如何构建企业发展的永恒动力——企业文化

　　企业文化，看不见摸不着，却又确实存在、真实可感。正如所有企业管理者在实践中看到的，文化并不能解决企业怎样生存以及如何获得较高的利润率和市场占有率的问题，但是它却可以解决企业如何长期发展的问题，使企业基业长青，成就百年老店。资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。文化就是企业的基因，基因的好坏直接影响着企业后天的成长和发育。

　　任何一家企业都希望自身的发展过程始终是兴旺发达、基业长青的。但是，企业无时无刻不在面临着挑战，来自于外部市场环境的变化和内部管理变革的需要，使企业不得不面临着如何解决企业发展的永恒动力的问题。赛迪顾问对企业文化的一项研究结果表明：企业文化和企业的核心价值体系对企业长期经营业绩有着重大的作用。在近几年的对企业的跟踪考察研究中，那些具有优秀文化的企业总收入平均增长速度明显高于缺乏文化的企业。有很多优秀的公司认为：公司的企业文化是公司最重要的财富，高于企业的任何无形资产和有形资产。那么，如何挖掘和利用企业文化——这种沉默的力量，企业怎样去建设企业文化呢？赛迪顾问认为至少应该考虑以下几方面的内容。

　　建立企业文化的表达体系

　　很多企业经历了数年的发展，已经形成了良好的文化底蕴，但是没有形成一套系统的管理体系，企业文化缺少表现形式，这种文化存在形式仅限于一个人或一个团队，当承载这些文化素质的人才流失后，企业文化就不能得到延续。赛迪顾问认为，很多企业在日常的管理过程中，忽视对企业成功的经营管理实践的提炼与总结，是把企业自身的，每个人都熟知的，习以为常的语言解析出来，整理、归纳、提升为企业的基本价值观、基本理念和行为准则。

　　首先，要依据企业发展的需要，进行企业文化体系的设计，提炼出企业文化的核心——企业理念。赛迪顾问认为有以下几个方面的工作要考虑：

　　（1）企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并组建企业文化执行小组；最重要的是要全员参与。

　　（2）调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求、员工和管理层的实际需求，企业文化才能够真正被认同被全体执行和传递。

　　（3）科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等；

　　要想建立一个适合本企业的企业文化，应该同时将执行力结合起来，共同推动企业文化的建设。公司不同自然企业文化建设的力度和效果也不同，只有真的想，并去切实执行才可以将企业文化建设的有实效。

　　比如，艰苦奋斗是华为文化的魂，是华为文化的主旋律。华为茫然中选择了通讯领域，是不幸的，所有行业中，实业是最难做的。面对这样的挑战，华为既没有背景可以依靠，也不拥有任何资源。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。正是因为华为人知道艰苦奋斗，才能与华为同甘共苦，创造辉煌。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。

　　其次，要进行企业文化的固化，构建企业文化的“血肉”——行为文化。制定了新的企业理念，并不是把它形式化，停留在口号、标语层次。依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等；进行企业形象系统规划，一般要请专业设计机构进行。以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等；需要企业文化对员工的理想追求进行引导。怎么样引导，规范企业员工的思想和行为？赛迪顾问认为应该着力从几个方面落实下来：

　　（1）规章制度：企业理念能够落实，最重要的应该体现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现出企业理念的要求。如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。

　　（2）工作与决策：企业理念必须反映到企业的日常工作和决策中，企业领导应该以身作则，做员工效仿的榜样。

　　（3）建立企业行为规范体系：保证个人行为目标与企业目标一致。行为的规划应依附于总体目标之上，综合运用相关的知识与技巧，给予整体策划。着眼于与长期性、可操作性强，细致规范甚至教条的企业行为规范，才可以有效的落实下去，久而久之，才能真正规范，鲜明地体现企业理念。

　　建立企业文化的传播体系

　　企业文化有了很好的表现形式还不够，还必须要建立企业文化的认知和推广体系，这样设计好的企业文化体系内容，才能被更多的员工所认知，才能为企业发展形成良好的文化氛围，从而成为支撑企业可持续成长的支柱。我们认为必须从以下几个方面的来考虑：

　　（1）典礼、仪式：必不可少的各类典礼和仪式可以有效推广企业理念，丰富生动地贯彻到各个方面。如企业各类会议、展览、庆典以及企业内部外部节日等。

　　（2）典范、英雄：为了实施和贯彻企业理念，需要有各个部门及员工学习的榜样，树立典范或优秀人物可以让所有的员工感受到切实的影响。

　　（3）传播途径、教育培训：要有效的传播企业理念，共享价值体系，也为了让员工切实参与到企业文化中，就需要建立畅通而多样化的途径。如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地。并利用这些途径经常性地对员工进行教育和培训。

