适应国际化战略的企业文化

　　敞开胸怀，走向海洋是中国真正复兴的希望之路，也是我们在二十一世纪所肩负的历史使命。“三思方举步，百折不回头”，在这新世纪之初，李总裁引领我们TCL人毅然踏上了全面国际化的征程。牵手汤姆逊，阿尔卡特不仅是引来了世人关注的目光，更使我们站在了机遇和风险共存的历史关头。决定这场战役成败的因素中，不仅有产业链整合，新产品开发，资源与优势互补等技术性工作，培育和提升适应国际化战略的企业文化无疑是保证一切工作成功的关键。作为一名普通的TCL人，愿以此文抛砖引玉，与大家共同探索。

　　近二十年来的世界经济发展，主要体现在全球经济一体化和大型国际公司的兴起，因此，国际化也是我们进一步发展的必由之路。过往经验证明，国际化的模式和步骤也不尽相同，欧美，日本，韩国的许多企业也是以不同的战略步骤取得同样辉煌的成功。任何企业以任何模式，在国际化道路上都面临着一个文化冲突与融合的问题，优秀的企业文化无疑是解决这个问题的重要因素。

　　什么样的文化才是国际化的企业文化？国际化就意味着我们要在不同的国家地区，与不同种族背景的同事，合作伙伴及客户等在不同的文化氛围中工作。企业文化的好与坏首先体现在能否有助于我们在当地的商业运作取得成功。世界上各个地区各种文化又千差万别，因此，国际化的企业文化首先是适应当地的文化氛围和传统，不可能是放之四海而皆准的一种模式。我们可以看到，美国通用电器（GE），微软只有来到中国，他们才会设立重要的“政府公关总监”一职。

　　无论在何时何地，优秀的国际化企业文化也有其共性：开放，民主，高效，自信。成功的国际化企业，特别是欧美企业，大多具有这些共性。这种企业文化观念无时不在影响着人们的思维方式和言谈举止。PHILIPS消费电子的CEO万豪顿先生每天乘公共交通上下班，因为这样在阿姆斯特丹最方便，快捷；欧洲最大的传媒企业，德国贝塔斯曼集团（BERTELSMANN AG）在德国本部的员工近一半为非德裔员工，记得1993年我在那里做见习经理，恰逢我女儿两岁生日，同事们用十多种语言为我的女儿写了一封生日贺卡。一位德国工程师被裁员，我了解原因时，人事部部门告诉我，他们在裁员时，同等条件下先裁德国人，原因是他们的生活更有保障，也更易找工作。这种看似“不平等”的合理做法无疑有助于营造和谐的氛围。欧美大公司的总裁们收入丰厚，家财万贯，但日常工作中大都自驾车，工作午餐也多与员工一道。微软公司由1975的在一间装满程序员的房子的小公司，发展成拥有五万员工的全球最有价值公司，微软精神与当年没有太大差别。比尔盖茨和鲍尔默仍会与软件工程师们一起订比萨饼，喝可乐，彼此之间开玩笑。公司中洋溢的这种精神和气氛无疑会促使员工施展智慧，努力工作。

　　近一个世纪以来，欧美发达国家在政治，军事，特别是文化上的强势地位，极大地推动了其企业的国际化进程。亚洲国家企业，包括日本，韩国企业不得不付出加倍的努力，卧薪藏胆，以优质，廉价，高科技的产品征服欧美市场。我们中国经过20多年的改革开放，正以勤奋努力的实际行动快速地改变世人对我们的看法。但是，我们在国际化的道路上，无疑面临着比日韩企业更多，更大的困难。这些困难除了表现在技术积累，公司体制等方面，更多的是在文化背景和思维方式上。我们背负的历史文化遗产既是财富，也是沉重的负担。我想以企业文化建设中的两点为例具体讨论其表现和对国际化战略的影响：一个是“民族自豪感与国际化”，二是“平等沟通与国际化”。

　　我们这一代人是在一个特殊年代成长起来的，对国家，民族有强烈的责任感，我们已将个人的发展与国家民族的振兴紧密联系在一起，这是我们努力奋斗的一个重要动力源泉，这一点上与欧美国家有巨大差别。但是，在国际化的运营中

　　更多需要的是地球村的概念。我们今天能够在与汤姆逊，阿尔卡特这样的国际著名公司的合作中居主导地位，当然是我们TCL集团在彩电和手机领域实力的体现，但这并不表示我们已经全面超越对方。因此，李总裁强调的“内敛”，“谦逊”应该是合资企业文化建设的重要特点。

　　随着企业规模的扩大和层级的增加，企业内部及与外部的信息和意见沟通越来越重要。互联网的应用及通讯手段的发达，信息交流的技术障碍已不存在，文化氛围与价值观成为沟通的最大障碍。职务和层级就像一栋大楼中的墙壁和天花板，将人们间隔在不同的房间。由于缺乏良好的组织气氛，员工就会不敢或不愿提出不同意见或建议，童话“皇帝的新装”中的故事就会常常以不同的形式在我们身边上演。没有良好的沟通，就谈不上敏锐的应变能力，变革创新也就成为空话。真正的沟通需要良好的企业文化环境和积极自信的态度。鲍尔默在微软倡导的沟通方式叫“群策群力”，韩国三星社长李健熙强调：“一切重大决策都应激烈争论”。我们的企业领导常常片面强调“执行”和“执行力”，将不同意见的沟通和讨论与执行力对立起来。事实上，充分的沟通与讨论是凝聚和保持执行力的最重要手段。在国际化企业运作中，更需要良好的沟通和理解，而这其间的障碍和困难也更多一些，一种开放，自信，平等的文化氛围无疑是克服这些障碍和困难的重要因素。

　　怎么样的企业文化才能适应国际化运作很难以文字去定义，它是一种身在其中的每个人和与之交往的人的感受。但是，健康的企业文化总的来讲应该具备如下特征：

　　1． 开放性。信息在一个组织的上下左右能够顺利流通是保证这个机体健康的前提；

　　2． 尊重与自信。充满自信的个体和对他人的尊重是相辅相成的两个方面；

　　3． 允许建设性冲突。企业必须反对盲目的服从。将问题摆在桌面进行开放式的辩论，是形成共识和凝聚力的重要方法。

　　企业文化与价值观是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止最具挑战性的一环，它关系到如何指导组织行为，有难以言传的重要价值和意义。建设适应国际化战略的企业文化是一项艰巨长期的工作，需要我们的不懈努力。