每周一上午,台州市路桥区欧路莎股份有限公司董事长林华友往往会提前半小时,率领公司6名高管,衣着整齐地列队站在公司大门口两边,躬身笑接500多名员工上班,并送上一句:“早上好!”(7月28日《浙江日报》)
作为礼仪之邦,咱中国人最讲究的是长幼尊卑之序。学生迎接老师,下属迎接领导,无疑才吻合这一次序。相形之下,台州这家公司的“高管躬迎员工”简直是对长幼尊卑之序的彻底颠覆,在人们眼中,也多少会觉得有些稀奇搞怪。此外,既然是高层管理人员,当然有更加重要的管理工作需要去完成,不把精力投入公司的管理工作,反而去“躬迎员工上班”,也难免遭来不务正业的质疑。确实,一直以来,咱们见惯了“员工躬迎高管”的场景,习惯了高管们高高在上的形象,忽然之间向来谋面都难的高管,反而列队躬迎员工,有些受宠若惊般的不适应,自然也可以理解。不过,因此便得出否定的结论,恐怕多少有些仓促。
事实上,高管是否应该高高在上,是否应该以“忙”为由疏离普通员工,这些一直以来被人们习以为常,并渐成惯例的现象,其实本身倒是值得反思。对于一个企业而言,因为发展的需要,当然会有管理人员与普通员工的分工,会有领导者与执行者的角色不同。但是,这不过是“术业有专攻”罢了,无论是管理者还是普通员工,都是企业缺一不可的螺丝钉,他们之间本该是平等而无尊卑之别的。此外,作为公司高管,其实没有道理以“忙”为由便两耳不闻员工事,相反,与员工关系是否和谐融洽,恰恰是一个企业是否具有活力和动力的关键。假如一名管理人员对于员工的感受,员工的意见,员工的诉求一无所知的话,如此高管显然难以知己知彼、有的放矢的去做出合理的决策来;而对于企业员工而言,尽管表面上可能对高管们毕恭毕敬,但内心里却绝不会认同于高管高高在上的姿态,自然也就难以心情愉快,精神饱满的去工作,而这又何尝不是企业的损失,高管的失职呢?
某种意义上,企业“高管”的高高在上,不过是“官本位”意识在企业中的体现罢了。当官本位文化成为国内企业文化的潜规则时,对于企业的健康高效运营显然不是一件好事。在这方面,外企的管理方式无疑值得借鉴,外企同样有“高管”,但是高管却与员工并无不同,员工不仅直呼高管姓名,决不会带有“经理”、“总”之类的称谓;饭厅里打饭,高管同样要排队,并不存在员工为高管让队的现象;员工有话都可以直接进高管办公室面谈,而高管也有定期与员工交流的义务和责任。尽管都是些细节小事,外企高管与员工之间的平等关系却由此可见一斑。
不难看出,高管之“高”本非高高在上之高,一个好的企业,高管一定会保持低姿态,必定会有融入员工之中的亲和力,对于执掌企业命脉的高管而言,善待自己的员工,其实就和带兵打仗的将军必须善待自己的士兵是一个道理。从这个意义上说,对于“高管躬迎员工”其实不必无谓争议,而不妨看其效果。当这家公司的员工对于企业的最多评价是“我们的大家庭非常和谐”时,企业的生产力与战斗力必定相当可观。因此,你尽可以质疑“高管躬迎员工”有作秀务虚的成分,但从消除企业“官本位”痼疾的角度来看,这样的“高管躬迎员工”倒是多多益善。 吴江