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[嘉宾介绍]：羿平女士是美世公司HRE业务负责人，主要侧重在企业人力资源职能的提升、转型，组织架构调整与设计、实施，测量人力资源职能和最佳实践对标，帮助客户选择适合的人力资源管理系统，设计企业薪酬架构与激励计划的设计与实施，绩效管理与人才管理。羿平女士拥有丰富的大型企业工作与战略及人力资源咨询经验。拥有高科技行业人力资源经理的丰富经验。羿平女士获得清华大学MBA学历、学位及天津大学工学士。
人力资源外包这个话题实际上是现在非常热门的话题。在美世咨询公司对我们来讲，已经不是一个非常热门新鲜的话题了，他是很多人力资源从业人员必须要考虑的问题。那么美世公司从98年开始就关注咨询的有效性，所有的人力资源，很多公司从80年代开始，很多公司设立了人事部，那么被动的来接受公司管理层相关认识的指示，或者一些数据。那么到了90年代末期之后，人力资源越来越扮演着重要的角色，人力资源在公司的地位和作用在逐步的提升。很多公司已经把人力资源当做一个很重要的角色来扮演。为什么提到人力资源外包呢？很多公司的人力资源，我们美世的调查发现，很多公司的人力资源的分配有30%，甚至更高的时间都用在事务性、常规的活动当中，而这些活动对公司来讲，核心的价值不大。对于我们业务最终能够在市场上取得什么样的利益？支持的力度不够，很多公司特别是从跨国公司的角度来讲，他们已经越来越关注到这个问题，占公司很大的资源、人力、时间占了一些活动。或者是通过一些系统，更有效率的提升。
因此，很多外国公司已经把关注点转向了人力资源外包了。我们现在前阶段一直接受很多客户的咨询，来自他们在国外的企业、公司已经把很多的公司剥离开，使他们的人力资源的职能更有价值的人力资源活动中去。那么他们把这种策略、这种方式方法、也逐渐的让在中国当地的公司按照这个方式方法来进行执行。我们前一阶段接受到这方面的需求，这就是人力资源的行为问题。很多的公司首先要明确出来，我们核心的工作，人力资源核心的工作是什么？成本又高、效果低、客户满意度低的的外包出去。如果外包出去，是不是我们人力资源的业务能力有所下降。我们应该从另外一个角度来看看这个问题。我们公司之所以这样，并不是说让我们完全来做员工数据维护，或者是员工一些工作。重要的是我们的这种人力资源，重要的是资源，如果能够帮助我们公司在市场上获得我们竞争的地位，这是我们实际上真正需要的人力资源部所帮助提供的服务。也应该根据公司对我们的要求，有一些做法。
我们从98年开始一直做人力资源转型的调查，从98年、99年、03年、04年、06年我们都做了调查，调查的结果显示出来，人力资源的战略合作伙伴，成为一个最重要的障碍就是，就是人力资源员工的能力有所欠缺。人力资源的员工对业务、对我们企业的业务了解不够，财务的支持理解不同。那么这是使得我们成为这方面转型，人力资源转型一个很重要的障碍。那么人力资源的员工，把一些工作外包出去，那么人力资源的员工，应该从另外一个角度来培养自己，而不是抱着原来的工作，这个工作要逐步的剥离开，或者是外包出来。我们知道原来这块，整个市场上做外包的工作都是非常少的。随着我们现在整个市场的服务行业的越来越专业化、越来越高端的情况下，我们现在市场上，有大量的外包，和第三方的外包服务商，专门从事培训、服务管理、招聘管理、甚至工资发放管理有很多的第三方服务商。
刚才提到在外包过程中，中国企业处于探讨的过程中，外包的观点在逻辑上非常明显。特别是我们美世有大量的事实，和客观的数据来证明，外包对于一家企业是非常有效率的手段。但是一到中国来，我们从05年开始关注外包这个话题，一直在咱们中国市场非常车，但是起步的速度是非常慢的。很多大型企业，把企业做得更专业化，最重要是利润率更高。那么这样一个外包工作，对于我们HR来讲，这个尴尬的问题，经常会遇到。比如说我们要是老板把一些东西外包出去，首先我们大家有一个话题，觉得有些该外包出去，那我们直接和外包公司签合同就可以了。很多人就是这种观点，认为外包是一个比较简单的事情。但是实际上外包不是这么简单的事情，对于很多公司来讲、很多的跨国公司、世界500强的公司从2000年就开始做外包。不是说他马上就把自己的活动全部外包出去，通过了4年时间，先对自己的内部进行整顿。也就是说他们来确定核心的东西是什么？什么工作应该自己来做？什么工作可以集中起来？特别是大型的公司，可能在全国各地有很多的分支机构，这些分支机构、各个地区都在做。
