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2007年4月23日，BTV—5《经济法眼》栏目播出了一集名为“夺命的石头”，引起了我的关注。这期节目中，讲述了一起因拓展训练事故而引发的案件。天津某银行委托了一家专门机构组织其员工进行拓展训练，穿越北京昌平沟崖风景区过程中一名员工不幸遇难，一个幸福的家庭也就此破碎了。在为亡者哀悼的同时，也让我们警醒，怎样才能选择一个合格的培训产品提供商，怎样才能不让惨痛的事故重演？
作为一名外资企业的培训经理，编制培训计划，选择培训机构服务商成为了我必须完成的任务。应该来说，我们这个职位是典型的中层角色，上对总裁负责，下对员工负责。一个选择失当，受到的批评将是来自双方面的。我所在的企业选择拓展培训（或称体验式培训）已经有7年的历史了。最早接触是通过另一个从事培训工作的朋友介绍的，体验后觉得的确能在一定程度上提升员工的团队合作意识。当然，与最初的拓展训练相比，现在的拓展培训（或称体验式培训）内容和形式都与以前有了很大变化，从业的机构也比之前多了很多，仅从每年年初我被邀请参加公开课的次数上就可见其发展势头之猛。那么，在诸多的培训机构之中，如何选择才能做到性价比最佳呢？
下面是鄙人总结的几个标准，希望能对同行们有所帮助！
一、口碑
一般来说，从事拓展培训的机构选择广告进行宣传方式的非常少，我想一是受众不确定，二是投入成本过大，三是无法充分表现培训优势。那么我们在考察拓展培训机构实施品质上应采取怎样的方式呢？我觉得调查既有客户口碑是行之有效的。当然，我们很难一时找到相关同行进行询问，那么我还有一个小技巧可以提供给大家。那就是查看他们重点大客户（大企业）的参训批次，例如某大型知名企业能够两次、三次甚至更多批次的来同一机构进行培训，那么基本可以断定，该机构的培训产品还是能够达到客户的要求的。
二、规模
规模的大小会直接影响拓展机构的可发展空间，同时也直接影响着培训的实施效果。我觉得拓展培训与传统培训在规模上的一个显著区别就是，室内培训的“师员比“有很大弹性空间，而拓展培训在实施过程中的师员比通常是固定的，即一名培训师能够带领的学员数量是固定的（12至18人）。从这一特点来看，如果拓展培训机构的规模小，师资力量薄弱，那么当大团队到来时，该机构在接待和师资配备上定会捉襟见肘，甚至后勤人员都充当了培训师角色，可想而知培训效果如何了。
三、价格
质优价廉是每个产品购买者的愿望，但往往事以愿违。作为培训部经理，在保证培训质量的前提下，尽可能节约培训预算是我们的天职。目前来说，拓展培训的价格体系极度混乱，从几十到几百甚至近千元不一而同。价格的悬殊应该是竞争的结果，但是我们可以想象，价格低廉的成本从哪里节约呢？师资？场地维护？器械淘汰率还是课程研发？我想可能都有。不同的价格带来的将是不同的产品，这一点是勿庸置疑的。
当然，高价未必高质量，在这里，我推荐自己的选择技巧仅供大家参考。
选择培训机构的报价体系应该选取高端的，敢于报价高毕竟有其长处，在这一点上对一名培训部经理来说尤为重要，一次好的培训不但能够达到预期效果，而且也能避免遭受双重打击（领导和员工）。但是价格过高又有失职之嫌，侃价就是一门学问了。对于任何一家培训机构提供的报价，永远不要急于杀价，而是先考察其培训师资和培训方案，待所有标准全部符合要求后，再通过签订框架协议及描绘未来前景为诱饵进一步杀价。当然部分培训机构的价格标准还是很严格的，但是对于潜在大客户来说就比较灵活了。如果有必要的话可以直接去该机构进行面谈，一定能从已经不能再低的价格中轧出些水来。
四、 基地是否专属
7年以来为我们提供过服务的拓展培训机构共有9家，其中只有两家有自己专属的培训基地。这从一定程度上反应了现今拓展培训机构的现状。据一个拓展业内的朋友讲，北京从事拓展培训的机构约有150家，而规模较大的不过10余家，而有自己专属基地且环境较好的就不过5、6家。从我对拓展的认知来看，基地的是否专属从很大程度上折射了培训机构的规模，另外也直接决定了培训效果的最重要前提——安全。
时下的拓展培训（拓展训练或体验式培训）在活动内容上，或多或少要安排一些高空项目。而高空项目的高风险性是必然存在的，当然，好的器械架，专业的保护装备和安全保护员能够将风险降到最低。而场地如果不专属，那么场地的保养状况将得不到时时监控，而场地的保护器械也不知是否合格，最糟的是如再没有合格的保护人员，那么这次培训的安全性就只能靠老天的幸运眷顾了。
五、师资队伍
