赞美反馈术

形式：人数不限（尤其适合同一公司或同一部门的人），2人一组。

类型：沟通技术、激励。时间：30分钟。道具：记事本（每人一册）。场地：室内。

游戏目的：懂得积极赞扬式的回馈是建立良好人际关系的法宝，并鼓励学员能够相互给予正面的积极信息（特别是在课堂外）。

操作程序：

1、培训师向学员暗示，我们每个人都希望赢得别人的尊重。将团队分成若干个小组，每两个人一组。

2、让每个组写出4-5个他们所注意到的自己搭档身上的特点，诸如：一个身体上的良好特征，如甜美的笑容、悦耳的嗓音等；一种极其讨人喜欢的个性，如体贴他人、有耐心、整洁细心；一种引人注目的才能或技巧，如良好的演讲技巧、打字异常准确。

3、所列出的各项都必须是积极的、正面的。

4、当他们写完后，每两个人之间展开自由的讨论，其中每个人都要告诉对方自己观察到的东西。

5、建议每个人把他的搭档所作出的这些积极的反馈信息记录下来，在自己很沮丧的时候朗读。

有关讨论：

1、你觉得进行这个游戏愉快吗？如果不是，为什么？

可能答案：如果能领悟其中的道理应该很愉快，对于这些积极的反馈信息的接收者或给予者来说，这个游戏可能是个全新的体验。

2、为什么对我们中的大多数人来说，赞扬别人是一件困难的事情？

可能答案：习惯凡是以“我”为中心，总希望他人先付出，总渴望先得到别人的认可。

3、什么能让我们更加轻松地给予别人积极的反馈信息？

可能答案/引导方向：首先发展相互之间密切的关系；提供确切的证据；选择适当的时间。

4、什么能让我们更加轻松地接受别人反馈的积极肯定的信息？

可能答案/引导方向：尝试去优雅地接受它；在对它进行质疑前，先好好思考一下它的正确之处，允许自己对它感觉良好。

5、为什么有些人很快就给别人负面的评价，而几乎从来不提别人的好处？

可能答案/讲师归纳：每个人长期生活在高压力的职场这个“江湖”里，都在玩“零和游戏”，自我保护和防备意识太强，而大多数人都认为只有踩在别人身上的赢才有成就感。

培训师感悟：

1、这个游戏有很强的效果，尤其是当参与者已经相互认识了一段时间，这个游戏可以帮助他们建立更深厚的友谊，也可以帮助每人建立自信。其实，当一个培训课程开始后，这个班级就形成了一个新的集体，每个其中的学员都希望从中获得知识以外的东西，包括友谊和肯定。这个游戏就可以满足学员这方面的要求。

2、如果学员是各个公司的管理者，应该将这个游戏引进到自己公司的会议或培训里去，让每个员工都有机会从中受益。