新经济时代的到来,凸现了知识性劳动者的主体地位。随着中国加入世界贸易组织,中国开始逐步融入到世界经济的一体化当中,作为决定现代国家综合国力(国际竞争力)的重要因素之一的企业竞争力的提升提到了前所未有的高度。在新经济时代,企业竞争力的保持、提升和难以模仿性越来越难以支撑;员工是企业最重要的资源,员工也是独一无二的,所以只有企业的员工所具有的竞争力才能够持久保持,才能使企业的竞争优势得以有效的保持、提升。
新经济时代,企业的员工能为企业提供其独特的作用,以提升企业的竞争力,现在的关键就是如何发挥企业内外员工的协同作用来有效提升企业的竞争力——这个问题已经提到高层管理者和人力资源管理者的眼前。人力资源管理者如何进行有效的管理来解决我们高层管理者和自己所面临的迫切问题——即通过人力资源管理使企业内外员工的潜在的竞争力转化为企业的真实的竞争力。
随着国家乃至整个世界对人力资源的重视的加强,人力资源又是稀缺的资源,我们国家和企业现在就应当改变自己对人力资源的观点,把企业的人力资源由传统的“单位人”转变为“社会人”,把“社会人”转变为“单位人”,只要我们在需要的时候,他们能够提供企业所需要的各种技术和能力,就足够了,我们并不一定非要把它据为己有,因为只有这样,才能充分发挥人力资源的动态的优化配置,一方面:充分发挥了人力资源在整个社会中的作用,减少了社会人力资源的浪费;另一方面,可以减少企业的招聘、配置和雇用成本,又发挥了他们的作用,提升了企业的竞争力。这里我就人力资源外包和租赁两方面来谈谈他们现代企业如何有效地把“社会的人力资源”转变为“企业的人力资源”,通过有效的人力资源管理来提升人力资源在企业竞争力中的独特优势,也只有这样,企业才能有效地保持和进一步提升其竞争力。通过灵活的管理方式和用人方式来提升人力资源对企业的竞争优势。
一、 如何进行有效的外包:
1. 企业必须明确进行外包的内容。首先,明确进行外包的前提:这项活动有没有外包的可能性(企业能否做好、外部又没有相应管理活动的专业咨询机构或者有没有做过相应的活动);外包能不能给企业提供相应的收益。其次,明确外包的内容、相应的外包形式、我们企业中的人力资源管理部门及相关人员的角色定位,应该做哪些具体工作等等。
2. 必须选择适合企业外包内容的综合或者专业的人力资源管理咨询机构。首先,外包公司的信誉,他们必须对客户的相关资料予以保密,与该项任务不相关的人员(公司内外)不得共享或者翻阅相关的资料。其次,这个公司是不是拥有在我们所要外包的这个领域的相关的专家以及有没有做过相关的管理活动的成功案例。再次,与他们以前合作过的客户进行接洽,看这个公司做得怎么样,以及后续的服务是否能够跟得上,看一看以前的客户对他们的评价结果。
3. 明确公司人力资源管理部门及相关人员与外包公司的合作情况。首先,必须明确双方的责、权、利,而且要有专门的负责人,联系方式,使得双方在需要信息资料时或者需要了解活动进行的情况时,都知道与谁联系、怎么联系等等。其次,必须让他们的人力资源专家介入我们的企业,认识和了解我们企业的各种运作过程、以及企业的人力资源状况、诊断我们管理系统出现的各种问题,分析原因和我们的人员进行商量如何解决。再次,必须指出在合作期间要定期与对方进行联系,看工作进行的情况以及需要哪些信息等相关的内容,并写出相应的报告以告知客户工作进行的情况以及遇到那些障碍,怎么处理要与客户商量,不能独自做出例外决策。
4. 必须要与外包公司签订相应的外包合同。首先,在合同中必须明确双方相应的责、权、利,以及出现例外情况如何处理等等必须明确。其次,要指定相应的外包工作的负责人和相关的联系方式,明确合作期间的定期联系和相互报告体系。再次,要明确相应的违约责任,还可加上双方约定的相应条款等等。
人力资源外包人力资源管理部门必须找到平衡各种资源的办法(各种外包形式),实质上是一种灵活的人力资源的管理方式,只有从分析我们企业人力资源外包的原因、选择相应的外包形式,注意外包的各种事项,进行有效的互助合作才能发挥这种灵活的人力资源管理方式为企业提供的竞争优势。
二、有效的人员租赁应注意的事项:
1. 要明确区分人力资源外包和人员租赁,首先,明确租赁的必要性,必须相应于人员招聘和人力资源外包的收益更大化;其次,要明确企业人员租赁的可能性及其收益是否值得去外部进行人员租赁。例如:社会上是否存在合格的高信誉的人员租赁机构、人员租赁机构的人员的技术和能力以及租赁的员工对新环境的适应快慢都制约着人员租赁活动方案的形成和实施。
