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“《劳动合同法》一定会促进eHR 市场的发展，这是毋庸置疑的。但要将其影响在市场上呈现出来还要经历较漫长的过程。”
“eHR（Electronic Human Resource）市场上实现盈利的ISV 还很少，收支能基本持平就不错了。”一位业内人士如是说。在这一市场坚守了17 年的王玉霞（北京宏景世纪软件有限公司总经理）也略显无奈地说：“eHR 市场现在是表面繁荣，从提供eHR产品的各家ISV网站上公布的客户名单来看，去年实际落单数都不太理想。”
“现在考验ISV们的是在eHR市场需求释放之前，企业还能否在产品研发上持续投入，现金流能否挺得住。”在魏立刚看来，现在eHR 市场正处于黎明前的等待期。不过，他一直坚信市场的转折点就在不远的前方。“财务软件、ERP都有过一拨行情，下一拨行情应该属于eHR.”，作为和勤软件技术有限公司的产品总监，他要不断倾听来自客户的需求，对客户需求的迅速放大也有着自己的看法。
如魏立刚一样，在eHR 市场上献策献力的每个人都在期待着市场行情的早日到来。
让很多人没有想到的是，他们所期望的行情在2008 年年初就开始略显端倪，比他们预想的时间还提前了不少。这要归功于《劳动合同法》的实施，这一法规的出台，让很多中国企业颇为惶恐，而其在刺痛企业神经的同时，却让eHR 市场上的ISV们变得兴奋起来。这些专门从企业用户痛处着手，解决对方燃眉之急的ISV 们看到了难得的机遇。
会带来爆发性增长吗？
一个不争的事实是，像1994 年，财务部制定的《会计核算软件基本功能规范》那样给财务软件市场带来迅速增长的机遇几乎不可能重复，市场环境不可能回到那样一个特定的历史时期。ERP 也经历了10 多年漫长的预热期，才有了今天用户的认可度和应用规模。“无论是ERP 还是eHR 产品他们的垂直应用深度远大于财务软件，而且财务软件的标准化程度高，易于普及。”一个业内人士表示。
由此可见，标准化程度高是成就财务软件市场快速成长的一个根本性因素。而eHR 产品应用的复杂程度也决定这一市场几乎很难在短期内促成和爆发。但市场成长过程中的某个节点可能就是客户认知度提升，产品应用明显增加的标志，同时也是ISV 们从亏损走向持平，或从持平走向盈利的关键因素。
“从eHR 市场成熟度来看，现在只能是部分成熟。很多客户还局限于效率提升的阶段。对于ISV来说，工具类的模块相对成熟，比如招聘、培训、合同、薪酬等。但再往上涉及深层次的应用，比如管理理念和管理能力的应用还很不成熟。” 明基逐鹿市场总监廖朝阳觉得要让客户从第一阶段的初级应用转向深层次应用，确实需要一个外力的推动和促进。
那么《劳动合同法》会不会成为诱发市场步入快车道的关键因素，通过这一法规的实施会不会促使eHR 市场迎来新的转机，从而从现在的稳步增长期过渡到相对的成熟期呢？
“《劳动合同法》一定会促进eHR市场的发展，这是毋庸置疑的。但要将其影响在市场上呈现出来还要经历较漫长的过程。” 北京鼎讯同创软件有限公司总经理黄明洁表示。
客户的反映和回馈也印证了黄明洁对eHR 市场很难一蹴而就的判断。“《劳动合同法》出台后，只有一些老客户咨询过模块如何重新调整和配制的问题，并没有新客户因为这一法规主动向我们咨询eHR产品。” 宏景世纪的渠道合作伙伴杭州天星计算机信息系统有限公司总经理葛波表示，不过他也表示即使老客户的系统也没有马上由此而进行调整。
在王玉霞看来，客户没有咨询或进行系统调整的原因在于目前客户还在认真解读《劳动合同法》的具体细则，眼下人力资源总监们的工作重点还没有转移到软件的构建上，建全和补充完善管理制度是其当务之急。只有在各项管理制度健全之后，才会考虑如何利用软件来更好的执行规章制度。
那么市场需求的释放究竟需要多长时间？ eHR 市场的拐点到底何时才能到来？“市场需求何时释放出来，还要看劳动部门对劳动法的执行程度，如果执行的好的话，市场会比较早的释放出来。相反，可能需要更长的时间。” 南宁博慧施华软件科技有限公司总经理林杰峰表示。在他看来，各地eHR 市场的成熟度会有所不同，在他所在的广西市场，乐观的估计，至少也需要1 年左右的时间。
当然除了劳动部门的推动之外，企业对《劳动合同法》的重视和有效执行才是刺激eHR市场迎来快速发展的真正动力。
从系统调整入手
近年来，沃尔玛公司被大宗加班费起诉案弄得焦头烂额。这家零售业巨头过去两年中已经分别向加州和宾夕法尼亚州的雇员群体支付了1.72 亿美元和7850 万美元赔偿金。
不仅沃尔玛，美国很多企业都因为加班费问题被员工起诉。据了解，从2000 年以来，美国国内员工加班费的起诉案数量就开始呈现出爆炸式增长的势头。去年年底，一家美国的IT 企业也被呼叫中心的员工集体起诉。
诉讼称，因为每周工作超过40 小时，企业没有支付相应的加班费。据了解，是这家企业的考勤计时系统没有记录员工的全部工作时间。不管其是忽视还是故意弄错了系统的调整，原告律师称，该企业都会被处于数百万美元的赔偿金。
