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物质时代,投资员工的心理资本

   日期:2008-04-23     来源:中国经营报    作者:张西超    浏览:228    评论:0    

  企业必须认识到员工心理资本建设给企业带来的非财务收益,除了提高留职率、提升员工士气、改善组织气氛外,还将建立尊重员工价值、关心员工困境的文化;培养注重解决问题和个人发展的学习型文化;改善管理风格、沟通关系和组织、工作设计……

  看到如此多的好处,你是否已经有了想了解心理资本的冲动。当然,我不是为了诱惑你,才夸大心理资本的作用。实际上,我上面所说的这些好处,都是事实。

  目前中国经理人所在企业提供的有利于提高经理人心理资本的培训如下:最高的是团队建设,达到72.5%;其次是人际关系,为67.3%;但只有30.7%接受过自我认知培训;24.1%接受过情绪管理培训;21.6%接受过压力管理培训;17.6%接受过挫折应对培训;15.2%接受过职业心理健康培训。而情绪管理、压力管理、挫折应对和职业心理健康培训对培养个体的自信、乐观、希望、坚韧,即有效提升心理资本水平,无疑能起到较好的作用。

  企业所采取的有利于提高经理人心理资本的组织政策如下:52%实行激励性的薪酬政策,51.1%实行目标导向型的绩效管理,50.5%实行领导和员工有效沟通和互动。只有36.6%的企业拥有稳定的雇佣政策,33.3%的企业员工能够广泛参与并得到授权,28.5%会建立问题解决团队,24.2%有灵活的工作设置。

  从调查数据可以看出,企业对员工心理资本建设的路途任重而道远。EAP(员工帮助计划)是加强员工心理资本建设的通用做法,世界500强企业中决大多数都在实施EAP。当然,EAP建设是一个系统的工程,需要把握几个关键环节:一、保密是天条;二、工作人员必须全情投入,全天侯24小时为员工提供咨询帮助;三、影响领导,决策者必须认识到心理资本是未来组织竞争力的新源泉;四、在建设的过程中要对员工宣传、宣传再宣传,沟通、沟通再沟通,告诉他们,企业可以帮助他们什么,可以如何帮助他们。

  联想是国内比较早做EAP建设的企业之一。我跟联想的员工聊天,许多人很激动,跟我说:我们的领导很懂得管理,很重视我们内心的感受。一名员工说自己特别感动,愿意永远为联想工作。

  当然,可能有人会有这样的疑问,是否只有大企业才有能力做心理资本建设,其实我一直认为企业给员工做不做心理资本建设,和规模无关,与人打交道比较多的企业都需要,但是在做之前企业可以做好三个方面的准备工作:一、充分了解心理资本建设的内容;二、做一个需求评估,看员工最需求什么;三、如果引入第三方,就信任第三方。

  很多企业认为员工心理建设时间成本太高,花费也不低,这是个误区,2000人规模的企业一年的投入大概仅需要50万元,前三年会比较高一些,但随着时间的加长会有所下降,大概每年人均150元。(本报记者张一君采访整理)

  知识点

  心理资本(PsyCap):个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是实现人生可持续发展的原动力。具体包含四种心理能量:

  信心:面对竞争和挑战信心十足,并付出努力来获得成功;

  乐观:对当前和未来的成功有积极的归因;

  希望:对目标锲而不舍,对未来充满希望,同时又能理性为成功实现目标选择有效的方法;

  韧性:当身处逆境和被问题困扰时,能够持之以恒,迅速复原并超越。

 
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