如何做好企业文化咨询

　　现在，许多企业认识到委托专业的企业文化咨询师进行企业文化的诊断设计，对企业文化建设是至关重要的。为此，许多企业用心地寻找专业咨询机构为自己进行企业文化咨询。　　

　　但是，多数企业内部也有一些从事企业文化管理的人员，如企业的宣传工作人员、政工工作人员、党务工作人员、企业管理工作人员等，那么在企业文化建设中如何使内外专业人员配合工作呢？　　

　　中国企业文化网讲师团团长王玉祥：探讨进行企业文化建设时企业内外的专业人员如何配合的问题时，首先应了解在这一工作过程中双方专业人员各自应完成哪些工作。　　

　　对企业外部（即社会上的）企业文化咨询师而言，当他们与企业建立工作协议后，应在议定的时间内进驻企业，然后在议定的时间内，一般完成如下工作：　　

　　——对企业原有企业文化状况进行调查评估。这包括一系列专业性很强的工作，如问卷调查、座谈会、个别访谈、数据处理、资料汇总分析并形成文字材料。　　

　　——组织企业各层次员工讨论调查评估结果，以进行补充完善。　　

　　——在调查评估报告的基础上进行企业文化建设的规划设计。　　

　　——组织企业各层次员工讨论规划设计报告，一般需要几上几下的反复多次的讨论过程，才能初步定稿。　　

　　——请社会上有关专家进行专业评议，以便进一步集思广益。　　

　　——按规划设计报告的内容，对企业员工进行企业文化导入工作，还包括一系列培训、拓展活动安排等。　　

　　——对工作进行验收。　　

　　——在议定的时间内对工作进行随访。　　

　　对企业内部的专业人员而言，在上述的工作过程中要进行的工作也很多，很繁重，一般要进行如下工作：　　

　　——选择适合的社会上的企业文化咨询师，将他们的情况向企业领导汇报，以便决定人选。　　

　　——在调研阶段要向企业文化咨询师介绍企业情况，并安排各种调查活动的进行与保证信息及时反馈到咨询师手中。　　

　　——与咨询师一起组织各种评议会议和导入活动。　　

　　——帮助咨询师协调在企业工作期间的各种工作关系，以及咨询工作结束后的验收、随访等许多具体事宜。　　

　　经由上面的简单介绍，已经不难看出：在企业文化咨询中，企业内外专业人员的工作中存在着许许多多的交叉与合作关系。因此，不难理解“配合”在咨询工作顺利进行中的重要地位。为从根本上解决好“配合”问题，企业内外专业人员要首先从认识层面上澄清一些观念。　　

　　一是“主次转换”观。所谓的“主次”有两层意思。一方面，在企业文化建设中，从本质上讲企业员工是主导方面，不论由企业自己设计规划，还是外聘专家帮助设计规划，最终是要符合企业员工的愿望与社会的认可才能成功；另一方面，咨询是专业技术很强的工作，在咨询过程中，许多调研与设计工作，咨询专家有可能比企业内兼职人员更专业一些，有可能在具体工作中处于主导地位。明确了在不同问题上的主次关系，双方就会主动协调在工作中的“角色扮演”了。外部专业人员会自觉尊重内部专业人员的工作，内部专业人员也会主动配合外部专业人员的工作。 　　

　　二是“义利协调”观。咨询工作是知识密集型的服务工作，咨询专家多是高学历、高名望、高知识、高资历，在某一方面学有专长的人。在市场经济环境中，企业文化咨询基本上纳入了商业运作的轨道，专家的服务也应是有偿的。商业运作的结果，一方面是使服务越来越规范，促使从业人员在竞争中要主动提高专业水平；另一方面，又会给企业内外专业人员在工作配合中带来一些心理距离，处理不好则成为工作的障碍。　　

　　如果双方充分认识到企业文化咨询工作社会意义的方面，就容易协调双方的“义”与“利”，在工作中感情融洽，配合就会自然而然地实现了。　　

　　解决了上述一些认识层面的东西后，为保证双方工作关系的协调还要注意在确立双方咨询服务协议（合同）时，要尽可能详尽、准确，切忌不要事先为争取早日签订合同而对工作提出不恰当的条件，而在执行中无力履约又不能取得对方谅解，而造成工作不能配合。例如，为了竞争而过度压低服务费用，结果工作进行中咨询质量受影响，双方协作关系也就难以维持了。