2. 选择人员租赁机构。人员租赁机构也不一样,因为每个公司都有自己的优势和特长,所以我们要选择我们所要选择的人员与他们所拥有的优势和特长相一致的租赁机构;其次,我们要重视他们的信誉以及他们所拥有员工的能力、素质和环境适应性。再次,我们双方要相互认可对方的企业文化以及相关的管理理念,如果,我们不能认可对方或者对方不认可我们的文化,都会导致合作项目的失败,因此这一点也是我们选择租赁机构的重要因素之一。
3. 要注意法律合同文本的明确规范书写,企业与租赁机构、与租赁员工签订的相关合同必须明确彼此的责、权、利;同时企业和租赁员工应该对彼此负责,租赁员工应该对企业的资产和收益负责,企业要对员工的人身安全和未来的薪酬收益负责,只有企业和租赁员工都对彼此的收益负责,我们企业与员工就建立基于法律的劳动合同的基础上达到心里契约上的一致,只有这样,企业才能有效发挥灵活利用企业内外的人力资源为企业的发展和奋斗目标服务。合同中要对租赁的员工的各种表现要与租赁机构有明确的书面协议,对员工的奖惩以及租赁员工出现违规操作或者完不成任务等各种没有完成合同规定的相应条款,企业、租赁机构以及相应的员工彼此对违约责任的承担以及相应的补偿责任等等应进行明确的规定。
4. 我们要定期与租赁机构就租赁员工的各种表现进行有效沟通,因此,我们要明确双方对应的具体联系人和联系方式、手段,这样,有利于租赁工作的正常有序执行,同时对租赁的员工实时追踪和监控有利于保证租赁合同的有效执行。一方面,企业要向租赁机构提供真实可靠的企业岗位所需员工的职责规范和相应的工作说明书,并且要对租赁员工的适时表现定期反馈给租赁机构,以帮助他们作出有效的员工出租决策;另一方面,人员租赁机构在做出具体的租赁决策时,应介入企业的租赁工作,根据企业的实际对相应的岗位进行借鉴性的工作分析,明确工作对员工的各种要求,并且要定期向企业询问租赁人员的工作情况,以帮助双方都作出相对应的有效决策。
人力资源租赁工作实质上是一种灵活的用人方法,不管是对人力资源的灵活管理,还是对人力资源的灵活运用,都是为了有效利用企业外部的各种稀缺资源来满足企业对相应员工的需求,都是为了实现企业的目标而通过企业外部的各种人力资源来提升企业的各种竞争优势。
在此,对如何有效发挥人力资源外包和人力资源租赁在企业中的作用,我们的企业和人员要做到以下几点:
第一, 我们现代的企业和企业的高层领导者、人力资源管理者、以及一般管理者都应该确立“只求为我所用,不求为我所有”的大人才观,从而为我们企业进行有效灵活的人力资源管理和灵活的运用现在社会的各种人力资源提供了理论基础,从而统一了企业的各种管理思想和用人观念,使得企业的决策使企业所有员工认可的、接受的、拥护和执行的,使全企业都接受相应的各种观念和相应的各种观点。
第二, 企业和人才服务机构(人员租赁机构)双方应该相互了解彼此的企业文化、价值观念、用人方式以及对人性的各种认识,基于双方共识的基础上建立真正的信任合作关系;而且双方应该是基于建立长期的合作关系而做出的相应的承诺、签订相应的人员外包和租赁合同,只有基于此条件上的各种协作才能保证协作的有效进行,促进企业的健康发展。
第三, 现在的经济是市场经济,我们的各种协作以及签订的各种合同,都是市场经济条件下的产物, 因此我们的各种协作关系——外包合同和租赁合同——都必须以明确的法律、法规为基础的,并且相应的各种合同条款都应该明确、清晰,不能有模棱两可的描述和各种误差,在特定的条件下,我们应该加入相应的协商和议价条款,以完善我们的各种合同条款。
第四, 仅有合同的约束并不能保证我们的协作一定不失败,因此,在法律合同的基础上,首先:我们企业和人才服务机构(外包机构和租赁人员)双方都应该树立“双赢”的管理理念,都应对对方的资产和利益负责,只有如此,我们双方才能确立基于真诚合作的长期协作关系。其次:我们双方应定期进行沟通,以明确我们外包任务的完成情况或者提供给他们需要的各种企业的资料,和了解、反馈租赁员工的工作情况等等,有助于双方作出实施的追踪决策和追踪合同协作,使我们的协作工作正常有序地进行。再次:我们企业不管是在法律上还是在伦理道德上,都应该尊重人才服务机构和租赁的员工,都应保护他们的利益不受侵犯,保护我们租赁员工的人身安全和为他们提供相应的教育和培训机会,同时可以减少和避免人事纠纷。
第五, 我们选择的人才服务机构——一方面:必须是高信誉的并且使我们所要协作的工作是他们的长项、优势;另一方面,我们的合作对象必须是以“客户”为导向的服务理念。而且,我们合作双方必须认可和接受“以人为本”的管理理念和与用人理念。只有如此:我们才可能放心得把我们的相应工作进行外包,人才服务机构才可能放心得把他们的员工租赁给我们企业。
第六, 不管是人力资源外包还是人力资源租赁,我们都不应该仅是灵活管理或者仅是灵活运用,而应该是不管是哪一种活动,都应该是有效灵活管人和用人的融合,只是他们的侧重点不同而已,而不能一概而论。