手机版|
二维码|
陈峰曾自称仅是一个干服务行业的店小二，他也在海航提倡店小二精神。他解释说，店小二精神代表了海航人的服务至上、旅客至上的精神。
同时，海航集团也倡导“内修中华传统文化精粹、外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化，给员工灌输善待他人的理念。
运营篇
企业文化开路
陈峰在接受记者采访时表示，人都是被捧坏和哄坏的，事业一旦成功了，人们会给领导者们编一大堆故事；其实海航的成功是靠大家，靠公司的管理团队，以及优秀的管理者、管理干部和员工。
“我其实在海航只扮演了两个角色：一个是木匠，专门搭舞台，让各路英雄豪杰施展出十八般武艺；另一个角色是三流导演，如果不小心演员在台上摔到了，我上去扶一把而已。”陈峰始终认为，个人是很微不足道的，实际上海航很多管理者都非常出色，海航的成功其实是海航企业文化的成功。
海航企业文化的核心是“内修中华传统文化精髓，外融西方先进科学技术”。在这一核心文化的引导下，海航树立了“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”的海航精神和“为社会多做事、为他人做点事”的海航理念。
陈峰这样阐释海航企业文化，企业文化本来就是无形的东西，文化是解决人的精神生活的，但世界上的事情都是无形的东西在左右有形的东西。海航给员工灌输善待他人的理念，反映出的结果就是海航乘务员脸上的笑容都是真诚的，而不是皮笑肉不笑。
陈峰从国学大师南怀谨先生所著的《论语别裁》中精选了13万字，编辑出版了《中国传统文化导读》，作为海航企业文化教育的必读教材。海航还出版了《海航员工手册》，人手一本，“告诉大家如何不虚度有限的人生”。
陈峰透露，海航集团的3.6万员工无一例外必须上完这个文化课，海航管理干部1.12万人都必须接受董事长的管理干部培训，而且管理干部每隔一个季度要手写读书目录，公司已经把学习精神、中国传统做人做事的道理形成一个系统的制度，有力地去贯彻。
发扬店小二精神
海航不仅给员工灌输善待他人的理念，还提倡店小二精神。陈峰表示，虽然海航集团目前拥有的产业很多，航空和旅游属于人流；航空货运、海运属于物流；金融业属于现代服务业。其实这3部分都属于服务业，做服务员，就要做好店小二，把客人服务好。
他进一步解释，店小二精神代表了海航人的服务至上、旅客至上的精神。海航人做勤勤恳恳的店小二就是以最真诚的服务、最热情的服务，使所有坐海航飞机的人、住海航酒店的人得到宾至如归的优秀服务。店小二精神是在海航创业之始，在中国民航服务意识不够强的形势下提出的。海航提出要创造中国民航优秀服务品牌，以店小二的精神塑造员工的服务意识和服务精神。海航目前开的店是国际大店，将来要超过新加坡航空公司和汉莎航空公司，海航人的理想就是用店小二古朴的服务精神服务全国人民，服务世界人民。
记者在海航总部采访时发现，海航的店小二精神表现在公司的身上就是超级节俭。海航目前是海南省的支柱企业，但海航大厦却一点都不洋气，公司的电梯很陈旧。在董事局领导所在的楼层，卫生间的简陋程度让人难以置信，但海航在各机场的贵宾休息室和飞机客舱却是非常豪华的。
第三只眼看陈峰
作为海航集团董事局主席，陈峰在工作中勇于进取的作风让人叹为观止，而他有时批评下属的严厉又让员工感觉到压力很大。
一位1993年就加入海航追随陈峰的海航干部这样评价陈峰：“敏锐、刻苦”，只有4个字。首先是眼光敏锐，能够抓住一切机遇。陈峰及其集团领导班子成员，在公司重大决策上大家都是很快地达成一致，并迅速行动。如在2003年，民航总局允许新的航空公司组建之后，海航迅速出击，组建了祥鹏和西部航空公司，目前这两家航空公司已经成为海航旅业的拳头产品。其次是刻苦学习。他透露，陈峰在工作的同时，每天都在读书，学习知识，每次给员工讲话都有新内容。
海航飞行员、多尼尔328飞行教员祁鸿路，目前正在与海航就劳动合同纠纷打官司。他对陈峰的评价是3句话：有一些本事、有一些运气、为人厚道。
祁鸿路解释，陈峰把海航从一个岛内的小公司发展成为中国第四大航空公司，这是非常了不起的。他同时表示，陈峰的运气非常好，没有海南省建特区，也不会有海航的创建。祁鸿路透露，陈峰每次坐飞机的时候，都会到驾驶舱和飞行员聊天，飞行员也愿意和他聊天，感觉老板没有什么架子。公司员工都知道，老板发脾气不怕，发完就完了，从不记在心里。而且他只是对身边的工作人员以及管理干部发脾气，从不对一线的工作人员发火。
空客中国公司销售副总裁陈菊明，一直积极向海航推荐空客飞机。他对于陈峰的评价也是4个字：机遇、升华。陈菊明介绍，目前中国正处于一个伟大的时代，这一伟大时代带给每个人的机遇都差不多，但不是每个人都能够抓住机遇。陈峰恰恰是幸运儿，几乎抓住了所有的机遇，实现了海航的大发展。更重要的是，陈峰在海航的事业壮大之后，很快在资本市场寻求突破，这是一个升华的过程。
