国外管理咨询业的发展特点和强势领域分析

　　1 国外管理咨询业的发展特点

　　管理咨询产业是适应社会信息化、科学化、现代化发展而兴起的现代产业，也是第三产业中发展势头最快的产业之一。现代管理咨询业的核心作用是提高人们决策和行为的科学化水平，对国家的经济发展和保持国际竞争优势等起着十分重要的作用。在目前的中国市场上，外资咨询公司占有垄断地位，要发展本土咨询业，有必要先了解国外咨询公司的发展特点和方向，以便我们迎头赶上。经过几十年的发展，国外的管理咨询业已经成为一个发展迅速的知识型产业部门，被列为高层次知识产权中的重要领域，成立了很多具有很高水平和威望的咨询公司，并形成以下几个特点：　　

　　1．1　市场扩大，收入激增

　　随着产业结构的不断调整和市场竞争的白热化，企业面临的风险越来越大。西方许多企业开始实施战略结构调整，从战略高度考虑企业发展方向，越来越多的求助于咨询公司。世界著名的大公司如通用汽车、通用电气、宝洁、AT&T，IBM、奔驰、雀巢等，都成为安达信、麦肯锡、罗兰·贝格等大咨询公司的客户。美国75%的企业都要请教咨询公司，日本50%的企业要在咨询顾问的帮助下改善管理。市场的扩展带来收入的激增，60年代美国的管理咨询年收入为10亿美元，70年代增长到20亿美元，80年代达到50亿美元，至今已达到200亿美元。在西欧各国也呈现出稳定快速的增长。　　

　　1．2　管理咨询范围随时代发展而拓宽

　　由于专业分化越来越细，新兴行业不断涌现，管理咨询公司也在不断拓宽服务范围，为不同的企业量身定做咨询方案。70年代下半期，美国的管理咨询公司就能提供115种咨询业务。包括生产管理咨询、人事咨询、市场营销咨询、会计咨询、行政管理咨询等11大类。而随着近年来经济全球化发展趋势和信息技术、通信技术、计算机技术的蓬勃发展，管理咨询的范围进一步发展，方法进一步改变。IT咨询兴起，包括企业内部管理系统从MRP，MRP-Ⅱ到ERP需求增加，供应链管理（SCM），客户关系管理（CRM），企业协作商务（Collaborative Commerce）获得IT界及管理咨询服务的关注。　　

　　1．3　行业协会发挥作用

　　为了促进市场经济条件下咨询业的快速发展，西方各国十分注重成立管理咨询行业协会组织，美国管理咨询公司协会（即管理咨询工程师协会ACEM）成立于1929年，是成立最早的管理咨询协会，至今已有69年的历史。此外，创建于1959年的管理咨询师协会（AMC）和职业管理咨询协会(SPMC)，以及成立于1968年的管理咨询学会(IMC)和创建于1970年的内部管理咨询者协会(AIMC)，也都是美国声誉很好的管理咨询行业组织。除美国之外，英国的经营管理咨询协会(IMC)、管理咨询协会(MCA)，法国的咨询和研究团体联合会(SYNTEC)，加拿大的加拿大管理咨询协会(CAMC)，德国的德国企业咨询联邦联合会，日本的经营士会、中小企业诊断协会等管理咨询行业协会，也在本国的管理咨询业发展中起着十分积极的作用。从总体上看，西方各国咨询协会代表着该国咨询服务业的整体。咨询顾问和咨询公司建立这种资源性质的专业协会，目的是让协会代表他们的共同利益，并组织咨询顾问和咨询公司开展各种交流活动，并且在确立资格标准、规定职业行为准则、通过培训提高咨询人员素质以及扩大咨询业的影响方面发挥重要作用，使整个行业进入规范有序的合理竞争。在西方各国，拥有全国性咨询行业协会的会员资格，无论对于从事这方面工作的个人还是单位，都是其扩大业务、提高社会地位的重要资本。　　

　　1．4　向综合性和跨国经营发展

　　咨询公司获胜要素之一是全方位的信息，而信息这种无形投入的一个显著特点是“共享性”和“规模效应”，一个在全球各地都有网点的咨询公司将能在全球范围共享信息资源，成本大大降低，竞争优势突出，另外出于占领市场的需要，大咨询公司也应该在全球范围内抢占先机，设置分支机构。因此，伴随经济全球化的迅速发展，西方咨询公司纷纷向综合性、大型化和跨国经营的方向迈进。现在全球著名的咨询公司如安达信、麦肯锡、罗兰·贝格、普华永道等都已经在世界各国建立分支机构，扩大市场。中国因为良好的发展前景正成为这些大公司的业务发展目标。　　

