教练技术是否是短暂流行的培训热潮？

　　其实，我一开始想谈的是：“教练技术”是否是短暂流行的管理热潮？又一想，目前“教练技术”并未在企业管理上得到普及，很多人还不了解“教练技术”，也没有一家企业告示天下：我们的管理运用教练技术取得了突破性的成功，就像20世纪80年代摩托罗拉运用“六西格玛”使其产品质量提高了10倍，并荣膺极负盛名的Malcolm Baldrige国家质量奖，随后又分享给其他企业一样。很多企业推行“六西格玛”也确实得了益处，特别是杰克·韦尔奇把它引进通用电气公司并因此而产生了惊人的变化，使得“六西格玛”的理念和方法犹如旋风般迅速传遍全球。很显然，“教练技术”并未形成管理热潮。但不可否认，“教练技术”已成为目前培训界的“新宠”，大有迅猛发展之势。

　　那么，到底什么是“教练技术”？“教练技术”会不会在管理上引起企业界的高度重视呢？关于“教练技术”的来源，媒体宣传最多的是：“教练技术”源于美国，最初出现在体育界，与企业联系在一起是20世纪90年代的事。有一篇报道还专门讲了一个关于“教练技术”起源的故事：有一个美国网球教练声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。此事引起了美国ABC的兴趣，他们决定派记者现场采访。网球教练找来一个很胖的、从未打过网球的女人。他让个女人不必去管用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上。当网球从地面弹起时，先叫一声“打”，然后挥拍击球就行了。果然，在短短20 分钟内，胖女人学会了自如地击打网球。网球教练解释说：我并没有教她打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变。就是这么简单。这个过程在电视上播放之后，引起了AT&T高层管理者的兴趣。他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球场上去，不料被带到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后，网球教练发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，反倒满篇都是企业管理的内容。原来，AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术教练诞生了。

　　这个故事满有几分传奇色彩，不过倒也给管理者带来新的思考：第一、“攻心为上”，教练技术可能会为管理带来新的突破；第二、体育界的团队总是很有激情和创造力，意志力、目标感和团队意识都很强，这也给企业团队建设带来新的启发。

　　有人给“教练”做出如下定义：教练有如一面镜子，以教练技巧反映对方心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态，清晰目标，以最佳状态去创造成果。所以，很多人认为“教练技术”完全可以嫁接到企业管理技术上。不久前，在一家媒体上见到了几个醒目的大字：管理新革命——教练技术。如今的培训市场，教练技术培训很是走俏。教练的出场费一天可以炒到好几万大钞，一场培训可以做到一百多万的营业额。很多培训公司眼疾手快，跟风而上，改头换面，“热卖”教练技术。

　　近日，我在HR管理世界网站上发了个贴子：“教练技术是否是短暂流行的培训热潮？”有一部分人表示对“教练技术”不是很了解，有一部分人是这样回贴的：

　　江苏南京红星国际家居广场刘先生：我觉得比较适合老板或者个人创业者学习。教练技术课程代表了一种培训的风格，就是“体验式”培训。建议有意成为培训师的人去体验一下会有帮助的。

　　江苏苏州罗技电子Merry chen：任何一个管理者都是教练，好的教练要掌握如何带好人，如果从这个意义上来说，教练技术并不是短暂流行的培训热潮，而是刚刚开始发展出来的一门课程。

　　江苏Niko：我觉得教练不仅仅只是在培训领域的施展，在领导力方面也是不可缺少的技能。教练是在提倡培训讲师由施教者向组织者转变出现的名词，也比较形象的反映了这一角色，通过教练提供的知识、学习条件和实战模拟使来参加训练的人得以提升。应该说教练是培训技能的一个新的称呼，而不是一种新的培训形式或者潮流。

　　广东林先生发贴说：教练是一门必须从实际经验中获得的艺术。以《内在诀窍》的方式来解释，教练就是指导你如何进行行为改变。这是一种通过对话及惯用方式来创造环境的艺术，这种惯用方式就是指导人们以全身心投入的态度朝着自己期望的目标前进。这需要一个必备的因素，就是你不但要关注外部的结果而且要关注被教练的这个人。但这点又是无法传授的。

