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指导专家韩迈仑/深蓝心理工作室国家二级心理咨询师
年休假到手，你兴冲冲地设计了一套旅游方案，准备明天一早就出发，没想到上司却给你泼了盆冷水，通知你无条件加班，年休假取消。你强压怒火，随即偷偷拨通了特约心理咨询师的电话，宣泄对领导的不满。挂上电话，你发现心情舒畅了许多，而200元/小时的心理咨询费也由公司为你埋单……
除了奖金、培训、物质奖励外，一种新型的员工福利方案“EAP”，正慢慢出现在企业当中——员工可以找个人的心理咨询师，毫无顾忌地宣泄对工作的厌倦、对同事的抱怨、个人感情的变故，甚至是那些看起来最忌讳的个人隐私问题。
有业内人士预测，EAP——企业员工心理援助项目，在未来几年内，将被越来越多的企业接纳，作为新型福利提供给企业员工。
企业埋单为员工解决心理问题
小金是某外资企业工程技术部的员工，已经到了奔三的年龄。最近，部门接到新的技术任务，大伙儿忙得团团转，小金也是每天早出晚归。
不过，同事注意到小金这几天似乎有些不同寻常，平时开朗外向的他，最近常常对着电脑发呆，领导派下的任务，小金也时不时会出个差错。同事关切地询问小金是不是有心事，但小金每次都是摇摇头，勉强挤出一个笑容。
其实小金心里清楚，他的恍惚不定源于“后院起火”了。
小金和爱人小张结婚两年多，感情不错，但因为都是年轻人，有时脾气一上来，吵架在所难免。前不久，两人因为性格问题再次产生小摩擦，虽然事情不大，但因为双方都是火爆脾气，最后闹到不可开交，小张甚至一气之下提出了离婚。
家庭危机不可避免地影响到了小金的正常工作，尽管每次走进办公室前，小金都会提醒自己，工作时不要再考虑家务事，但脑海中依然会不由自主地飘过小张吵着闹着要离婚的模样。
而每当同事关心自己，小金也不愿意吐露心声，生怕自己的家务事成为人家饭后的谈资。
前两天，当小金意识到婚姻家庭关系已经严重影响到了自己的工作生活，他联络上了企业为员工特别安排的心理咨询师，对着专家，小金把所有的烦恼一吐为快，不用担心自己的隐私会暴露在人前，而200元/小时的心理咨询费也由企业埋单。
事实上，像小金这样享受新型福利待遇EAP的群体正逐渐庞大起来，许多外企、大型国企的员工在得到物质奖励的同时，开始体验EAP带来的职业心理健康管理。
“新福利”享受权扩至员工家庭成员
员工良好的心理状况能够化解企业因员工压力、情绪等问题所带来的潜在风险，为企业的持续发展提供有效的组织保证。在激烈的商业竞争中，企业家开始意识到，培养一支“高效、健康、幸福”的员工队伍，是企业决胜的关键因素。
EAP正是在这样一种背景条件下迅速蔓延开来。
EAP，employee assistance program，翻译成中文，就是“企业员工心理援助项目”，是企业通过第三方向其员工免费提供专业的、并且能够绝对保障隐私的咨询项目。比如，帮助员工有效缓解压力，平衡工作与生活，达到自我实现；在保障隐私的基础上帮助员工疏导心理问题等。
其实，EAP的风潮最初由外资企业掀起。在国外，企业员工的心理治疗非常正规，甚至被纳入医保体系。上个世纪90年代末，北京、上海等地的外企率先引进了EAP概念，之后，“企业员工心理援助项目”开始在外企、中外合资企业、大型国有企业风靡一时。
面对庞大的员工群体，EAP通过开展一系列援助项目，希望借此提高员工的职业心理健康水平，平衡工作与生活，从而增强企业的凝聚力，提高员工和企业的绩效。
EAP逐渐成为奖金、培训、物质奖励外的一种新型员工福利方案，而这项“新福利”的享受权，甚至扩大至员工爱人及直系家庭成员。如果员工夫妻俩出现工作、生活上的心理问题，可以同时享受EAP服务。
单线联系方式保障员工隐私
企业员工心理援助项目主要分为三个层次——
★团体课程：一般以大课形式出现。
主要是一些心理学知识的扫盲，纠正认识上的误区，指导员工在事业、生活、情感等不同方面该如何运用适当的技巧提高个人魅力，对员工进行企业文化的洗脑、指导团队如何增加凝聚力等。
★主题课程：针对某一阶层的员工(如中层干部)，或是特定职业人群设置，在团体课程的基础上进行主题训练。在这一课程培训中，第三方将根据企业、人群的不同特点，开展具有针对性的主题训练。
★个别辅导：这是前两个项目的延伸服务。在这一阶段中，由专业心理咨询人员向员工提供个别、保守隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理问题，使他们能够保持较好的心理状态投入到生活和工作。而除了员工本人外，员工的爱人及直系家庭成员同样可以享受这项“福利待遇”。
在EAP的这三种形式的服务中，主题课程及个别辅导项目更受企业员工欢迎。
主题课程的训练会针对每个企业单位的不同职业人群而做出具体规划。比如，女性居多的销售公司，主题课程将特别为这类员工开展亲子关系、婚恋、情感方面的心理辅导。
许多职业女性会有这样的困惑，该如何学会家庭、事业两头兼顾。员工心理辅助项目会专门开展“如何合理分配有限的精力和时间”、“如何完成角色的转换”等主题训练，通过开设特定课程，引起反思和触动，帮助这类员工树立意识。
对于工程技术、设计院等这类技术要求高并以男性居多的企业单位，职场减压、抗职业焦虑等课程会被提上重要位置。
而为了确保私密性，个别辅导服务几乎完全依赖单线联系。即为员工联系提供EAP服务的第三方公司，第三方公司再安排特约心理咨询师为员工提供咨询或电话咨询，但特约心理咨询师不会反向联系员工。
EAP服务费
动辄数十万
据了解，上海、北京等地的EAP发展已有近十年历程，尽管杭州起步较晚，但近几年也在不断摸索和积累经验。目前，越来越多的外资企业、合资企业及大型国有企业开始把EAP作为员工的一项新型福利待遇，而系统、完善的EAP服务，企业每年所需要支付的费用也不是一个小数目，动辄数十万，因此，眼下涉及EAP服务的中小企业为数不多。
不过，有业内人士预计，随着职业心理健康管理地位的提高，企业员工心理援助项目在未来几年内将被越来越多的企业接纳，作为新型福利提供给企业员工。
