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2003年是国内eHR市场热点迭出的一年。
在这一年里，客户逐渐走向成熟， 而eHR供应商之间的竞争格局也开始发生显著变化。
如果说在2003年的国内管理软件领域出现了哪些大事的话，eHR毫无疑问是其中的一大亮点。企业间人才竞争的加剧、人力资源管理难度的增加以及发达国家先进的人力资源管理思想的传播，为人力资源服务领域创造了巨大的市场空间。eHR日益旺盛的市场需求和客观上的高利润，使越来越多的企业看到了eHR软件市场蕴涵的巨大商机。用友总裁何经华曾放言：eHR市场容量将在近三年内超过财务软件市场。
竞争格局中的分化现象
2003年无疑是国内eHR市场热点迭出的一年。在记者采访大易公司总经理申刚正时，他指出：“这一年里客户正逐渐走向成熟，而eHR供应商之间的竞争格局也开始发生了显著变化。”
市场的诱惑使得许多软件厂商开始积极介入国内企业的人力资源管理信息化领域，这其中最活跃的当数铂金、Cityray（施特伟）、奇正、嘉扬、万古、金益康等10余家专业eHR厂商；而用友、金蝶、东软等国内软件巨鳄也已纷纷进军eHR市场；此外，SAP、Oracle、PeopleSoft等世界级软件巨头也早已将自己的眼光瞄准中国的人力资源软件市场。
申刚正强调：“上述三类厂商构成了国内eHR市场中三个层次上的竞争格局。”传统的eHR专业厂商由于实力有限，将只能面向中端市场以项目的方式展开竞争，很难在规模上有所突破；用友、金蝶、东软乃至国内最大的HR软件供应商金益康等厂商一旦等到产品成熟之刻，必将通过庞大的销售渠道，向中端市场大量销售自己的产品。同时，在系统“交付”手段上，他们也不乏有技术与商业模式上的创新，从而能够避免在中端市场上以直接的项目形式出现。与此同时，他们也不会放弃高端市场，一旦时机成熟，也可能与国外厂商在高端eHR市场展开角逐；SAP、Oracle、PeopleSoft等厂商，因其软件系统层次及价格门槛较高，其目标市场在短期内主要针对的还是国内顶尖级的企业。
在高端市场的三家厂商中，SAP的eHR系统本地化工作做得比较久，但由于其体系庞大，SAP的eHR也是技术架构变化比较慢的产品；Oracle最近完成了其本地化版本的开发，但长久以来，Oracle一直坚持将其HR模块纳入到整个ERP或eSuit套件中加以考虑，而并没有将其作为一项单独的业务大力拓展。随着HR市场的持续火爆，相信Oracle对其HR产品的关注度将有所加强；PeopleSoft以HR系统起家，其HR系统在业务模型领域显然是全球最具有吸引力的产品之一。目前，PeopleSoft在国内也开始主推其基于纯Internet架构的HR系统，但其在国内的技术支持与实施队伍还需要进一步培育。
在中高端市场，用友在年内已正式发布其最新的基于J2EE架构的B/S结构eHR系统；东软在2002年发布其市场反应不尽人意的eHR系统后，又于2003年重整旗鼓大力进军eHR市场；金益康也正式发布了其基于B/S结构的eHR系统，并正式宣布开始从中低端人事软件供应商向包括eHR产品线在内的全线HR系统供应商方面转型；唯独金蝶至今仍旧对eHR市场比较低调，采取观望姿态。
对于中端市场上的各厂商而言，由于其受资金实力和技术基础所限，过去的幸福时光已随着中高端厂商的大力介入而风光不在。种种迹象表明，大多数中端市场的eHR供应商目前已经到了被动接受eHR市场格局重新洗牌的状况。
对于未来的市场格局，申刚正作了进一步分析：一方面，越来越多的eHR厂商出现，对国内eHR市场的培育起到了极大的促进作用；另一方面，市场规模的不断扩大也吸引了更多重量级软件厂商加入到eHR供应商行列中来，这必然会导致eHR行业的竞争格局面临重新洗牌的局面，一批实力不强、经营不善的eHR供应商将在未来1～2年内陷入艰难困顿的生存环境。“十年前财务软件市场群雄纷争、大浪淘沙的现象必将在eHR市场重现当年的一幕。”申刚正认为此举不容置疑。
应用尚在探索