　　上海的王小姐说：教练如果不注重实践，不但难以形成一门独具特色的管理技术，就连流行的管理热潮也难以兴起。

　　中国银行的李先生说：教练技术讲求以人为本，着重于激发潜能，让员工发挥积极性，找到最适合自己的方法，有效而快捷地达到目标。所以我认为教练技术不会是短暂流行的培训热潮，可以发展为实用的管理技术。如果管理者能把自己现有的管理模式，与教练服务结合，两者相辅相成，可以更有效地提升管理效果。我们知道，人是世界上最大的资源。运用教练技术的目的，正是要将企业中的人力资源有效地转化为生产力，为企业创造最大成果。

　　重庆某人力资源开发公司郭总说：策略性地运用教练技术，充分授权与激励，确实能有效地为员工创造一个不断自我超越的工作及学习空间，使得企业与员工共同成长。教练技术也是启动企业管理者其他能力，诸如学习能力、创意能力、沟通能力的工具，对于建立学习型组织、自我管理团队有独特作用。

　　有人打了这样一个比喻：中国的管理界80年代流行青蛙，90年代流行奶酪，如今流行照镜子。

　　一只青蛙放在开水中，它会立即跳出来逃生，而将它放在冷水中，然后慢慢加热，青蛙不知逃避，最后会被煮熟，这个“温水效应”被很多企业管理者引用和借鉴。而到了90年代，一本名为《谁动了我的奶酪》的寓言故事书，在企业界迅速走红，中央电视台的对话栏目还为之制作了两期专题，足以见其影响力，其实，整本书的内容相当简单，讲述的就是面对环境变化时，不同的态度会产生不同的结果。正如书中的一句话：当你改变了自己的信念，你也就改变了自己的行为。教练技术在此基础上不仅提出了“信念——行为——成果”的核心原理，而且还总结了一套用以调适和改善心态的技术，这就使得管理者在学到理念和知识的同时，也拿到了可以实际操作的工具。有人把这个工具比喻为镜子。一个“教练”就像“拿一面镜子对着职员，让职员看到自己的真实情况，清楚知道自己的强项和短处，从而制定最佳的方案去解决问题。” 镜子不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你想要的样子。接着是一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘坐深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。俗话说：“知己知彼，百战百胜。”“人贵有自知之明。”其实都说明了教练“镜子”作用的重要性。可见，教练技术确实体现了自己独特的一面。

　　教练技术培训之所以红火，一方面有其本身的优势和魅力，另一方面也迎合了当今的管理思潮。如今，企业注重以人为本，重心转向创造新知识，管理中注重激励与启发，以此来发挥员工的潜力。教练技术的核心内容和思想也是围绕“以人为本、注重个人和团队共赢、激发无限潜能、发挥创造力”而展开的。现在，我们到处都能听到谈论新经济的声音，而新经济必然要求要有新的管理理念和模式。教练技术正是顺应这股潮流、应运而生的。在新世纪里，每个企业管理者都需要一套新的管理理念，与员工建立一种不同的工作关系，提高企业生产力。从这个意义上说，教练技术是任何企业领导者都不可缺少的能力。实际上，越来越多的企业管理人以教练的角色去支持员工提升表现和实现目标；同时，他们也需要一位教练在背后支持他们不断改善自己。可见，教练技术确实能够给管理者和企业注入新鲜的血液。

　　但也有人担忧：目前，很多人只是对教练技术这个新鲜名词感兴趣，在好奇心驱使下去学习和了解，而不注重去应用。似乎培训师对教练技术的热衷远远超过管理者对教练技术的关注，似乎用教练技术去培训学员远远比管理者在企业中应用更有效，这是个怪现象。有学员分享，学了教练技术再回到课堂上去支持新学员，很有发挥的余地，可是一回到企业应用，发现并不是那么回事。目前教练技术还没有引起学术界的关注和重视，有“江湖技术”之嫌，这也是当前教练技术发展的薄弱环节。另外，培训界鱼龙混杂，很多讲师把自编的课程，添了点“教练技术”佐料，就贴上“教练技术”标签，“挂羊头卖狗肉”。素质管理训练和教练技术培训是不同性质的培训，好多培训公司把二者化了等号。有的教练“砍人”的本领很高，但缺乏人文关怀，使一部分人对教练技术很反感。这些都是急需调整和改善的。当然，我们要更多关注教练技术的阳光面，汲取教练技术的精髓，从而在管理上取得新的突破。愿开拓和推广教练技术文化的先锋们，一路走好，与时俱进，注重实践，不断创新。教练技术是否是短暂流行的培训热潮？还要市场说了算。