看来不仅中国企业，美国企业违反“工资和工时”规定的现象也普遍存在。尽管“聪明”的中国企业总会对“加班”的规定做出各种变通的解释或采取其他的应变策略，比如加大工作量，如果员工完不成规定的工作，即使加班也只能算作“自愿加班”而不是企业安排。
但随着企业维权意识和劳动部门执法力度的增强，未来企业将为其违规操作付出很高成本，中国的一些企业已经开始意识到了这一点。正如葛波所说，《劳动合同法》出台后，已经有企业开始咨询要对系统进行调整，其中包括对加班的调整。当然加班只是系统调整中的环节之一。
“研究过《劳动合同法》后，我们认为在三个模块即合同、薪酬和考勤中的加班管理的一些细节友好性方面可以做一些微调，给操作者一些直观的提示。”魏立刚说，他们现在已经开始着手对产品进行调整。廖朝阳也表示，老客户的系统都需要根据《劳动合同法》重新进行调整。
“不过，根据《劳动合同法》对产品进行调整，并不是结构性调整，只需调整一些参数就可以，对大部分ISV 来说，都不是难题。”在林杰峰看来，技术不是问题，关键在于企业是否意识到了系统调整的重要性和紧迫性。
“通过对老客户的系统调整，也会促进他们加快进行产品升级，对ISV 来说，这其中就蕴藏着巨大的商机。”廖朝阳非常看重对老客户系统的调整，在他看来，在服务老客户的同时，对ISV 来说也是捕捉市场商机的重要环节。
其实，《劳动合同法》的实施，对于企业人力资源部门来说，也是其向财务部门申请费用，提升企业或部门员工工作效率的最佳时机。
随着《劳动合法》的实施，市场的逐渐成熟，eHR 市场也会迎来新一轮的市场洗牌，对于一个还没有领导厂商出现的市场而言，这一市场充满着机会和挑战。
领导厂商的争夺
“目前eHR市场还处于产品竞争阶段，各家产品都有各自的特色，很难绝对地说哪家产品占有绝对优势。因此，这一市场的领导厂商也没有浮出水面。”在这一点上几个采访对象基本达成共识。目前活跃在这一市场上的ISV 有10 家左右。
就竞争路线来看，可以分为两大类，即综合型软件厂商和专业厂商。就竞争优势来看又各有侧重。综合软件厂商的优势在于数据流通，即数据集成。因为他们的产品线较长，包括ERP、CRM、OA 以及SCM 等。一家客户上了他们其中的一款产品后，出于系统集成的考虑，可能会偏向于选择综合类厂商；专业型厂商的产品流程设计更加细腻、灵活，易用性好。
“综合软件厂商系统整合有优势，但也是牺牲了eHR产品自身的一些特点，比如员工自助等。到底专业厂商还是综合型厂商更有竞争力，现在还很难下定论。”廖朝阳说。不过，他更倾向于以门户为主的整合思想，对于ERP 和eHR 来说，是作为两个不同的产品线与门户进行整合，而不是谁整合谁的问题。不过，他认为，如果只是将人员和信息进行同步整合的意义并不大。
在魏立刚看来，所有的企业都会关注集成问题。但他认为，eHR 系统的定位是以人为本，与ERP 系统的理念和定位差别很大， eHR系统和ERP系统的整合主要体现在数据整合上。而接口的数据点并不多，主要体现在用户身份认证、人力成本数据和组织机构信息，这些接口专业厂商都可以提供。
其实以SAP、Oracle、用友、金蝶为代表的综合型厂商，他们还有一个重要的优势在于其庞大的客户资源。
与ERP不同，国外厂商在eHR市场也没有形成绝对优势。“现在国外的厂商只有SAP 和Oracle，但他们的产品应用起来很复杂，易用性不好。”王玉霞如是说。廖朝阳也表达了类似的观点，国外的产品有全球化视野，管理理念先进，在管理理念和前瞻性上要比国内的产品先进5~10年。但因为系统复杂，影响了其易用性，在国内的口碑并不是很好。
“在未来的几年中，我们的目标是成为这一市场的领导厂商。”采访的几家企业中，都不约而同的表达了这一愿景。在记者问到成为领导厂商所必须具备的特质时，魏立刚认为：第一、要提供优质的产品，包括前瞻性、实用性、易用性等；第二、要有完整的解决方案，特别是针对大型集团企业；第三、要有多个大型项目的经验积累；第四、要有长期服务于这项业务的资深专家和顾问团队；第五、产品要能适应企业变革，因为变革是永恒的。针对大型集团企业市场，这几个条件缺一不可。
当然对营销渠道的拓展，也是ISV们想成为领导厂商必须要考虑的问题，虽然对eHR 市场来说现在还没有发展到“得渠道者得天下”的阶段，但随着中小企业市场的快速发展，渠道商也会成为ISV 们争夺的重要资源。
渠道的拓展
因为在eHR 市场，高端市场还有很大的成长空间，所以无论是明基逐鹿、和勤、东软、铂金等都将集团客户作为主打客户群，而这一客户群因为应用复杂，需求多样，也只能以直销为主。“未来我们可能也会拓展一些渠道商，但2008 年还是以直销为主。”魏立刚表示。
现在已经拥有大量渠道资源的是宏景世纪。“我们现在已经有50 多家代理商。”一直看重分销模式的宏景世纪，已经积累了5000 多家用户，是ISV 中客户量较多的厂商之一。
“宏景世纪的产品设计细致，灵活易用，相对来说二次开发的量比较小，我们几乎不做二次开发，一些个性化的内容用宏景的二次调整工具来调整。”葛波表示。让他颇感欣慰的是，作为一家代理商，他们在核电站领域已经形成了独特的优势。
“未来我们也会不断打造自己的咨询能力，以便为客户提供更综合的服务。”
虽然宏景世纪的产品在管理理念、前瞻性方面还需进一步完善和改进，但他已拥有的渠道资源将会成为其未来竞争致胜的重要砝码。