室内培训的讲师多半是外聘的，在这一点上相信大家都能理解。而拓展服务机构多半采用外聘培训师的内情恐怕大多数同行们就不了解了。当然，适当的外聘讲师进行培训原本无可厚非，但问题是如果不能严格控制培训实施内容就极大了影响了培训的质量。2002年，我组织所属员工在密云某基地进行了为期两天的拓展培训，当时将我们的100人分成了6个队伍进行培训。活动结束以后，我们内部搞了一个匿名的培训效果评估，评估结果让我们大跌眼镜。6个组中有两个组的评价是效果极佳，建议下次依旧选择这样的形式。而有三个组对培训的评价是极差，并对培训师提出了诸多不满，建议下次不再进行此类培训。评估结束后，我们将以上意见反应给了这家培训机构，得到的答复是因为队伍规模过大而外聘了部分培训师，之前未对外聘教师进行严格考核。处理的意见是扣除了外聘教师的部分薪酬。薪酬扣了，我们的尾款也没有再行支付，但是对于参加活动的员工来说，两天的快乐感悟和两天的痛苦阴影是无法用金钱来衡量的，当然我们再也没有选择该家培训机构。师资队伍的匮乏是产生这种状况的原因，外聘与固有教师之间的水平差异，培训标准化的缺失使培训的课程统一性大打折扣。
六、课程可延续性
最初我们接触的拓展训练，目的以凝练团队为主。活动的内容包括各种高空和野外活动。近年来，我们发现拓展培训的内容在悄悄的发生着变化，从户外项目向室内项目过渡；从感性培训向理性培训过渡；从单纯的体验向理论模拟体验过渡。
课程的可延续性体现了一个拓展机构对拓展培训的理解。我个人对拓展的理解从7年前就开始了，最早接触的是OB领域，强调的是通过救援、探险等活动改善青年人状态的一种培训。而随着了解的深入，我将研究生学习期间的《杜威教育思想》一书中的内容与拓展培训相印证，得到了更多可行性的培训方法。当然，对于拓展这一领域，我只能称为后学小辈，而可喜的是，现在有一些培训机构已经关注并采用了相关体验式教学的前沿理论，我们目前在培训方法上也很多的采用了这一理论并取得了不错的效果。
一个培训机构如同一架机器，只有不断的完善和提高自己才能立于不败之地，这可能就是杜威的终生教育观点吧。可恰恰一些培训机构所采用的模式和理论依旧故我。今天三月份，我就受到了一家自称由某名牌大学EMBA创立的拓展培训机构公开课邀请函，抱着深入学习的心态我参加他们组织的为期一天的培训课程。然我感到惊讶的是，他们所采取的培训方式和内容还停留在2001年样子，我不知道是我的理解有偏颇还是他们的理论来源有问题，总之一天的活动未在我的脑海里留下任何触动，有的只是迷惑和困顿。一个培训机构能够树立一定的品牌忠实度是相当不易的，除了他的服务和内容能够满足日益苛刻的要求外，不断的提升课程的延续性是必须的。
七、资质
一个行业发展到一定程度，标准化是必然趋势。而拓展作为一个有一定风险且跨越多个领域的行业，如何管理和归谁管理显得尤为重要。据我所知，目前拓展行业还不存在相应的管理标准，据一位业内资深人士介绍，劳动和社会保障部已经责成国家体育总局成立全国范围内的职业资格管理标准。当然在没有得到确切消息前，我们权且把这个行业当作“三无”行业。
那么，对这样一个尚不存在相应管理规范的行业来说，如何考察一个机构的资质呢，我想可以从以下三个方面来参照：首先是安全标准，如果连最起码的安全都忽略或是不具备，那么我想大家还是敬而远之吧；其次是用人标准，包括培训师的相关学历，从业经历以及相关证书等等；最后一个是沿革背景，一个机构是如何成立的，它所沿袭的管理标准是什么。
八、外在形象
这里所指的外在形象包括公司对外宣传形象和工作人员形象。
记得最开始接触拓展时，来我公司进行推销的拓展销售员着装均体现浓烈的户外或军人色彩，慢慢的销售经理及销售代表的着装开始更加职业化，西服革履手提电脑、甚至投影都成为了他们必备的工具，从这一点上也能体现拓展的发展脉络。我们不反对着装随意化，但是向客户提案时着休闲装恐怕就显得不够职业了。
另外，标书或培训计划书的制作水平也体现了一个培训机构的专业性。我们可以想象，一份装帧精美的计划书和几页错字连篇的培训流程哪个更能让我信赖。
当然，如果可能的话，最好在选择培训提供商之前能进行实地考察。
一个行业从无到有能够发展到今天，一定有其可以生存的原因。而相对较高的利润率使得很多公司加入到拓展的领域中来，以上标准的选取旨在认可拓展培训的基础上，但如果行业标准迟迟得不到贯彻，恐怕行业的发展前景堪忧！作为一个业外人士，我认可拓展培训，也认可体验式学习方法所带来的传统教育模式变革，我衷心的祝愿中国的拓展能够良好发展，走向辉煌！
作者单位：聚合能量体育文化有限公司
