不可缺的心理关怀

　　“我们下一步的工作重点将放在员工归属感的建立和培养上……”最近经常听到人力资源技能领域的同仁提到这件事情。在你的工作计划上，是否和他们产生共鸣？然而，如何建立员工的归属感呢？应该从哪些方面着手呢？

　　作为与员工息息相关的工作环境，我们在3-4月针对“员工的健康工作环境”作了一个深入而全面的调查，这一调查结果可以帮助我们理解员工希望得到的软性和硬性的工作环境。

　　软性环境：领导关怀排在首位

　　在健康工作环境的软性环境上，所有参加调查的人员都选择了“领导关怀下属，给予必要的认可和鼓励”。这在提醒管理者在日常管理中，不要仅注重员工最终的执行结果，还要进一步完善激励措施，对于员工取得的成绩、良好的工作态度给予及时鼓励。在上下级的沟通上，给予员工“一个公开透明、上下级平等对话的方式”。

　　在软性环境上，员工和企业一样关注企业未来的发展远景，希望能够清晰地了解公司的价值观，对职业发展的未来充满信心。在这方面，一些企业的做法值得借鉴。像很多企业通过印刷发行内刊，传递公司的动态信息，让员工通过这个渠道更好地了解企业的发展趋势。还有一些企业，利用新型的网络技术，通过内部网站，建立互动的沟通平台，让员工通过时时查询的方式，了解到最近公司发生了什么，采取了哪些相应的措施和策略，让员工清晰了解公司的远景和价值观，汲取自己在企业发展的动力。另99%和98%的被调查者认为“员工间良好的工作环境”“充分保护员工的隐私权”同样作为软性健康环境的重要要素。

　　硬性环境：遵循马斯洛需求层次理论

　　在硬性环境的调查结果上，你会联想到什么？或许有些人会不约而同地想到倒立的“马斯洛需求层次理论”，“保障员工身体健康”排在调查结果的首位，唤起企业去关注员工的最基本的工作设施，包括办公空间的舒适、空气的清新、低辐射等。颇有推荐意义的是，我们在“如果办公室开展健身操活动”员工的态度调查中发现，54%的被调查者非常欢迎这种做法，并表示会积极参与。

　　除上面提到的调查结果以外，很多被调查者认为健康的工作环境还包括“领导对下属工作的尊重与信任”、“弹性的工作时间，短期在家工作”、“有适当的员工投诉渠道，并严格保密”、“公司提供有选择性的营养均衡的午餐”、“公司周边交通便利、配套设施齐全”。