每家企业都有其组织结构,要么按部门划分,要么按职能划分,要么是两者的混合体。
不过,没有任何固定的组织结构能确保信息与想法流畅无碍。这取决于所有人是否与同仁们保持良好的人际关系以便分享信息、增进合作,朝着最终目标而共同努力。
掌握跨越部门障碍的能力
横向领导力就是跨越各部门之间的障碍,实施领导的能力(即使并不具备官方的权威)。这种能力是21世纪领导者必备的关键能力。当你开始横向领导的时候,你就可以拓宽自己对整个企业的视野,并且掌握让企业尽可能“无缝化”工作的技能。
今天的商业变得异常复杂,仅凭个人很难独自决策,仅仅依靠个人之见也同样很困难。可是,这正是大多数领导者所做的事情。
在我对许多公司横向领导力的调查统计中,结果无一例外是让人失望的。其中一家公司很具代表性:超过75%的经理人认为公司的横向合作状况“非常糟糕”、“一无是处”,或者“勉强过得去”。少于20%的人认为公司横向合作做得很好。只有3%的人认为公司在这方面是同业中的翘楚。当被问及从这个部门到那个部门之间的信息流动,结果同样让人失望。
给自己所在的公司在横向协作上打分,如果是在评分表的低端,你就要考虑一下可能出现的后果:拖沓低效的决策、隐而未彰的冲突、差强人意的执行,还有错失的市场机遇。
横向领导力的四条实践原则
要成为横向领导者,你不需要等待别人给你任命。你只需要具备拓宽视野和改变基本观念的意愿。
比如说,你不应该把同仁视为竞争对手,你也要学会去找到共同的合作基础。遵照下面四条原则会帮你培养横向领导的必要技能:
着眼大局。你必须把唱独角戏的想法剔除出大脑。你做的是更大的事业当中的一部分。要把眼光放在更大的图景上,同时,也要帮助其他同仁这么思考。例如你带领一个开发新产品的工程团队,这时候你需要提醒市场营销和生产制造部的同事,整个项目的成功才是最终的成功。
仔细聆听。在所有的人际交往中,你必须确保自己在聆听的同时也在学习。其他部门或功能区域正遇到什么样的困难?他们有什么目标需要达成?目前他们正为什么事而头痛?伴随着倾听,你就开始了解有关公司及外部世界的新的事实。你将学会从多角度来看问题,这将有助于你形成以前从未想过的解决方案。
保持交往。如果你与同仁保持一定频度和始终如一的沟通,信息的流动将更为自由顺畅。可以考虑建立一种常规化的工作方式,比如一周开一次碰头会或者电话会议。也可以通过非正式的讨论来给予补充。请别人一起吃饭,每周打个电话联络一下,都是可以的。
直面冲突。或许,你需要营销部门的资源以协助新产品推广,但他们刚好也有自己的产品上市。又或者,你的项目需要更多工程师加入,以便缩短项目周期打败竞争对手,不巧的是,另一个部门也需要工程师。这些冲突在每个企业、每一天都时有发生。这些情况下你的横向领导力正好可以大展拳脚。与其等待问题在更高的组织层面爆发而导致决策的执行变得迟缓,你应该把它们摊到桌面上来,并且推动它们在你这个层面就获得解决。
你要帮助所有的参与者看到各自的筹码,不断提醒他们勿忘全局。还有,要提出自己的主张,但是不要假设知晓所有答案,促进讨论的展开以便形成大家都满意的折中方案。
在横向领导的助力下,你会帮助企业跑得更快、变得更具弹性,同时对客户和外部变化的反应也更加迅速及时。与此同时,你的个人领导力和成功机会都会大大提升。译者:译家之言