　　2　各咨询强国的强势领域分析

　　咨询业发展100多年来，在许多国家得到了高速发展，这些咨询强国又有各自的强势领域，在咨询业独树一帜。比如英国在国际组织方面、德国在工程技术方面、美国在企业管理方面、日本在产业情报方面，都有明显的优势。下面我们就探讨一下这些咨询强国的发展特点，以资中国管理咨询业借鉴。　　

　　2．1　美国

　　美国是世界上咨询业最发达的国家。这既得益于二战以来美国经济和科学技术的迅速发展，也得益于美国敢于创新和领先的作风。科学管理理念和综合诊断方法都是在美国咨询公司首先应用的。另外美国咨询业不同于外国的特点就是有一批实力雄厚的大型公司，如以军事为主从事研究及咨询的兰德公司；以政府、企业、团体为服务对象的斯坦格国际咨询研究所；以经济、外交政策和政府活动为主的布鲁金斯研究所；以保护自由主义体制、发展经济和国内问题为中心的美国企业公共政策研究所。这些咨询公司机构庞大、研究人才集中、经费充足，有力量担负起一些全局性、战略性、综合性的研究课题，具有很强的国际竞争力，而且有助于国家政策的民主化、科学化，减少长官意志的作用。　　

　　2．2　英国

　　英国现有各种规模的咨询企业2000余家，服务范围按性质可分为工程咨询、产品与技术咨询、经营管理咨询三大类。工程咨询公司现有900余家，约90种专业；产品与技术咨询公司约有1000家，共200个专业；经营管理咨询公司数百家。英国的咨询业发展历来受到国家的重视，早在1913年就成立了“咨询工程师协会”，因其入会条件严格，会员的社会地位也较高。另外，英国咨询业的海外业务发达，发展也很快。其重要原因是：①英联邦国家是发展海外咨询的有利条件；②政府对发展海外咨询业务的重视和支持；③国家规定对外援助项目都由本国咨询公司承担业务；④咨询机构具有较强的开拓精神。　　

　　2．3　德国

　　德国的咨询业始于50年代，咨询机构发展迅速，并呈两极分化趋势。目前德国已有各种形式的咨询机构几千家。主要分为四类：一类是政府决策咨询机构，这类机构能够为政府部门提出新兴技术和行业发展方向和前景，对咨询业的理论、技术方法进行深入研究，对重要课题进行技术经济论证，将科研部门的研究成果向企业推广、转让等等。第二类是兼有投资功能的咨询机构，多以协会或科技部门作后盾。如柏林的工程师技术中心，工程咨询是德国发展最快也是世界上最领先的咨询项目。第三类是以将科研部门和大学最新研究成果及时有效地向企业推广为主的咨询机构。第四类是纯盈利性的咨询机构。近年来，德国咨询业飞速发展，一些大型咨询机构通过兼并和业务渗透，形成了少数综合性“咨询巨头”。而小型咨询机构由于经营灵活、收费低、具有一定的专业特色，在咨询市场也颇具竞争力。　　

　　2．4　日本

　　日本约有咨询机构1000多家，主要集中于东京等几个大城市，其特点是：第一、官办咨询机构作用突出。有二百多个由总理大臣及各省、厅管辖的专家学者为主要成员组成的审议会，提供决策咨询。第二、全国有一百多个“脑库”，为地方的经济建设服务。第三、对企业诊断甚为重视，二战以后日本从欧美等国引进的企业管理咨询，称为“企业诊断”，在中小企业中最为流行。从50年代初期，政府先后颁布的《中小企业诊断实施基本纲要》、《中小企业指导法》等法规法令，为企业诊断提供了法律保证。　　

　　除去各个国家的特色外，我们可以看到咨询业发达国家的共同特点就是政府的重视和扶持，无论是日本的立法规定，还是美国政府对咨询公司的倚重，或者英国对咨询业的保护政策等等，都体现了国家对这个行业的鼓励和看重。各国还采取减免税、低息贷款等政策鼓励企业利用咨询服务。　　

　　3　成功咨询公司的范例———麦肯锡和兰德

　　麦肯锡和兰德是世界著名的咨询公司，它们的发展和成功代表了咨询业的发展道路和典范。两者的经营范围和业务特色不尽相同，分别代表了企业咨询和政府决策咨询两大领域。因此把麦肯锡和兰德公司作为范例来研究，有助于中国公司找到自身差距，迎头赶上。　　

