微软HR：困境中员工的“幸福守护者”

　　同时与数十位来自微软全球的人力资源高级经理聊天，是件难得的事情。他们每年都有一次这样的聚会，此次是微软人力资源中国调研之旅，一起就业界和公司的最佳实践进行讨论和分享。这样的活动在微软已经开展了三次。

　　不过，稍显遗憾的是，其中并未出现Lisa Brummel的身影，她是微软的人力资源高级副总裁，是“让微软的员工笑起来”的那个人。她上任的时候，正值微软的一个特殊时期——股价增长乏力、员工对Google的向往之情不断扩散。后来，她改善了公司的气氛，让缺乏透明度的人力资源部门变得透明可亲。

　　现在微软的人力资源团队并不缺乏应对危机的经验，面对现在的经济危机，他们认为自己已经做了一切准备，可以成为微软员工的“幸福守护者”。

　　Carrie Olesen是来自微软（美国）的人力资源总监，她说：“我们专门花了一些时间来讨论现在的经济形势，对不同的市场会带来哪些影响。人力资源部门此时应该专注于一些事情，例如缓解员工的压力、提供福利上的支持等。”

　　“此外，我们现在要时刻关注员工的士气，看他们是不是以最好的状态在工作。在这方面我们会做一些调查，例如通过和主管交谈，了解员工现有关注哪些问题。如果发现员工的士气有问题，我们会马上采取相应的措施。”Juliet补充说，她是来自微软中国研发集团人力资源经理。

　　许多在微软工作的人，能够时刻感受到一种压力——如何在这里找到自己的事业发展曲线并取得成功，如何在一群“best of the best”的同事中体现自身价值并保持出类拔萃。现在的经济危机也许又让员工感到了一种新的压力。在微软的人力资源团队看来，此时缓解员工的压力很重要。

　　来自微软（印度）的人力资源总监Kalpana Singa说：“这是我们一个很重要的职责。在经济不景气的时候，我们的雇员在与客户打交道时，会比平时多遇到一些困扰或挑战，我们此时就要更注重提高管理者的能力，让他们帮助员工化解危机，提升自己的能力。而这，也是管理者现阶段的责任。”

　　现在的微软更注重在福利方面的支持。微软在这方面曾经跌倒过。那时，Lisa Brummel还没有上任。为了削减开支，微软取消了衣帽间的免费毛巾，没想到这件小事却引发了员工的不满。

　　Carrie Olesen说：“尤其对那些现在遇到困难的雇员，我们更注重福利上的支持，以让他们能够更专注于工作。这不仅指在内部工作中遇到的困难，也包括他们在生活上遇到的困难，我们会就这些问题一直跟他们保持接触。”

　　另一位人力资源总监Kristen Roby则提出了一个新的角度，她说：“近几年来，我们一直面临人才方面的竞争。但是现在的情况是，市场上人才的数量增加了许多，形成了一个所谓人才的洪流。我们此时要对这些大量的人才进行甄别，以便能够将最好、最聪明的人员招募到微软。”