咨询公司提交给客户的咨询报告是智慧型产品,报告内容的正确与否决定了咨询的成败。而内容的正确则体现在以下几个方面:
首先是在正确地了解行业趋势的基础上为企业制定方案,使企业的发展顺应甚至领先潮流,这需要有前瞻的眼光。要符合国家规定的各种政策,在健康合法的前提下开展经营活动。同时了解并尊重当地的民俗文化等,使工作能够顺利展开。
其次,报告必须是准确抓住客户的问题,符合实际的,可实施的,要分析客户现有能力和目标能力之间的差距,并根据客户现状给出一个积极稳妥的过渡方案,让客户一步步的趋近目标。对管理理论照搬照抄,生硬地应用于客户公司,最终只会害了客户。
最后,咨询报告必须是优美而可读的,格式必须正确,版面必须优雅,文字必须顺畅而专业,装订必须简洁而豪华。要让客户在愉快的阅读体验下领悟整个报告的精髓。
为了达到以上目的,要制定严格的工作流程,使每一项工作都有章可循,避免出现纰漏和失误。
首先,重视每一个项目,由资深人士担任项目领导人,对项目进度和成果进行高度监控。对项目中出现的各种问题和影响因素,项目组及时组织内部讨论,团队成员将获得的各种知识拿出来共享,以保证事实和观点的"正确"性。
对每个人做出的报告部分,由团队成员集体讨论,从各个不同的角度进行质询,发现问题,改进方案。报告全部完成后,再请相关领域的专家对方案进行诊断。
公司统一制定文档质量规范,咨询报告在统一的文档模板下编辑,以确保格式规范、风格统一;公司有丰富的知识库储备,可从中搜索需要的管理模块和行业分析等。
咨询报告的质量在很大程度上影响了项目的成败,所以必须高度重视报告的制作过程,在每一个环节精益求精,以科学的方法管理和要求,使报告成为一个高度智慧的产品,使它成为企业发展的明灯。