　　3．1　麦肯锡咨询公司

　　自1923年创立以来，麦肯锡现在已经成为世界上最成功的战略咨询公司。从某种程度上来讲，麦肯锡的创业史就是管理咨询业的创业史。它的创始人麦肯锡是芝加哥大学的会计学教授，企业科学管理的倡导者，他强调分析、预算、计划，他觉得一定要以科学的方法来帮助美国的企业，提高他们的水平。泰勒的科学管理强调的是怎样管工人，怎么管流程，麦肯锡讲的则是怎么管老板，使他们成为能够科学思考、用理性思考来计算的职业经理。　　

　　公司的客户对象是总裁、高级主管、部长、大公司的管理委员会，非盈利性机构及政府高层领导，主要业务范围是为各类客户特别是为企业设计、制定相配套的一体化解决方案，包括战略开发、经营运作、组织结构等。业务重点集中于客户可以量化的业绩改进，比如说改进销售收入、利润成本、供货时间、质量等。工作内容属于战略、总体组织和相关政策领域各占1/3。　　

　　目前它在世界各地一共拥有75家办事机构，雇用了4500名专业人员，分别来自78个国家，均具有世界著名学府的高等学位。据1997年初统计，企业管理硕士(MBA)占49%，具有博士学位的占16%。在招聘咨询人员时，麦肯锡着眼于杰出的品格和解决问题的能力、卓越的智慧、有效地同各层次人士交往的能力。　　

　　麦肯锡是世界第一大管理咨询公司———也是世界上最有声望的战略咨询公司。据统计，排名在世界前100位的公司中有27%是麦肯锡咨询公司的客户；在银行客户中，世界前50名银行中的29家银行是麦肯锡客户；在美洲，美国前25名商业银行中的16家是麦肯锡的客户；在西欧，前25家银行中的20家是麦肯锡的客户；在亚太地区，前5名日本银行中的名是麦肯锡的客户。麦肯锡咨询公司在电子和通讯、消费品、能源、健康、零售、汽车等行业的客户也都是在行业中名列前茅的公司。自1994年进驻中国以来，麦肯锡已在中国承办了300多个咨询项目，其中包括为许多中国企业如广东今日集团、中国平安保险公司等所做的项目。　　

　　3．2　兰德公司

　　与麦肯锡侧重企业不同，兰德公司主要受雇于美国政府。兰德(RAND)集团成立于1948年，对国家的对内、对外政策、军事、经济、社会问题和公共策略进行各方面深入细致的研究分析，并向政府提出客观、公正的决策建议。长期以来，兰德坚持自己只是一个非营利的民办研究机构，独立地开展工作，与美国政府只是一种客户合同关系，因而保持了一贯的客观立场和独立性。　　

　　兰德现有雇员近千人，其中研究人员534人；在研究人员中，48%是博士，30%是研究员，其余全部是大学毕业生。按学科分为：社会科学类专家占28%；经济学家占14%；数学家占16%；工程技术专家占10%；物理学家占9%；计算机专家占3%，其余为法律、商业、艺术、政策分析等方面的专家学者。兰德集团除自身的高素质结构之外，还向社会上聘用了约600名全国有名望的知名教授和各类高级专家，作为自己的特约顾问和研究员。他们的主要任务是参加兰德的高层管理和对重大课题进行研究分析和成果论证，以创造一种透明管理方式并确保研究质量及研究成果的权威性。　　

　　兰德每年的经费预算约1062万美元。经费的86%来自政府委托的项目；7%来自基金会支持；7%来自私人企业委托研究。兰德的长处是进行战略研究。它开展过的不少预测性、长远性研究，提出的不少想法和预测是当事人根本就没有想到的，后来经过很长时间才被证实了的。兰德正是通过这些准确预测的科学性权威性，在全世界咨询业中建立了自己的信誉。　　

　　参考文献：

　　[1] 强志源·现代西方管理咨询业的发展及其启示〔J〕·南开经济研究，2000 (4)

　　[2] 杨永志·中国咨询业发展研究〔M〕·山西：山西经济出版社，1995

　　[3] 比的·圣吉·第五项修炼Ⅱ实践篇———共创学习新经验〔M〕·天下文化出版社， 1995

　　[4] 沈维·中国咨询业的前景透视〔J〕·华东经济管理，2000(5)