总而言之，2003年国内eHR市场经历了从雾里看花逐渐走向成熟、理性的一年。从应用层面来看，越来越多的企业因内需驱动而开始应用eHR系统，但大多数企业却只用到软件系统中最浅的薪酬计算、人事档案管理功能，达到人力资源管理等更深层次应用的企业更是很少。
一方面，由于国内企业在人力资源管理体系的建设上大都处于探索阶段，对eHR系统还很难提出成熟、稳定的需求；另一方面，本土eHR供应商目前还并不具备引导或提升用户需求的能力，而国外三大应用软件供应商又不能很好地理解国内企业的管理模式与企业文化。这导致了用户与eHR供应商之间在系统建设目标上很难达成一致——出于商业目的，eHR供应商希望用户需求能以产品为导向；而用户则习惯于边干边想。双方目标的不一致往往导致eHR项目陷入泥潭。
在此背景下，国内企业在2003年对eHR系统应用的状况不容乐观，用户对eHR应用十分满意的状况更是很难见到，绝大多数企业对eHR系统的应用状况评价一般，甚至还有部分eHR项目终以失败而告终。
申刚正认为，2004年企业对eHR系统的需求有可能在下半年到达井喷阶段。届时，eHR市场将会出现两级分化现象，中小型用户将趋向于采用简单的人力资源管理系统配以自助服务功能；而大型企业用户将在eHR系统实施之前，更多地寻求第三方咨询的帮助，为解决其HR管理问题和提升HR管理体系而引入高端eHR系统。
越来越多的企业开始接受全面的人力资源管理理念，执行经理、决策层、员工以及HR管理团队共同参与到HR管理活动的步子将会加快，HR门户（HR Portal）也将越发受到企业HR部门的青睐。
无序竞争突显
虽然大部分企业都需要eHR，但是目前这一领域的用户群还主要集中在大中型企业和行业用户上，其中电信行业可以说是首当其冲。这类企业资金背景雄厚，处于行业竞争的前沿，对人力资源管理系统有着客观上的迫切需求。但整体而言，eHR其实尚处于市场培育期，还有巨大的市场有待开发，现在只是到达其起跑后的顺利发展阶段，整个eHR市场“既算不上火，更谈不上成熟”。最让厂商们恼火和无奈的是市场上出现的无序竞争。
无序的市场竞争首先造成了eHR产品的纷杂。目前，市面上知名的专业厂商不过十余家，但各地不知名的软件厂商却有上百家；从价格来看，两极分化明显—一套低端软件售价几万元、十几万元不等，高端软件能卖到数百万元一套，而中端市场几十万元的供、需要求都较少。这种现实说明了eHR市场正处于“商机无限”和“市场混战”交织的混沌阶段。
有专家把市场的不成熟归结为三个方面的原因：一是用户对自己的需求仍旧不太明确。企业在面对一个人力资源软件系统时，对自己具体希望达到的目标、未来的扩展方向说不清楚；二是在不少具体的项目中，厂商之间的竞争手段还比较低级，价格成为决定成功与否的重要因素；三是国内eHR产品与国外同类产品的差距还较显著。SAP、PeopleSoft等巨头在对eHR的理解及对底层数据的整合上优势明显。国内厂商的产品还有待进一步完善。
无序竞争多少反映出现有eHR厂商无论在规模还是在质量上都尚未达到国际水准，因此，其所能提供的服务支持也颇受局限。
业内人士分析，通过市场调节， eHR市场在未来3年～5年内便能进入有序竞争时期。
有专家指出，eHR管理思想和模式要得到用户的认可，只有在一个开放式的平台上，通过实践手段来建设一个适合于该企业的解决方案，并通过知识转移，让客户能够轻松地根据企业变化调整这一解决方案。而企业所属的行业、发展阶段、人员状况、未来战略等均是生成不同解决方案的权衡要素。
平台上的个性化往往体现为“行业化”特色。这一趋势同样符合eHR软件发展大潮。大部分厂商基本上都是以行业划分来确立主打领域，比如明基逐鹿主攻电子制造业、智科软件专心于连锁商贸。讲求行业化特色的原因在于产品和服务的可移植性，这也是整个软件业未来的发展趋势。但对用友等大品牌企业而言，他们更多地在走行业通用的路子。“行业化”只是在服务承诺上被体现得淋漓尽致。与他们相比，一些规模尚小的专业品牌厂商往往首先选择行业化品牌，然后再图谋走上“通用品牌”的稳妥之路。
