ERP实施顾问在推进项目的过程中,应该注意项目团队中各成员之间的相互激励。如果激励制度设置的不当,可能项目小组成员不仅不会创造贡献,还很有可能发生内部战争,产生一些比必要的内耗。为此,实施顾问必须建立有效的只针对个人而不是成员之间的激励制度。换句话说,即将现有的个体之间的竞争,人与人之间的比较,转化为自己和自己的竞争。如果错误的将所有的项目小组成员都赶到一条独木桥上,让他们去夺取隔岸的那一颗唯一的胜利果实,那么合作将不可能形成,相互激烈就会被相互泄气所代替。
简而言之,在项目实施的过程中,ERP实施顾问需要建立一定的激励制度,但是,不能让员工感到是相互之间的竞争,而是要让他们感受到是一种自我的提升。当然,要做到这一点,对于那些没有团队管理的项目负责人来说,可能会有一点难度。下面作者就分享一些这方面的团队管理技巧,或许能够给大家带来一定的帮助。
原则一:不要在团队内部缔造英雄。
俗话说,棒打出头鸟。若你把团队中的某个人员缔造成英雄,那是一种很不理智的行为。你可能初始的目的,想在团队中树立一个榜样,让大家都能够效仿他。但是,在实际工作中,往往是适得其反。大家看到这个榜样,有时会不仅不会学习他,而是会眼红,会妒忌,更会有不平。他们会觉得公司既然认为这个ERP项目的成就都是这个英雄取得的,那么以后就让他一个人去工作好了,以后这个项目跟我们无关,反正项目的好坏跟我们没有关系。很明显,这跟项目负责人起初的目的大相径庭。
在国际上,有一个著名的足球教练,他说过一句非常有哲理的话,我是记忆犹深。他说,我们足球队没有英雄,个个都是英雄。确实,在足球场上赢得胜利,不是前锋一个人的功劳,而是后卫、中锋、门卫一起的功劳。若在足球场上过度的强调进球人的贡献的话,则难免会在团队中形成隔阂。所有的光环都在射球人身上的话,那谁以后还去当这幕后的英雄呢?
其实,在ERP项目实施过程中也是类似的道理。有可能某个人,在项目的实施过程中确实有伟大的贡献,但是,整个项目要取得成功,不是一人之力可以达到的。若把项目取得成效的光环都套在某一个人的头上的话,则对其他人是不公平的。要知道ERP项目是一个持续完善的过程,若在一个阶段取得胜利之后,就把某位员工塑造成英雄,那么后续完善工作有谁来做呢?难道凭一个英雄就可以完成吗?
所以,笔,作者认为,在ERP项目的团队中,不要塑造个人英雄。ERP项目实施小组中,没有英雄。只要项目取得成功,那么个个都是英雄,每个人都应该得到嘉奖。
原则二:尽量以团队为单位进行嘉奖,而不是以个人
若我们在激励员工的时候,以个人为单位进行嘉奖,会产生什么情况呢?则难免就会形成员工个人与个人之间的竞争。俗话说,人比人,气死人。这真是团队管理的禁忌。笔者认为,ERP项目要取得成功,不是靠个人之力,而是团队相互协作的结果。所以,不要在团队内部之间形成相互赛跑的局面,而应该努力培养一个自我提升的氛围。
1、在项目取得阶段性胜利的时候,为团队进行嘉奖。很多企业在项目取得成功之后,很喜欢论功行赏。根据团队成员中,项目贡献的大小,分别给与不同程度的奖励。这看起来好像很公平,谁的贡献多,谁的奖励就多。但是,在实际工作中,笔者认为这是行不通的,这可能会造成项目组成员之间的对立。为什么这么说呢?首先,我们扪心自问,在评论项目组各个成员的贡献时,我们能够做到合理吗?要知道,很多工作都是大家协作的结果,我们能够区分彼此贡献的大小吗?其次,我们再次扪心自问,在对他们进行评价的时候,我们会不会按照个人的喜好,在评价的结果中介入一些主观的因素呢?所以,笔者认为,若一定要把一个团队的贡献一一分解开来,强加到各个项目成员身上的话,那是不合理的,会加深员工之间的矛盾。那么,后续的项目工作,将很难开展。贡献大的人会居功自傲,而贡献小的人则会认为自己再怎么努力也不会被人赏识。所以,在项目取得阶段性成果之后,要对整个团队进行嘉奖,而完全没有必要,对项目小组的成员进行按功行赏。这不对不会提升团队的合作能力,而只会加大团队成员之间的隔阂。
2、要设置尽量多的胜利帽子,而不要造成众人抢过独木桥的现象。在足球赛场上,会按不同的位置设置不同的奖项。如最佳守门员、最佳前锋、最佳后卫等等。如此的话,每个位置的人就会坚守自己的岗位,努力做的更好。他们就不会三心二意,觉得自己所负责的位置没有出风头的机会,一心就想着去射门、去做前锋等等。如此的团队,其协作型又怎么会好呢?其实,在ERP项目中也有类似的问题。若我们在设置项目激励制度的时候,只设置了一个奖项,如把项目奖金的80%奖励给项目实施过程中有杰出贡献之人,而这人也就只有一个。那会产生什么样的情况呢?项目小组成员个个都是企业的皇子,他们就会为了争夺这个太子的位置,相互扯后腿,相互攻击。企业这是人为的造了一条独木桥。如此的话,ERP项目小组的各个成员之间,就会拉小帮派,就不会有劲往一处使了。笔者是非常反对这种做法的。笔者现在的处理方式是,以部门为单位,进行选拔。也就是说,我们ERP项目有五个部门参与的话,则把80%的奖金分为5份,每个部门一份。让每个部门自己选择一个杰出贡献人员。如此的话,就可以有效的避免部门之间的竞争,同时,又能够起到激励的作用