绩效考评误差的概念

　　所谓误差就是所测值与真实值之前的差异。绩效考评的宗旨就是要准确而全面的反映绩效的真实情况。但是事实上，绩效考评的结果与真实的绩效之间总会存在这样或那样的误差，这种差异我们就叫绩效考评误差。绩效考评误差不可能彻底消除，但可以通过各种努力和措施来缩小它。

　　这就对考评结果的信度与效度提出了要求，缩小误差就是要提高绩效考评的信度和效度。

　　所谓信度是指考评的一致性(不因所用考评方法和考评者的改变而导致不同的结果)和稳定性(不长的时间间隔内重复考评所测评的结果应相同)。影响考评可信度的因素既有情景性的(如考评时机不同、对比效应等)，也有个人性的(考评者的情绪、疲劳程度、健康等)，还有绩效定义与考评方法方面的因素(如忽略了某些重要考评维度、各考评者对所考评维度的意义及权重有不同认识，考评方法自身也可能造成差异等)。为了提高考评的信度，应在考评中对同一维度采用多种方法与角度，请多位考评者进行多次测评，并应使考评程序与格式尽量标准化。对考评者进行统一的培训，也有助于信度的改善。

　　效度则是指考评所获信息与待测评的真正工作绩效间的相关程度。效度差便是所测量的不是想要测的，无关信息被纳入，而相关信息却被忽略了，出现文不对题与答非所问的情况。例如，考评设计工程师的工作绩效时，测定他在每月内完成各类图纸的数量多少，就比检查他借阅资料室文献按期归还状况效度高。为了保证考评的高效度，便应选用和设计适当的考评方法，并着重考评具体的、可量化的指标，不流于泛泛的一般性评价。此外，考评前对考评者进行培训也很重要。