中关村人力资源报告

　　1、背景及调查目的

　　为推动和谐社会建设，指导中关村科技园区IT企业的人力资源和整体管理工作，把握企业人力资源状况的第一手资料，跟踪人力资源状况的变化趋势，满足园区和企业发展需要，巩固中关村人才领先的优势地位，继2007年中关村科技园区IT企业人力资源状况调查之后，北京中关村IT专业人士协会开展“2008年中关村科技园区IT企业人力资源状况调查”工作。　　

　　2、调查方法及调查过程

　　为了保证调查结果的有效性和质量，本次调查特别关注了调查问卷的设计及调查对象两个重要环节，并将整个调查项目分为三个阶段：调查问卷设计修改阶段、调查数据收集阶段、调查结果分析阶段。

　　在调查问卷设计修改阶段，调查项目组专门针对2007年发现的一些问题进行了修正，在不改变2007年基本问卷结构和题目的基础上，优化了文字描述，一方面保证了两年数据的可对比性，另一方面简化了部分繁琐的操作，使问卷回收更顺畅。

　　在调查数据收集阶段，同2007年相似，将调查对象分为核心企业和外围人员。核心企业是精心挑选的、在中关村有代表性的IT企业，企业数量从2007年的40多家增至100多家，通过与企业相关负责人沟通、邀请参加研讨会等形式，使大家充分了解调查项目并积极参与。为了扩大调查项目的影响度及提供感兴趣人员参与机会，同时也为了收集一些其它行业的数据，以便进行对比分析，通过宣传渠道吸纳了一定数量的外围人员参加调查。其次，确定了通过网络收集调查数据的方式。利用数字100网络调查平台，采用了两种网络方式：一是直接向核心企业的员工发送电子邮件，员工可以通过链接直接在网上参加调查；二是在ZITPA、中国人力资源开发网、中国程序员网等门户网站建立链接，外围人员可以直接通过门户网站参加调查。

　　在调查结果分析阶段，首先对调查数据进行了分析，然后在数据分析的基础上，进行了多次的专家讨论和修订，延续并完善了2007年的研究思路，丰富深化了研究成果，得出五个指数、四点发现、三大问题、两维角度、一些建议。

　　总之，整个调查结果依据定量分析和专家建议，达到了预期的目的。　　

　　3、主要调研结论

　　本次调查项目的主要研究结论可以概括为：五个指数 “两升三降信心低”，四点发现 “年轻、环境、观望、诚信”新旧交错，三大问题“信用、应届生、创新”问题突出，两维角度“企业、员工分歧仍然多”，一些建议“企业、政府各有三、四”。

　　与2007年相比，2008年的调查结果表现出以下特点：

　　总体来看在五个指数中呈现“两升三降”的态势。IT企业对科技园区发展信心指数以及IT从业者工作信心指数小幅上升；IT企业发展信心指数、IT从业者生活信心指数和IT从业者对科技园区发展信心指数都有所下降，其中IT企业发展信心指数下降较为严重。

　　将四点发现、三大问题及两维角度对比综合起来看，在中关村科技园区总体形势较好的情况下，主要在两方面有待提高：一是企业人力资源开发和管理体系尚不够成熟，二是以政府服务为重头的科技园区发展环境尚存提升的空间。据此，我们分别从企业、政府两个方面提出了一些建议。

