单独负责一个子项目。
B、告诉该下属需要与周围同事处理好关系。
C、调整周围同事, 配合该下属开展工作。
D、要求把该下属调到其它部门。
情景判断测验的特点
心理测量学领域对情景判断测验的研究和应用可以追溯到1920年代，经过近90年的发展，它逐渐成熟和完善。近年来国内外研究者对它的关注日益增多，该测验之所以受到越来越多的重视，主要是由于它显示出了以下特点：
接近实际情景
情景判断测验以实际工作情景中非常可能发生的关键事件为情景基础，在此基础上进行加工编制。比如，要考察管理者的沟通协调能力，在设定问题情景时，就是从管理者经常遇到的对上、下、左右沟通过程中的难题中抽取典型的情景，看管理者在这种近似真实的情况下是如何沟通的。具体地讲就是给受测者设置“当下级越级汇报时或者当同级其他部门不支持你的工作时，你会怎么办？”这样的问题情境。受测者在作答这样的题目时，会有一种身临其境的感觉，有利于激发他们的答题热情。
评分的客观化
情景判断测验的所有题目均是客观题。客观题的设计一方面，能够提高评分的效率，满足迅速出测评结果的要求；更重要的是，客观化评分可避免因为评价者评分尺度的不统一而造成的评价偏差。在对管理者的管理能力进行测评时，非常重要的一项要求就是客观、公正。使用情景判断测验考察管理者的管理能力能够满足客观、公正的要求，不会因为评分者的不同而给受测者留下不公平的印象。
能够锚定管理者管理能力的水平
领导者都关心自己企业管理者的管理能力与同行业其他单位管理者的管理能力相比处于什么样的水平。使用情景判断测验考察管理者的管理能力能够满足企业领导的这一要求。因为情景判断测验是客观题，当收集的数据量足够大时就可以建立管理者管理能力常模。如果想知道自己单位管理者的管理能力与其他单位管理者的管理能力相比处于什么水平，直接将测量分数与常模分数做比较就可以实现。而评价中心的其他技术，如无领导小组讨论、角色扮演、文件筐等，常常由于评价者的差异、测评分组的差异等导致不同批次的测评成绩不能直接比较，也就不能满足企业领导的上述要求。
能够勾画管理能力的轮廓图
情景判断测验不但可以提供管理能力的总体水平得分，而且能够提供管理能力不同方面的水平得分，从而勾画出管理者管理能力的轮廓图。根据这个轮廓图，可以对管理者进行岗位安置和有针对性的培训辅导等。
能够大规模施测
情景判断测验是一种纸笔测验，能够大规模施测。和评价中心的其他测评方式相比，情景判断测验的施测成本较低，并且省时省力，方便快捷。
管理者情景判断测验帮你勾画管理能力的轮廓图
根据客户需求，智鼎公司在多年研究和对管理者工作分析的基础上开发了针对管理能力的情景判断测验。美国著名心理学家斯腾伯格提出管理者的心理结构包括管理自我、管理他人和管理任务三个方面。管理者情景判断测验根据斯腾伯格的心理结构理论，重点考察管理者在管理他人和管理任务方面的能力。在对管理者进行工作分析的基础上我们提取了七个维度作为测验考察的重点。这七个维度基本涵盖了管理者在计划、组织、领导、控制四个方面的工作职能。管理者情景判断测验的结构和维度如下图：
管理者情景判断测验不但能够提供受测者管理能力的整体水平得分，而且能够提供管理者在上述七个维度方面的得分，从而勾画出管理者管理能力的轮廓图。管理者情景判断测验的维度得分以标准九分表示，最高分为9分，最低分为1分，5分为管理者得分的平均分。某管理者的管理能力轮廓图如下：
通过图二可以发现该管理者在指导与培养、沟通协调、团队建设、激励他人方面也就是管理人方面具有优势；在计划与组织、授权与控制、决策方面也就是管理任务方面存在不足，尤其是决策能力显著低于管理者的平均水平。
管理者情景判断测验应用的案例分享
某集团公司使用智鼎公司开发的管理者情景判断测验对公司的中层管理者进行测评，并将测评结果应用于如下方面：
人才选拔
根据管理者情景判断测验的结果并结合其他评价结果，将管理能力突出，有发展潜力的管理者提拔到更高的岗位。在本次测评中，市场部的张经理表现出了突出的管理能力，并结合工作业绩和干部考察的结果，公司决定将张经理提拔到公司副总的职位。
岗位安置和班子搭配
管理者情景判断测验能够描绘出受测者的管理能力轮廓图，企业领导根据管理能力轮廓图对管理者进行岗位安置和班子搭配。在岗位安置时，如果是需要与人打交道多的岗位，最好安排管理人方面存在优势的管理者，如果是需要与事打交道多的岗位，最好安排管理任务方面存在优势的管理者。同时，在班子搭配时，正副职之间在管理能力方面需注意互补，如果正职管理人的能力较强，那么最好安排管理任务能力强的副手，反之亦然。当然无论是岗位安置还是班子搭配，管理者如果在管理人和管理任务方面都处于优秀的水平，是最为理想的。本次测评中发现研发部的张经理和李副经理在管理任务方面的能力较强，但是在管理人方面，比如在激励他人、团队建设方面都比较弱。对研发部的进一步考察发现，研发部整体凝聚力较弱，员工缺乏工作的激情。这也证明张经理和李副经理的搭配不是很合适，所以经过本次测评，我们建议给张经理配一个团队建设能力强的副手。
培训课程设计
根据管理者情景判断测验的结果，可分析管理者群体的管理能力轮廓图，从而发现管理者管理能力的短板，并据此进行培训课程设计。本次测评发现管理者在授权与控制、激励他人、团队建设和决策方面存在不足，但是决策能力不是中层管理者主要的胜任力要求，他们更多是需要把集团公司制定的战略决策执行下去。据此，该企业购买了针对前三项内容的培训课程。培训结束后，学员自己感觉这次培训课程对症下药，收获很大。有一个下属公司的刘厂长说：“原来我参加的培训都是通用性课程，听了之后回去不一定用得上。这次培训，通过测评我了解到自己在授权与控制能力方面存在不足，授权不充分，什么事情都自己干，弄得自己每天都很疲惫，下属也感觉在我身边成长的速度较慢。这次听了培训课程，我就知道怎样进行授权，授权之后如何监控下属的行动，以保证项目质量。等回到厂里，我一定马上推行下去。”
管理者自我了解
由于管理者情景判断测验能够提供管理能力的轮廓图，管理者拿到测评结果后可以对自身的管理能力有一个全面和具体地了解，明确自己的优势和不足，并据此发扬优势，改进不足。
管理者情景判断测验是评价中心领域发展的一支新秀，由于其具有较高的测量准确性和较低的使用成本，而受到越来越多的企业管理者的青睐。管理者情景判断测验能够帮助企业领导勾画出管理者管理能力的轮廓图，为企业在人员晋升、岗位安置、班子搭配和培训课程开发等方面提供决策依据。
