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从传统猎头业务扩展到招聘流程外包，猎头公司试图借此实现规模化运营。
《福布斯》2008年11月刊 Echo Yang
从传统猎头业务扩展到招聘流程外包，猎头公司试图借此实现规模化运营。
漆滔不是强生公司的员工，却在强生人力资源部工作了4年之久。他带领的4人团队被科锐国际外派到强生开展招聘流程外包（RPO， recruitment process outsourcing）服务。他们制定招聘计划、筛选简历、安排面试、选择外部供应商、安排入职，平均每天为强生招聘1.5名新员工。看似平淡的现场办公对于猎头起家的科锐国际来说却是一次漂亮的角色转换，它不再是众多外部招聘供应商之一，而是摇身一变成了强生招聘的总承包商。
最早在国内推出RPO服务的科锐国际从新业务中受益不浅。科锐国际是一家本土猎头公司，核心业务是提供总监、部门经理等级别的中高端招聘服务，2007年营业收入约为1.2亿元。12年来科锐国际虽然稳步成长，但由于猎头服务过于个性化、客户群不稳定等原因始终无法实现规模化。相比之下，倒是易才等人力资源外包（HRO）领域的后起之秀率先获得了风险投资的青睐。直到今年4月，科锐国际才凭借RPO业务完成了第一轮融资。“如果科锐国际只是猎头，依靠一个人去找另一个人的传统模式，我们肯定不会投的。”万浩基说。他所在的经纬创投（Matrix Partner）向科锐国际投资了400万美元。
目前，科锐国际拥有8个RPO客户，高勇认为，RPO不是代发工资、福利等基础性服务，而是密切参与到客户公司策略层面的服务，因为人是企业运转的核心资源。“从另一个角度看，猎头业务是一个客户、一个客户地去跑。而且今天他们要聘人，明天不一定需要，短期合作居多，很辛苦。RPO业务的客户群相对稳定，紧密合作增加了客户对科锐国际的依赖性。”万浩基说。今年科锐国际将通过RPO业务为客户招聘4,000人，这个数字已经初具规模，积累了12年的猎头业务也不过才能找到3,000人。尽管新业务只占总收入的25%，但它发展迅猛，很快会赶上猎头业务。
人力资源外包（HRO）早已不是什么新鲜事物。除了万宝盛华（Manpower）等外资公司，中国本土已经涌现出一批HRO服务提供商，比如以福利外包为主的易才、以薪资发放（Payroll）为主的CDP公司等。但RPO业务在中国却刚刚起步。在RPO业务中，被外包的是企业内部招聘的整个流程，包括从职位描述到员工上岗的所有环节，企业只需要对口一个总承包商。总承包商负责完成招聘指标，建立雇主品牌，管理猎头公司、校园招聘、招聘网站等外部渠道和供应商以及整合内部资源等工作。
强生人力资源经理张春瑾切实感受到了新模式的好处。强生以前的招聘周期较长，从收集信息到员工入职大约需要60天，而且60%的职位都是依靠猎头渠道完成的，招聘成本较高。引入了RPO服务后，强生的招聘周期缩短到了40天，猎头渠道所占比重也下降到35%。在创始人高勇看来，除了HRO服务拥有的效率高、成本低等特点，RPO服务还使客户的招聘能力具备了较强弹性，他们不用在公司内部增加或减少人手来应付招聘需求的波动。
事实上，自上世纪90年代初产生以来，RPO在欧美国家得到快速发展。根据翰德国际人力资源咨询公司分析，2005年全球RPO市场总量为200亿美元，预计到2008年底将上升到300亿美元，增长率约为14%，是所有HRO服务中成长最迅速的一块。在全球开展RPO业务的上市公司已有10多家，排在第一位的是英国ECA国际，它的4,000名人力资源专家分布在35个国家，年营业收入超过220亿美元。
HRO服务显著的本地化特点决定了很多模式不能从国外照搬。科锐国际仍在摸索RPO服务合适的收费标准。一般来说，传统猎头服务收取所招聘职位3至6个月的薪水作为佣金，难度较高的职位甚至能获得2年的薪水。由于成本较高，企业只对小部分高端或稀缺职位使用猎头服务。而RPO服务涵盖了企业从高到低所有职位的招聘，总承包商在服务过程中还会把任务分包给下一级供应商，因此收费计算复杂、差别较大。
第一种收费标准是基于客户预算，比如每名员工的平均招聘成本是2,000元，那么1,000个人就是200万元佣金。双方再根据候选人素质、招聘周期等结果进行细微调整。但问题是，在中国很多公司并不清楚自己的招聘预算究竟是多少，这样科锐国际就会使用第二种标准，即依据自己的成本给客户报价。比如麦当劳，每招聘一个人的佣金费用从2,000元至15,000元不等。之所以差距悬殊是因为有些较低的职位不需要使用猎头服务，依靠企业内部推荐、数据库优化就能完成，操作成本较低。
“外包并不神秘，但国内企业在选择RPO服务的出发点上普遍存在误解。”高勇类比说，这就像请一位保姆做家务，国外公司请保姆是为了更高效、更经济，而不是因为自己打扫不干净才请别人帮忙。国内企业恰恰相反，往往是因为自己实在做不好才选择RPO。“这就很麻烦，什么样的保姆进到这样的企业里面都会出问题，因为期望值不一样。”他说，“大型跨国公司在招聘流程上、程序上、预算上都形成了成熟的系统，中国本土公司还需要一个教育过程。”
科锐国际所募集的资金将用于并购海外RPO公司和拓展派遣业务。前者能够帮助已有客户覆盖更多地区的招聘业务，并购范围锁定在菲律宾、马来西亚等亚洲国家。后者可以延伸已有的RPO业务和猎头业务。高勇认为整个HRO服务市场未来面临巨大的发展空间。一方面，《劳动合同法》的实施让企业不得不竭力降低法律风险和运营成本，HRO服务正是行之有效的途径之一。另一方面，宏观经济疲软也会让更多企业选择外包非核心业务，以提高自身的运作效率和抗风险能力。