　　例如，迪斯尼公司就是运用灌输信仰、严密契合和精英主义等手段，作为保存和传播核心理念的方法。迪斯尼的员工，不管是什么职位和阶层，公司要求每个人都必须参加迪斯尼大学的新人训练。目的是要向“迪斯尼团队的新人介绍公司的传统、哲学、组织和做生意的方式”。这些规定，培养出了有一种相当标准化仪容的员工。迪斯尼内部的运做和培训以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意识，迪斯尼严格的员工筛选和教育培训程序，对秘密运做和控制的沉迷以及精心创造神话，培养公司对全世界儿童生活极为特别和重要的形象，全都有助于创造一种类似教派一样的信仰。创造了魔术神话般的迪斯尼。

　　建立企业文化的评价体系

　　企业文化评价体系是企业文化建设的重要组成部分，是对企业文化建设的过程分析、成果鉴定和工作流程的检验体系，是企业文化建设系统的策略和方法。只有建立了企业文化评价体系，才能保证企业文化建设沿着健康向上的方向发展。因此，企业文化评价体系必须成为企业文化建设的一个不可分割的整体。

　　在企业文化评价体系的建立与实践中，必须要遵循企业文化自身的规律来操作，这也是国内很多企业在建设企业文化的过程缺失的一个重要部分。这就是：以物化的装备、发展能力为基础；以非物化的规章制度为依据，以精神层面的理念价值为保障；采用定性和定量的方法去展开评价工作。赛迪顾问认为应该遵循的以下基本原则是：

　　（1）动态性原则：尤其是老国有企业，有着较长的历史，在长期的发展过程中，积淀了自身独有的企业文化。而企业文化建设又是随时代发展而与时俱进。因此，评价体系的建立要注意时效，要考虑企业的历史和现实，追踪和预测企业发展。

　　（2）系统性原则：企业文化评价体系是一个由相互联系、相互依赖、相互作用的部分和层次构成的有机整体。它的设立要涉及到企业的各个方面，因此在这一体系的构建中要保持其完整性和协调性。从企业文化的功能、内部结构及相互关联的方面综合评价和分析。

　　（3）实用性原则：企业文化建设评价体系最重要的原则就是实用，使其必须与企业的各项经营活动融合起来，不要脱离企业实际、脱离企业管理的全过程、脱离职工的实际思维方式等。

　　建立企业文化的管理机制

　　一个企业要想持续快速发展下去，吸收外来先进文化同样不能缺少。赛迪顾问认为，企业文化是企业长期发展中，积淀下来的企业的行为习惯，决定企业是否能适应环境的变化的需要，所以企业必须建立提高企业文化的适应能力的机制。静止是相对的，运动是绝对的，在这个世界上永远不变的就是变化，文化可以成就永恒，但是文化并不是永恒的，不是驻足不前、固步自封的，文化总是伴随着企业的历史发展、战略定位、领导作风、行业文化、区域文化、品牌文化、亚文化的变化而变化。为此，赛迪顾问认为企业必须从以下两个方面做好文化管理工作：

　　（1）培育创新的企业文化。企业要依据实际，吸引国内外的优秀文化成果，提炼积极向上的企业文化观念，从务实、渐进、持续与有效的原则，在企业战略规划、战术推进、制度实施等上重视企业文化的建设，培养有自身特点的企业文化。

　　（2）增强文化软实力，成为企业发展的航标。企业要从员工的价值观入手，不断寻求具有号召力、凝聚力的价值体系，以此把千万名员工凝聚为一体，使企业具备巨大的智慧和行动的力量。不断培育和增强企业的卓越的领导力、高效的执力、持续的学习力、强大的凝聚力和持续创造力。

　　“资源是会枯竭的，唯有文化生生不息”。华为的企业家以其特有的远见卓识，从华为诞生的那一天起就注意精心培育华为企业文化，并自觉地将这种独具特色的文化注入企业的经营管理活动之中，从而产生了巨大的文化管理效能。正如任总提出的：“文化是为华为公司的发展提供土壤，文化的使命是使土壤更肥沃、更疏松，管理是种庄稼，其使命是多打粮食”。

　　如何正确处理文化与管理的关系，进一步运用文化来构建企业管理机制，以此推动企业管理的改进与提高，使企业文化在继承与创新的基础上生生不息，是每个企业在寻求可持续发展过程中必须要回答与解决的问题。无疑企业文化将会给企业的发展和竞争带来无比的动力。