　　（1）五个指数

　　（2）四点发现

　　（一）IT企业员工继续保持年轻化，26-30岁和31-35岁是IT从业者两个重要的转型机会期。

　　（二）在劳动法合同的实施后，工作环境有所改善。

　　（三）从工作稳定性角度看，从业者对是否留在本企业持观望态度的比例增加，越是年轻的从业者，稳定性越差。

　　（四）招聘过程中企业对应聘员工的从业经验仍然最为看重，但是对责任感和诚信的重视程度有明显提高。

　　（3）三大问题

　　（一）IT企业职业信用方面仍存在隐患，客户、技术资源可能严重受损，如何有效减少这些问题？

　　（二）应届生招聘比例减少，企业自己培养后备力量的意愿下降，如何保持发展的活力？

　　（三）研发人员的创业意愿降低，创建软件开发企业的热情减弱，如何面临创新挑战？

　　（4）两维角度

　　（一）企业和员工对从业者忠诚度原因的认知维度不同：企业认为员工的忠诚在于企业自身的吸引，员工认为工作氛围及个人能否取得成就对忠诚有重要影响。

　　（二）企业和员工对员工离职原因的认知维度不同：企业认为离职原因最主要是员工选择更好的机会，员工认为离职原因是企业的待遇问题。

　　（三）企业和员工对培训需求的认知维度不同：企业更看重培训的短期价值，员工更看重培训的长期价值。　　

　　三大问题

　　（一）IT企业职业信用方面仍存在隐患，客户、技术资源可能严重受损，如何有效减少这些问题？

　　1. 企业的与员工对职业信用的认识不同导致员工信用问题频繁发生，企业受到的损失比较严重

　　对于离职后到竞争单位任职是否属于丧失职业信用的行为，企业和从业者观点存在较大的分歧，这就导致了从业者在离职后较多的到竞争单位任职，企业的相关信息资源非常容易泄露到竞争的企业。

　　同2007年相比，IT从业者对“离职后到竞争企业任职”属于丧失职业信用的行为的认同有所上升。

　　但是从企业的角度来看，2008年发生离职员工到竞争企业任职情况的比例没有较大变化 ，职业信用的重要问题依然存在。　　

　　相比07年，员工违反竞业禁止规定给IT企业带来的损失更大。　　

　　2. 企业普遍认同竞业禁止的价值，但是大部分员工并不认同　　

　　50%的从业者认为应该遵守“竞业禁止条约”，但是同2007年相比，各级别员工的竞业禁止的行业规定签订比例有所下降，说明企业也没有很好的推进行业禁止规定的签订。尤其是对于公司级的管理人员，从保护公司利益和防范的角度出发，大部分IT企业应该加强制度的建设。

　　3. 售后技术支持与客户服务人员的流动意愿强，可能造成企业客户服务质量下降，乃至部分客户资源的流失　　

　　相比2007年，除销售人员的创业意愿仍然保持最高外，售后技术支持与客户服务人员的创业意愿明显增强，这类人员具有一定的客户基础，随着行业的发展，在激烈的竞争中，拥有客户资源才能保证自身的立足之地，他们创业成功的可能性也可能更大。

　　（二）应届生招聘比例减少，企业自己培训后备力量的意愿下降，如何保持发展的活力？

　　根据研究发现，应届毕业生的工作经验和职业态度在一定程度上不能满足IT企业“即插即用”的需求，同时因为年轻员工的流动率较高，IT企业培养一个应届毕业生的机会成本较高，多数IT企业在应届毕业生的招收方面降低了力度。

　　1. 2008年企业计划招收应届毕业生的比例大幅下降

　　IT企业有打算招聘应届毕业生的比例从2007年的92.1%降低到76.5%，招聘应届毕业生占总招聘人数的比例也有所下降.　

　　2. 相对2007年，招聘应届毕业生的成本上升

　　由于大量新员工的入职，IT企业的总体薪资水平是呈现下降的趋势，但是同2007年相比，应届本科毕业生的薪水有所上升，招聘成本的上升也导致IT企业更多的考虑来自其他途径的人才。　　

　　IT行业是发展非常迅速的行业，为了能够跟上科技发展的速度，新鲜血液的补充是非常必要的。应届毕业生虽然在经验和能力方面有所欠缺，但是基本素质好、可塑性强，如何运用政策或培训手段，以调节企业用人的倾向，使IT行业具有可持续的发展前景是目前面临的重要问题。

　　（三）研发人员的创业意愿降低，创建软件开发企业的热情减弱，如何面临创新挑战？

　　1. 研发人员的创业思考回归理性

　　研发人员是技术的骨干核心，但是同2007年相比，研发人员的创业意愿下降，越来越多的研发人员意识到单凭技术无法在激烈的IT市场内生存，因此对于创业逐渐失去热情。 　　

　　2. 同2007年相比，创业者的选择更偏向一些与IT无关的行业。

　　由于2008年有较多的非研发人员加入到创业的队伍中来，所以创业的行业也不局限在IT业中，餐饮/娱乐，批发/零售等行业都有涉及，同时由于研发人员的创业热情下降，未来打算在IT行业创业的从业者比例大幅下降。　　

　　3. 即使选择了在IT行业创业，从事软件开发领域创业的比例也大幅下降，服务类领域的创业选择明显增加。 　　

　　软件开发公司的创业对技术的要求较高，现阶段软件的同质化、盗版等现象也比较严重，在市场化的行业内，只有软件技术也不足以支撑创业成功，并且由于现阶段国内第三产业的缺乏，服务类公司市场前景看好，因此较多的创业者倾向于在服务类领域内创业。

