手机版|
二维码|
对于护理等服务业来说，提供并保持优质的服务，一个很重要的前提条件是拥有必要数量的服务人员、投入必要的服务时间和精力。
对于护理等服务业来说，提供并保持优质的服务，一个很重要的前提条件是拥有必要数量的服务人员、投入必要的服务时间和精力。而能否把这“必要数量”降至最低?这直接关系到企业的成本问题。为了更有效地调度服务人员，进一步改善护理服务质量，同时有效地管理加班时间以及控制各种与人力资源相关的成本，CrotchedMountain基金会采用了Kronos劳动力管理解决方案。通过利用Kronos劳动力管理解决方案，该基金会能够可视化地、非常清晰地了解其为数众多的员工的业绩表现，实现跨区域的劳动力管理流程全自动化，包括对在不同区域服务的900多名员工进行考勤和调度。
CrotchedMountain基金会是一家为残障人士提供保健、康复和教育等服务的非营利性机构，服务的区域很广，而且涉及多个领域。该基金会信息服务副总裁JerryHunter说：“Kronos集中式的劳动力管理解决方案，让我们能实时地了解分散在多个区域的劳动力状况。这个特性对我们来说至关重要，因为它有助于我们实现重要目标——在所有服务范围内，都能够提供始标准如一的卓越服务，同时控制好人力成本。Kronos方案提供的其它功能特性，对我们也很有帮助，比如，能够帮助我们提高采集时间和人力数据的效率，从而能更有效地管理加班安排和薪资;自动化的员工调度、实时的报告工具，为我们的经理们提供准确、及时的信息。”
CrotchedMountain基金会是全面评估了多款竞争产品、并考查了当地几家医院和医疗服务机构部署Kronos方案所取得的效果之后、决定选用Kronos的。该基金会用Kronos方案取代了原先的计时系统，对此，CrotchedMountain基金会主管财务和发展的副总裁MichaelRedmond表示：“我们之所以采用Kronos方案取代原先的系统，是因为我们希望利用一种全面的劳动力管理解决方案，让我们能够在控制成本的同时，提供优质护理服务。部署Kronos是一项战略性计划，其重点在于控制成本、提高生产力，而不仅仅是考勤。”
集中的方案，确保薪资计算准确无误
CrotchedMountain基金会的服务区域很广，并涉及多个领域，包括：医院、学校、诊所以及多个护理管理计划和居民服务点。利用Kronos提供的多种数据采集选项，CrotchedMountain基金会能让员工和经理们在任何地方都可以访问考勤信息――通过互联网、电话和数据收集终端。在Kronos的帮助下，CrotchedMountain能够对所有服务点实现考勤自动化和集中化，从而提高了薪资计算的准确性，减少包括加班费在内的运营费用。
高效率的调度，使服务和劳动力成本控制都卓越非凡
准确的人员调度消除了不必要的加班，而且能确保拥有合适技能的恰当的员工在恰当的时间出现在恰当的岗位上，从而能高效率地完成工作。在Kronos帮助下，CrotchedMountain对其全天候不间断运行环境下的复杂调度和排班模式的整个过程实现了自动化管理，不仅能控制人力成本、提高服务质量，而且还能降低法规遵循风险、提高员工满意度。
Kronos公司业务开发副总裁CharlieDeWitt说：“我们很高兴与CrotchedMountain合作，为CrotchedMountain提供扩大和改善卓越服务所需要的劳动力管理解决方案。现在，企业机构更加需要在人力成本和服务质量之间达成更好的平衡，CrotchedMountain在如何有效地利用劳动力管理方案来优化生产力与成本控制方面，树立了成功的典范。”