　　4. 软件开发领域创业人员数量的减少，对IT行业的长远发展可能不利。

　　新技术是IT业的源动力，软件开发更是技术创新的重要来源， 从事软件开发的创业者需要不断推陈出新，不断挑战既定的法则才能成功，这也在一定程度上促进了IT业技术的迅猛发展，而作为服务、产品代理和外包领域的创业者，对于行业的技术进步则贡献不大，因此，在加强这些代理和服务领域创业的同时，不能忽视软件开发领域对IT行业的重要作用。解决行业的创新，需要从软件开发开始。　　

　　附录1：中关村管委会调查倡议书　　

　　附录2：主办单位、协办单位

　　[主办单位]

　　北京中关村IT人士协会

　　北京中关村IT专业人士协会（Beijing Zhongguancun IT Professionals Association, ZITPA）经北京市民政局社团办批准登记注册，于2000年10月21日成立，是由IT企业及IT专业人士组成的群众性社会团体，属于非盈利独立法人单位。

　　协会的宗旨是服务会员，团结和联络信息技术领域的企业和专业人士，促进会员之间、会员与政府以及与其它专业组织之间的交流与合作，维护企业正常生态环境，维护IT专业人士的合法权益，促进中关村科技园区乃至整个北京地区IT产业的发展。

　　协会为会员提供了多种交流平台：CEO沙龙、专业培训、网站、《IT专业人士通讯》等，定期开展各种活动。会员可以根据自己的需要选择参加有关活动，在参与中拓宽专业视野，施展个人才华，扩大人际网络。协会还可协助会员企业推荐产品、开展市场调研与政策研究、推荐急需专业人才；组织会员参观、参展、考察、调研以及和相关政府部门对话交流等

　　[协办单位]

　　北京数字100市场研究有限公司

　　数字100是一家快速成长的企业，是一个将市场研究技术、行业特点和营销解决建议三方位有机结合的研究机构。

　　产品特色：专注于满意度（消费者/从业者/投资者）、消费者使用及态度（U&A）、新市场开拓、新产品上市、品牌、广告测试等的市场研究

　　行业特色：专注于IT通讯、金融、房地产、消费品、媒体娱乐等行业领域

　　专家特色：由国内知名调查公司的资深专业人士创办

　　工具特色：在线调查软件和在线调查业务是其独特定位之一

　　资源特色：强大的咨询顾问团队，涉及培训、咨询、广告、营销策划、超市推广等领域

　　附录3：项目组织机构

　　[调查指导委员会]

　　主任： 夏颖奇 中关村科技园区管委会 副主任

　　成员： 初军威 中关村科技园区管委会 人才处处长

　　杨彦茹 中关村管委会 服体处处长

　　郭 为 神州数码（中国）有限公司 CEO

　　王 钧 天地英才教育科技有限公司 CEO

　　严望佳 启明星辰信息技术有限公司 CEO

　　王文京 用友软件股份有限公司 CEO

　　唐卫清 中科辅龙计算机技术有限公司 董事长

　　国家发改委中小企业网 CEO

　　汪 旭 首都信息发展股份有限公司 CEO

　　陈向东 北京东方龙马软件发展有限公司 CEO

　　刘淮松 太极计算机股份有限公司 CEO

　　陈 佳 北京和佳软件技术有限公司 CEO

　　王阳生 北京盛开交互娱乐科技有限公司 CEO

　　杜 凡 北京中体伟业科技公司 CEO

　　李志高 天极信息发展有限公司 CEO

　　颜艳春 北京富基旋风科技有限公司 CEO

　　刁志中 北京广联达软件技术有限公司 董事长

　　王国华 神州泰岳软件股份有限公司 执行董事

　　邓泽林 北京汉铭信通科技有限公司 总裁

　　雷 军 北京金山软件有限公司 CEO

　　邵 凯 用友软件工程公司 CEO

　　孙育宁 闪联信息技术工程中心有限公司 总裁

　　雷 毅 北京数码大方有限公司 CEO

　　刘天文 北京软通动力信息技术有限公司 董事长兼CEO

　　王恩东 浪潮北京公司 总裁

　　何国玉 中国人力资源开发网 CEO